Parece que el comercio electrónico todavía está en mal estado. A pesar de estar en medio de una crisis del costo de vida, los consumidores del Reino Unido se han apegado a su compromiso con el período de rebajas.
La empresa de gestión de entregas nShift descubrió que los volúmenes de paquetes del Reino Unido durante el Black Friday aumentaron un 8 % con respecto al año anterior y un 80 % con respecto a un viernes típico. Cyber Monday fue aún mejor: un 30% más que el año pasado, un aumento del 70% con respecto a un lunes típico.
nShift también rastreó los datos de gasto de los consumidores en otros países del norte de Europa, y todos vieron un gran aumento en las plataformas de comercio electrónico en comparación con el promedio del viernes. En la parte superior de la clasificación se encuentra Dinamarca con un aumento del 126 % y Finlandia, aparentemente menos entusiasta, con un aumento del 58 %.
Consumidores no desalentados
Entre otras naciones, Noruega experimentó un aumento del 84 %, Suecia del 79 %, Bélgica del 69 % y los Países Bajos del 67 %.
Además, en los cuatro días previos al Black Friday, el Reino Unido experimentó el mayor aumento en el volumen de paquetes, entre un 43 % y un 75 % en comparación con sus respectivos días del año pasado.
Sin duda, esto está relacionado con las primeras ofertas de Black Friday, que los minoristas están comenzando a implementar cada vez más temprano para adelantarse a la competencia, por lo que es más una semana negra que un Black Friday.
"Los compradores de este año están tan ansiosos como el año pasado por obtener una ganga", dijo el director ejecutivo de nShift, Lars Pederson.
Puede ser debido a la situación económica, y no a pesar de ella, que las ventas se han disparado, con compradores deseosos de ahorrar dinero y conseguir una ganga antes de que los precios no vuelvan a subir.
Pederson señaló que dado que el período de rebajas es crucial para los minoristas, necesitan obtener un buen servicio de entrega. Advirtió que "si los consumidores no obtienen la experiencia de entrega que desean, buscarán una mejor experiencia".
nShift indicó además que era esencial personalizar la experiencia del cliente, ofreciendo buenas opciones de entrega, manteniendo a los clientes informados sobre su pedido y ofreciendo un servicio de devolución sin complicaciones.
- ¿Te perdiste el Black Friday? No te preocupes, todavía hay grandes ofertas tecnológicas.