Сотрудники Amazon могут слушать ваши записанные разговоры с Alexa
Согласно отчету Bloomberg, сотрудники Amazon могли прослушивать записи разговоров пользователей Echo с Alexa. В отчете подробно рассказывается, как команды слушают «голосовые записи, сделанные в домах и офисах владельцев Echo», чтобы улучшить понимание Alexa речи и ответов на команды и вопросы. Судя по всему, эти записи «транскрибируются, аннотируются, а затем повторно вводятся в программное обеспечение, чтобы закрыть пробелы в понимании Алексой человеческого языка и помочь ей лучше реагировать на команды» в рамках «процесса проверки». Голос Алексы. Блумберг сказал, что он разговаривал с семью людьми, «которые работали над программой», в том числе «сочетание субподрядчиков и штатных сотрудников Amazon, работающих на аванпостах от Бостона до Коста-Рики, Индии и Румынии».
Проблемы с конфиденциальностью
Хотя утверждения о том, что люди просматривают записи нашего взаимодействия с динамиками Echo, верны, это может быть тревожным пониманием того, как компании обучают голосовых помощников с искусственным интеллектом, а также проблемами безопасности. потенциал для пользователей. Bloomberg сообщает, что сотрудники анализируют «до 1,000 аудиоклипов на команду» и что сотрудники Amazon «иногда подбирают вещи, которые владельцы Echo предпочитают держать в секрете (например, женщину, плохо поющую в душе»). Что еще более тревожно, так это утверждение о том, что этим работникам были известны записи потенциально преступных «действий». Engadget сообщил, что «двое румынских рабочих сказали, что они должны выслушать то, что могло быть сексуальным насилием», и что «им», по-видимому, сказали, что они ничего не могут с этим поделать, потому что вмешиваться не в обязанности Amazon». вопросы о законности несообщения о потенциальном преступлении, а также о возможных последствиях для сотрудников Amazon, которые могут быть расстроены, услышав такие записи.
Amazon признался, что использовал людей для аннотирования голосовых записей. Представитель компании сделал следующее заявление: «Мы серьезно относимся к безопасности и конфиденциальности личной информации наших клиентов». «Мы записываем только очень небольшую выборку голосовых записей Alexa, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Например, эта информация помогает нам обучать наши системы распознавания». «Понимание голоса и естественного языка, чтобы Alexa могла лучше понимать ваши запросы и обеспечивать, чтобы сервис работал хорошо для всех». Amazon также заявила, что сотрудники «не имеют прямого доступа к информации, идентифицирующей личность или учетную запись» при комментировании голосовых записей. Даже тогда тревожно думать, что сотрудники могут подслушивать личные разговоры, если Алекса случайно проснется после того, как неправильно интерпретирует обычную речь как свой пароль «Алекса». Через Bloomberg
