Informatica может изменить правила игры в CX Data

Informatica может изменить правила игры в CX Data

Компания по управлению данными Informatica представила новое корпоративное облачное решение, которое должно помочь организациям переосмыслить то, как они управляют своей стратегией обслуживания клиентов (CX). Customer 360 — это комплексное решение SaaS, которое сочетает в себе интеграцию данных, беспрепятственное подключение, оркестрацию процессов, качество данных, управление основными данными и управление основными данными в одном решении. . Ожидается, что решения Customer 360 помогут компаниям устранить дублирование данных и повысить безопасность, что позволит компаниям повысить качество обслуживания клиентов и реализовать маркетинговые инициативы.

Впервые в отрасли

Поскольку Customer 360 предоставляет первое в отрасли полностью управляемое комплексное решение для управления данными, компании могут уделять больше времени своим клиентам. Вместо того, чтобы управлять многоточечными решениями для получения ценной информации, компании могут сразу же получить всесторонний обзор обслуживания клиентов, что значительно повысит эффективность. В то же время Customer 360 позволяет компаниям значительно повысить эффективность своего бизнеса за счет гораздо более персонализированного взаимодействия с клиентами. С помощью механизма искусственного интеллекта Informatica, CLAIRE, на котором основана платформа Customer 360, можно извлекать информацию из данных о клиентах, которые были бы просто потеряны в результате ручных процессов. «Опыт работы с клиентами остается главным полем битвы, где, если вы не внедряете инновации, вы можете пострадать, — сказал Джитеш Гхай, директор по продуктам Informatica. «Наше новое облачное корпоративное решение Customer 360 Saas меняет правила игры для компаний, стремящихся по-настоящему преобразовать способы реагирования на постоянные изменения в поведении потребителей в режиме реального времени с гибкостью и скоростью современной компании. облачное решение для управления мастер-данными. "