В течение некоторого времени правительства стирали границы между конфиденциальностью и национальной безопасностью. В 2013 году Эдвард Сноуден, бывший системный аналитик ЦРУ, сообщил, что АНБ, разведывательное агентство США, собирает записи телефонных разговоров десятков миллионов американцев. По мере того как утечки информации о Сноудене продолжались, быстро стало очевидным, что в рамках своей программы мониторинга Prism АНБ напрямую использовало серверы девяти интернет-компаний, включая Facebook, Microsoft и Google, для сбора информации о поведении и взаимодействии американцев. . Кроме того, Сноуден также сообщил, что британская разведывательная служба GCHQ также использовала Prism для сбора аналогичной информации и могла отслеживать до 600 миллионов сообщений в день. С тех пор злоупотребления и неправомерное использование коммуникационных данных сыграли бы важную роль в установлении строгого законодательства о конфиденциальности данных, такого как GDPR. Все это общеизвестно. Но, несмотря на значительную длину колонок, которые получили эти истории, большинству еще предстоит изменить свои привычки, поддерживая по крайней мере одно устройство, способное подслушивать наши разговоры, транслировать наше точное местоположение и отслеживать нас, когда и когда мы двигаемся. И многие из нас охотно разрешают их в обмен на удобство и преимущества, которые они предлагают. В какой степени мы обеспокоены использованием и неправомерным использованием наших личных данных? Изображение предоставлено: Shutterstock (Изображение: © Изображение предоставлено Shutterstock) Отключение конфиденциальности Ранее в этом году мы провели опрос 4,000 потребителей по всему миру, чтобы оценить их доверие к собственным методам обеспечения конфиденциальности и безопасности. Как и у компаний. В отчете под названием «Влияние высокомерия на конфиденциальность данных» говорится, что 87% людей не хотят делиться своими личными данными в Интернете. Платформы социальных сетей особенно подозрительны: 95% респондентов выражают обеспокоенность. И подобные цифры, а также угроза преступности побудили технологических гигантов, таких как Facebook, Google и Apple, усилить меры безопасности данных для пользователей. , большинство оговорок относительно разрешения онлайн-компаниям собирать наши личные данные, особенно когда мы точно не знаем, что они собираются с ними делать, большинство из нас ничего не делают. остановить их. На самом деле, мы более чем счастливы подписаться на нашу конфиденциальность в обмен на услуги, которые они предлагают, вместо того, чтобы читать 20 страниц лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA). Этот тезис был проверен в исследовании 2017 года, проведенном Массачусетским технологическим институтом: «Если люди заботятся о конфиденциальности, они готовы довольно легко отказаться от личных данных, когда их к этому побуждают. «Сложный и противоречивый. У нас явно сложные и противоречивые отношения с частной жизнью. Будь то пицца, как в случае с исследованием Массачусетского технологического института, или что-то более эзотерическое, например, результаты опроса личности, мы, кажется, слишком охотно делимся своей личной информацией в любой форме поощрения. На самом деле, именно с помощью такой викторины — «Это твоя цифровая жизнь», стороннего приложения на Facebook — Cambridge Analytica смогла нелегально собрать информацию у более чем 87 миллионов пользователей, многие из которых были просто друзьями. к анкете. Он не активно придерживался раскрытия информации об обмене данными, которое было у респондентов. Учитывая нашу очевидную готовность торговать своими личными данными даже за минимальное вознаграждение, мы должны спросить себя, действительно ли мы заключаем честную сделку. Кроме того, если такие платформы, как Facebook и Twitter, утверждают, что они бесплатны, должны ли мы вообще давать им что-то для использования? И если мы этого не сделаем, готовы ли мы поддерживать растущее число рекламных объявлений, которые они показывают, чтобы компенсировать недостающий доход от того, что мы не продаем нашу информацию? В сущности, однако, существует огромный разрыв между нашими намерениями и нашими действиями. Поэтому мы должны спросить себя, неужели, несмотря на то, что большинство потребителей выражают обеспокоенность, они так обеспокоены своей конфиденциальностью в Интернете. (Изображение: © Изображение предоставлено TheDigitalArtist/Pixabay) Проблемы и возможности Новые события, такие как скандал с Cambridge Analytica/Facebook, громкие утечки данных, которые продолжают попадать в заголовки, и введение GDPR привели к тому, что конфиденциальность данных стала важная часть проблемы конференц-зала, такой как кибербезопасность. Однако, хотя конфиденциальность данных является проблемой для компаний, она также может быть важной возможностью улучшить качество обслуживания клиентов, которое они предлагают. В конце концов, учитывая уровень недоверия потребителей к тому, как крупные компании обрабатывают свои данные, можно считать, что они защищают данные своих клиентов и сообщают, как именно они будут использоваться. Будут рассмотрены еще. Благоприятным образом, как Apple, например. И, конечно же, в долгосрочной перспективе потребители, вероятно, будут гораздо более лояльны к компании, которая несет ответственность за их конфиденциальность в Интернете, а не к более либеральному отношению. Заглядывая вперед, чтобы управлять им, проблема конфиденциальности данных не должна стать менее сложной в ближайшее время. В частности, взаимосвязь наших отношений с платформами социальных сетей означает, что обычному пользователю практически невозможно оставаться полностью анонимным в Интернете. Таким образом, все компании должны знать, как они используют и хранят данные, которые они собирают, какое влияние они могут оказать на их клиентов и насколько важно для общества обеспечение уважения и защиты этих данных. Это может стать ключевым отличием философии бизнеса и вашей корпоративной социальной ответственности. Мы не можем знать, что нас ждет в будущем. Facebook, например, существует всего 15 лет, и его использование данных уже много раз переписывало правила. Поколение Z и Alpha — цифровые творения: обмен данными на бонусы — их вторая натура. Но как долго? Может ли один из них быть поколением, которое вкладывает свои деньги туда, где они есть, и возвращает себе контроль над своей личной жизнью? Компании всех размеров должны осознавать эту реальную возможность и начать предпринимать шаги по упрощению процесса для всех участников.