Dos de las compañías de tecnología más grandes del mundo se han unido en un intento de hacer que la transmisión de video sea una experiencia más agradable para los espectadores de todo el mundo.
AWS y Salesforce han lanzado una selección de nuevos servicios destinados a mejorar la transmisión de video para usuarios de todo el mundo, lo que permite a los distribuidores de contenido ofrecer una gama de servicios más amplia e intuitiva y una mejor experiencia para el usuario final.
Los nuevos servicios combinan herramientas de análisis, inteligencia artificial y aprendizaje automático de AWS junto con Salesforce Customer 360 y su plataforma Media Cloud.
Transmisión exitosa
Las empresas dicen que esta colección de herramientas permite a los proveedores de contenido, como la televisión y las redes en línea, ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes.
Esto puede incluir anuncios más relevantes, sugerencias de otros contenidos para ver o suscribirse, o recomendaciones sobre cómo actualizar su plan de visualización, como agregar nuevos canales.
También debería ayudar a mejorar la satisfacción del cliente con los servicios que reciben, lo que con suerte conducirá a una lealtad continua y suscripciones más largas.
Las nuevas ofertas también permitirán a los proveedores de contenido comprender mejor quiénes son exactamente sus clientes y qué tipo de servicios les interesan y quieren ver más. La tecnología de Salesforce proporcionará una gran cantidad de información sobre lo que impulsa el compromiso del cliente individual, ofreciendo información sobre recomendaciones de contenido y más.
"Atraer y retener a una audiencia diversa al mismo tiempo que se ofrece video consistente y de alta calidad es uno de los mayores desafíos que enfrentan los distribuidores de contenido en la actualidad", dijo Christopher Dean, vicepresidente y gerente general de Media & Entertainment & Media Cloud, Salesforce.
“La relación entre Salesforce y AWS reúne una oferta de medios integral y específica de la industria diseñada para servicios de transmisión en vivo y video directo al consumidor. Esto permite a los distribuidores de contenido mejorar sus capacidades mientras los ayuda a lanzar rápidamente nuevas ofertas de servicios, como paquetes de suscripción y paquetes de productos. »
"Juntos, estamos entregando un conjunto personalizable de herramientas de contenido escalables y fáciles de implementar y recorridos de suscriptores impulsados por IA para ayudar aún más a los estudios, emisoras, publicaciones y otros distribuidores a saciar la sed de contenido personalizado de los consumidores".