В сегодняшней растущей конкуренции в розничной торговле сроки доставки становятся критическим отличием между брендами и часто являются ключевым фактором для потребителей при выборе розничного продавца для покупки дома. продукт. Потребители продолжают стремиться к мгновенному удовлетворению покупок в Интернете, а такие гиганты электронной коммерции, как Amazon, все больше возлагают надежды на сроки доставки.
Согласно исследованию, проведенному Deloitte, подавляющее большинство (83%) покупателей считают, что ускоренная доставка означает доставку в течение двух или менее дней. В результате люди больше не хотят ждать дни или недели своей продукции, а доставка в ночное время теперь считается стандартом, а не роскошью.
Из-за серьезных сбоев на дорогах Великобритании, включая неблагоприятные погодные условия, дорожные работы и даже неприятные выбоины, логистические компании все больше вынуждены реагировать на запросы клиентов. В прошлом году «Зверь с Востока», считавшийся самым суровым климатом в Великобритании за многие годы, погрузил страну в полный хаос. Из-за плохих условий вождения онлайн-супермаркеты отменяли десятки тысяч заказов, что привело к падению прибыли.
Можно с уверенностью сказать, что погоду в Британии становится все труднее и труднее предсказать. В феврале в Лондоне, Англия, температура достигла 21 градуса по Цельсию, что вызвало ажиотаж, связанный с летом. Фактически, Asda за год увеличила продажи купальных костюмов для своего бренда одежды George на 19%, солнцезащитных очков на 27% и шорт на 150%. И наоборот, экстремальные погодные условия могут побудить потребителей откладывать определенные покупки на более поздний срок.
Транспортные и логистические компании должны обеспечить эффективную стратегию мобильности по всей своей цепочке поставок, чтобы справиться со все более трудными пиками потребительского спроса. .
Обеспечьте прозрачность всей цепочки поставок
При использовании в сфере транспорта и логистики мобильные устройства и приложения являются ключом к прозрачности всей цепочки поставок и помогают компаниям удовлетворять пиковый спрос. . Они делают это, предоставляя доступ в режиме реального времени к информации обо всем, от водителей до транспортных средств и их грузов. Повышенная прозрачность, от поддержки до доставки, имеет решающее значение для эффективного управления цепочкой поставок и необходима для быстрого реагирования на дорожные и погодные условия.
Интегрируя эффективную стратегию бизнес-мобильности между устройствами и системами управления, компании могут повысить эффективность, точность и скорость выполнения на протяжении всего процесса доставки. Эффективная стратегия для мобильных устройств обеспечит обзор анализов, начиная от подтверждающего анализа оборудования, полученного в центре или по прибытии на склад, до состояния мобильных устройств в полевых условиях.
Возможность лучше контролировать и понимать устройства, используемые водителями, также может помочь компаниям защитить своих сотрудников, блокируя и ограничивая функциональность мобильных устройств в зависимости от скорости транспортного средства. Это действительно может снизить риск отвлечения внимания водителей и, следовательно, снизить вероятность аварий.
Кредит изображения: Shutterstock
(Изображение: © Изображение предоставлено: Jirsak / Shutterstock)
Повышайте качество обслуживания клиентов
Поскольку ожидания клиентов продолжают расти быстрыми темпами, важно обеспечивать своевременную доставку товаров без задержек. Данные в режиме реального времени обеспечивают точное время доставки и полное представление о задержках. Доступ к этим обновлениям и точной информации в режиме реального времени делает счастливее всех: отправителя, поставщика и, что наиболее важно, клиента, которым теперь нужен доступ к онлайн-отслеживанию, чтобы видеть местонахождение своей посылки в режиме реального времени.
Если компании не полагаются на интегрированный мобильный подход для улучшения видимости, управления и управления своей рабочей мобильностью, они могут ограничить свою способность быстро реагировать на проблемы, что может напрямую привести к потере дохода. Реализуя эффективную стратегию мобильности, транспортные и логистические компании могут обеспечить удовлетворение потребностей потребителей за счет сквозной прозрачности цепочки поставок. Имея доступ к информации в реальном времени, бренды могут сократить время простоя водителей и улучшить обслуживание клиентов в целом. В противном случае это может иметь серьезные последствия для всей цепочки поставок, и клиенты скоро отвернутся от них.
Ли Муди, генеральный директор в Великобритании SOTI
