За последние два года управление мобильностью стало для компании важнее, чем когда-либо. По мере того, как удаленные и гибридные модели работы внедряются во многих организациях, «управление мобильностью» расширило свое значение от управления мобильными устройствами до управления всеми устройствами, используемыми мобильными сотрудниками, независимо от места их работы.
Унифицированное управление конечными точками (UEM) стало критически важной технологией, необходимой для усилий компаний по управлению этой все более сложной средой. Сочетая средства управления мобильностью предприятия (EMM) с инструментами управления ПК, платформы UEM помогают предприятиям управлять и обеспечивать безопасность различных устройств, включая смартфоны, планшеты, ноутбуки и настольные компьютеры с несколькими операционными системами, и все это через унифицированный интерфейс.
«Поскольку удаленная и гибридная работа никуда не исчезнет, наличие единой облачной стратегии и набора инструментов для работы с конечными точками имеет решающее значение для опережения обновлений и угроз безопасности», — сказал Дэн Уилсон, старший директор и аналитик исследовательской компании Gartner. «Мы также наблюдаем повышенный интерес к инструментам UEM, совместимым с конечными точками macOS и Linux, в рамках постоянных усилий по консолидации связанных инструментов, команд и навыков».
Tabla de contenido
Как выглядит рынок электропоездов
На рынке UEM доминирует дюжина крупных поставщиков. Он не видит много новых игроков, вступающих в борьбу, говорит Уилсон. «Однако [более мелкие] поставщики, предлагающие продукты и функции для конкретных случаев использования, привлекают все больше и больше внимания», — говорит он.
Эти варианты использования включают в себя управление устройствами передовых сотрудников, датчики и интеллектуальные устройства, используемые в логистике и транспорте, киоски, терминалы Интернета вещей (IoT), коммерческие дроны и носимые устройства. «Они не всегда доступны в традиционных инструментах UEM, — говорит Уилсон.
[ Как правильно выбрать платформу UEM ]
По словам Эндрю Хьюитта, главного аналитика Forrester Research, немногими новыми участниками рынка электропоездов, как правило, являются компании, ориентированные на малые и средние предприятия (МСП). «Мы ожидаем, что этот рынок коренным образом превратится в новый рынок в ближайшие два-три года», — сказал Хьюитт. «На что это похоже, сейчас трудно сказать».
По словам Хьюитта, цены на платформу EMU более или менее стабильны. «Я все еще вижу от 1 до 10 евро на пользователя в месяц», — говорит он. «Существует сочетание цен на пользователя и на устройство, и цены на пользователя становятся все более распространенными. Тем не менее, я не вижу каких-либо серьезных изменений, когда дело доходит до ценообразования. Новая тенденция заключается в том, чтобы предлагать специальные цены для передовых работников, которые в настоящее время предлагаются некоторыми поставщиками электропоездов. »
По словам Уилсона, хотя прейскурантные цены на платформы UEM не изменились, некоторые поставщики становятся более агрессивными со скидками. «Новые SKU и пакеты создаются для небольших клиентов или клиентов с ограниченным бюджетом, — говорит он.
[Бесплатная загрузка: Сравнительная таблица поставщиков EMU 2022]
Новые тенденции на 2022 год
По словам Хьюитта, Forrester отмечает, что в этом году для EMU появятся некоторые важные тенденции. Одним из них является развитие управления взаимодействием с пользователем в инструментах UEM. По его словам, использование мониторинга взаимодействия с конечными пользователями (EUEM) станет более распространенным среди организаций.
Это включает в себя сбор данных телеметрии с конечных точек с целью сравнительного анализа работы конечных пользователей, устранения неполадок и сбора отзывов от сотрудников. «Поскольку компании продолжают пытаться улучшить взаимодействие сотрудников с гибридной системой, эти возможности управления опытом будут становиться все более полезными, особенно в сочетании с существующими внутренними инструментами», — говорит Хьюитт.
Еще одна тенденция, отмеченная Хьюиттом, — это ускорение «современного управления», стратегии управления конечными точками унифицированным способом без ущерба для безопасности конечных точек. «Пандемия вынудила многих лиц, принимающих решения в области ИТ, модернизировать свои стратегии управления конечными точками, чтобы лучше обслуживать удаленных сотрудников, — говорит он. «Сейчас мы наблюдаем значительные шаги по поддержке современного управления, и поставщики UEM упрощают эту задачу с помощью новых инструментов миграции.
В дополнение к этим разработкам Хьюитт ожидает, что UEM будет уделять больше внимания возможностям удаленного управления, «особенно в том, что касается наблюдения за домашними конечными точками и улучшения установки исправлений через Интернет», — заявил он.
«Я также ожидаю, что больше внимания будет уделяться совершенствованию автоматизации развертывания, предоставлению полностью автоматизированного сервиса развертывания, который включает области, которые ранее не были включены, такие как конфигурация BIOS [базовая система ввода-вывода], индивидуальная настройка пользователя и развертывание приложений. партии», — говорит он.
Уилсон из Gartner указывает на многие из тех же тенденций. «Мы ожидаем, что основные инструменты UEM будут продолжать пытаться консолидировать рабочие нагрузки и расширять функциональные возможности, включая управление опытом, автоматизацию, исправление, управление уязвимостями и рисками, настройку, безопасный удаленный доступ и удаленность», — сказал он.
Безопасность и управление конечными точками объединяются
Еще одна важная тенденция, которую Forrester выделяет на 2022 год, — это продолжающаяся конвергенция управления конечными точками и безопасности. Хьюитт отмечает, что в последние годы некоторые поставщики UEM приобрели поставщиков средств обнаружения и реагирования на конечные точки (EDR). «Помимо интеграции этих инструментов, мы наблюдаем растущий интерес поставщиков к объединению функций управления и безопасности на одной платформе», — говорит он.
Для покупателей это означает большую консолидацию инструментов, меньшее количество агентов (программных инструментов, которые отслеживают угрозы и уязвимости) на конечных точках и растущую потребность в улучшении сотрудничества между ИТ-операциями и командами безопасности, объясняет Хьюитт.
Фил Хохмут, вице-президент IDC по программам корпоративной мобильности, также указывает на тенденцию к унификации. По его словам, технология управления ПК будет все больше напоминать управление мобильными устройствами (MDM), поскольку современное управление конечными точками использует архитектуру и протоколы MDM для доставки программного обеспечения.
«Автоматизированное, унифицированное исправление конечных точек, особенно исправление сторонних приложений, будет трудно осуществить, — говорит Хохмут. «Команды управления конечными точками будут все чаще брать на себя функции безопасности конечных точек по мере того, как эта линия исчезает. Чтобы справиться с этими тенденциями, мы рекомендуем компаниям оставить «традиционные» варианты конечных точек открытыми для управления устройствами конечных пользователей, не забывая при этом о современном управлении».
По словам Хохмута, IDC подчеркивает важность функциональности «единого экрана» для различных операционных систем и форм-факторов устройств. «Мы видим и поощряем дальнейшую интеграцию технологии UEM в ИТ-команды конечных пользователей и операции по обеспечению безопасности», — сказал он.
AI, ML и автоматизация на подъеме
Эксперты по мобильности ожидают, что искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение (МО) и автоматизация будут играть все более важную роль в платформах UEM.
«Аналитика становится все более популярной функцией, которую предлагают поставщики UEM, — говорит Хохмут. «Речь идет о возможности собирать данные и телеметрию с управляемых конечных точек и помещать эти данные в полезные отчеты и рабочие процессы, основанные на автоматизации и искусственном интеллекте».
Поскольку возможности искусственного интеллекта и машинного обучения относительно новы, «потребуется время, чтобы доказать ИТ-менеджерам, что информация и рекомендации [предоставленные искусственным интеллектом и машинным обучением] являются полными, точными и заслуживающими доверия», — говорит Уилсон. «Но нет предела тому, что можно сделать, чтобы избавиться от повторяющихся и рутинных задач. Мы также ожидаем, что машинное обучение будет играть роль в улучшении оценки рисков и уязвимостей, чтобы лучше расставлять приоритеты и, в конечном итоге, автоматизировать обновления и исправления программного обеспечения.
Сегодня существует огромная потребность в самовосстанавливающихся конечных точках, «и искусственный интеллект играет в этом большую роль, возвращая конечные точки в оперативный режим с их исходной конфигурацией», — говорит Хьюитт. «Мы также видим игру ИИ, когда речь идет об упреждающем улучшении опыта или предотвращении проблем, которые сбивают с толку сотрудников».
Это потребует значительной координации и исторических знаний о поведении пользователей, говорит Хьюитт, «но это улучшит способность компаний прогнозировать и решать проблемы до их возникновения».
Читай ниже:
Эта статья была первоначально опубликована в июне 2015 года и последний раз обновлялась в мае 2022 года. Щелкните следующие страницы, чтобы увидеть, как с годами развивалось управление мобильностью.
