Компания по управлению данными Informatica представила новое корпоративное облачное решение, которое должно помочь организациям переосмыслить то, как они управляют своей стратегией обслуживания клиентов (CX).
Customer 360 — это комплексное решение SaaS, которое сочетает в себе интеграцию данных, беспрепятственное подключение, оркестрацию процессов, качество данных, управление основными данными и управление основными данными в одном решении. .
Ожидается, что решения Customer 360 помогут компаниям устранить дублирование данных и повысить безопасность, что позволит компаниям повысить качество обслуживания клиентов и реализовать маркетинговые инициативы.
Впервые в отрасли
Поскольку Customer 360 предоставляет первое в отрасли полностью управляемое комплексное решение для управления данными, компании могут уделять больше времени своим клиентам. Вместо того, чтобы управлять многоточечными решениями для получения ценной информации, предприятия могут сразу получить всесторонний обзор обслуживания клиентов, что значительно повысит эффективность.
В то же время Customer 360 позволяет компаниям значительно повысить эффективность своего бизнеса за счет гораздо более персонализированного взаимодействия с клиентами. Используя механизм искусственного интеллекта CLAIRE компании Informatica, лежащий в основе платформы Customer 360, можно извлекать информацию из данных о клиентах, которые были бы просто потеряны в результате ручных процессов.
«Опыт работы с клиентами остается главным полем битвы, где, если вы не внедряете инновации, вы будете страдать», — сказал Джитеш Гай, директор по продукту Informatica.
«Наше новое облачное решение Customer 360 Saas для всего предприятия меняет правила игры для компаний, которые хотят по-настоящему изменить то, как они справляются с постоянными изменениями в поведении потребителей в режиме реального времени с гибкостью и скоростью современной компании. облачное решение для управления мастер-данными. »
