Продолжаются споры по поводу клавиатур MacBook с переключателем «бабочка», и, как сообщается, в качестве нового шага, призванного успокоить пострадавших, Apple ускорила ремонт этих неисправных моделей.
Теперь, вместо того, чтобы выполнять ремонт на выезде и, возможно, ждать от трех до пяти рабочих дней (или даже дольше), Apple стремится выполнить ремонт на следующий день, выполняя ремонт в магазине.
Согласно записке компании на тему технической поддержки по ремонту клавиатуры, выделенной MacRumors.
Технические специалисты Genius Bar проинформированы следующим образом: "Большинство ремонтов клавиатуры необходимо будет выполнять в магазине до дальнейшего уведомления. Дополнительные детали были отправлены в магазины для поддержки увеличенного объема. Этот ремонт должен быть отдан в приоритете", чтобы обеспечить следующий день. время отклика."
Ясно, что Apple беспокоит негативная огласка, вызванная повторяющимися проблемами с механизмами переключателя «бабочка» в моделях MacBook и MacBook Pro, и хочет облегчить жизнь тем, кто вынужден ремонтировать свою клавиатуру.
Конечно, настоящим источником разочарования является то, что эти гремлины все еще существуют сегодня, и Apple не удалось сгладить эти недостатки.
крупные бедствия
С 2015 года в MacBook используются эти переключатели, предназначенные для того, чтобы ноутбуки оставались тонкими и красивыми, но они могут вызывать проблемы с залипанием клавиш или отсутствием нажатия клавиш (или даже противоположной проблемой). : Клавиши записываются повторно одним касанием.)
После того, как по этому поводу был начат судебный процесс в форме коллективного иска, в июне 2018 года Apple действовала и учредила программу исправления для «небольшого процента» из 39 пострадавших пользователей.
Затем компания объявила, что будет предлагать бесплатный ремонт трех моделей MacBook и шести моделей MacBook Pro (выпущенных с 2015 по 2017 год). Эта программа должна продлиться до 2022 года. Если возникнет проблема, теперь можно ожидать не просто исправления, а быстрого исправления (по крайней мере, с надеждой), по крайней мере, в обозримом будущем.
Это предполагает, что специалисты службы поддержки Apple смогут выполнить это изменение на следующий день, но даже двухдневный ремонт будет гораздо лучше, чем возможное недельное ожидание отправки и возврата ноутбука.
Интересно отметить, что Apple не распространила свою программу ремонта на компьютеры MacBook, выпущенные в 2018 году, хотя последние клавиатуры-бабочки третьего поколения все еще имеют проблемы даже после использования защитной мембраны для предотвращения накопления пыли и мусора в механизме. выключатель.
Конечно, в настоящее время ни одна из этих машин не находится на гарантии. Еще неизвестно, предложит ли Apple расширенное покрытие ремонта клавиатуры в 2018 году.
Однако даже при обширной программе ремонта некоторые владельцы опасаются, что их клавиатура продолжит ухудшаться позже после истечения срока действия программы, что может сократить срок службы компьютера. Переносной, если только позже не был приобретен для ремонта.
Учитывая все это, неудивительно, что Apple рассматривает возможность использования виртуальной клавиатуры для MacBook вместо физической, по крайней мере, согласно ряду недавно обнаруженных патентов.
