Похоже, что электронная коммерция все еще находится в плохом состоянии. Несмотря на кризис стоимости жизни, британские потребители придерживаются своих обязательств в отношении периода распродаж.
Компания по управлению доставкой nShift обнаружила, что объемы посылок в Великобритании в Черную пятницу выросли на 8% по сравнению с предыдущим годом и на 80% по сравнению с обычной пятницей. Киберпонедельник был еще лучше: на 30% больше, чем в прошлом году, что на 70% больше, чем в обычный понедельник.
nShift также отслеживала данные о потребительских расходах в других странах Северной Европы, во всех из которых наблюдался значительный рост числа платформ электронной коммерции по сравнению со средним показателем в пятницу. На вершине рейтинга находится Дания с ростом на 126% и Финляндия, явно менее восторженная, с ростом на 58%.
Не обескураженные потребители
Среди других стран в Норвегии наблюдался рост на 84%, в Швеции на 79%, в Бельгии на 69% и в Нидерландах на 67%.
Кроме того, за четыре дня до Черной пятницы в Великобритании наблюдалось наибольшее увеличение объема посылок, от 43% до 75% по сравнению с соответствующими днями прошлого года.
Это, без сомнения, связано с ранними предложениями Черной пятницы, которые ритейлеры начинают развертывать все раньше и раньше, чтобы оставаться впереди конкурентов, что делает ее скорее черной неделей, чем Черная пятница.
«Покупатели в этом году так же жаждут выгодной сделки, как и в прошлом году», — сказал генеральный директор nShift Ларс Педерсон.
Возможно, именно из-за экономической ситуации, а не вопреки ей, продажи резко выросли, и покупатели стремятся сэкономить деньги и заключить выгодную сделку, прежде чем цены снова не вырастут.
Педерсон отметил, что, поскольку период распродажи имеет решающее значение для ритейлеров, им необходимо обеспечить хорошую службу доставки. Он предупредил, что «если потребители не получат желаемого опыта доставки, они будут искать лучший опыт».
nShift также указал, что важно персонализировать работу с клиентами, предлагая хорошие варианты доставки, информируя клиентов об их заказе и предлагая беспроблемную услугу возврата.
- Соскучились по Черной пятнице? Не волнуйтесь, есть еще отличные технологические предложения.
