Нехватка разработчиков программного обеспечения и ИТ-специалистов в целом вынуждает компании обращаться к «гражданским разработчикам» внутри своих организаций для создания бизнес-приложений, поддерживающих усилия по цифровой трансформации.
По словам Джона Братинцевича, главного аналитика Forrester, поиск сотрудников с навыками разработки программного обеспечения или их обучение собственными силами становится приоритетом. По его словам, общаясь с корпоративными клиентами, наиболее частый вопрос, который он задает, — как им встать на ноги и масштабировать стратегию гражданского развития.
Гражданское развитие становится возможным благодаря множеству платформ разработки с минимальным кодированием и без него, которые позволяют бизнес-пользователям с небольшим опытом программирования или вообще без него разрабатывать приложения, исходя из потребностей бизнеса. Компании используют эти платформы для создания «сотни или тысяч гражданских разработчиков в своих организациях». Они хотят знать, как кормить людей, чтобы стать действительно компетентными в области низкого кода», — сказал Братинцевич.
«С моей точки зрения, там, где все это происходит, разработка low-code будет просто ставкой для работника предприятия, как и инструменты личной производительности», — добавил он.
Низкий код на подъеме
Январский опрос 380 компаний, проведенный исследовательской фирмой IDC, показал, что 49% респондентов покупают платформы с низким кодом или без него, чтобы продвигать инновации внутри компании. Второй по важности причиной покупки программных инструментов (39%) были «потребности в связи с пандемией».
В 2021 году мировой рынок технологий разработки low-code достиг выручки в $13 млрд. По данным исследовательской компании Gartner, внедрение платформ разработки программного обеспечения с низким уровнем кода ежегодно растет более чем на 800%. Ожидается, что к 20 году более половины всех средних и крупных предприятий перейдут на разработку low-code.
Инструменты разработки с низким кодом удаляют наиболее часто используемую базу кода и заменяют ее графическим пользовательским интерфейсом или визуальным интерфейсом «что видишь, то и получаешь» (WYSIWYG) для создания приложения. Технологии позволяют сотрудникам, которые могут не иметь технического образования, становиться гражданскими разработчиками, расширяя возможности, выходящие за рамки традиционного набора кадров или ежедневного рабочего процесса. Кроме того, инструменты low-code позволяют традиционным разработчикам сосредоточиться на более сложных задачах, в то время как другие решают более простые задачи разработки с помощью технологии low-code.
ThinkstockПо данным Gartner, несмотря на то, что существуют десятки компаний, предлагающих наборы инструментов с низким кодированием и без него, лидерами рынка являются OutSystems, Mendix, Microsoft, Salesforce и ServiceNow. Платформы, продаваемые Appian, Oracle и Pega, эти лидеры считают «сложными».
Бизнес-подразделения понимают потребности бизнес-приложений
Поставщик программного обеспечения для облачных вычислений ServiceNow заявил, что более 80% его клиентской базы теперь используют его решение с низким кодированием App Engine. По данным компании, число активных разработчиков App Engine растет на 47% каждый месяц.
Маркус Торрес, генеральный менеджер подразделения App Engine компании ServiceNow, сказал, что способность создавать бизнес-приложения с помощью инструментов с низким кодированием и без него становится ожидаемым набором навыков для предприятий. Во многом это связано с тем, что деловая часть дома лучше понимает потребности компании в приложениях, чем ИТ-магазин.
Миллениалы и молодые работники, составляющие большую часть сегодняшней рабочей силы, гораздо более комфортно разбираются в технологиях, включая разработку программного обеспечения, чем работники старшего возраста. «Они понимают, что существует приложение, которое приносит им некоторую пользу», — сказал Торрес. «С этими платформами люди обычно пробуют, сначала добиваются успеха, а затем пытаются сделать больше.
Торрес видел, как группы, от групп предприятий до отделов кадров, разрабатывают приложения, причем работу по разработке выполняют люди, обычно не имеющие технологического опыта.
Например, сотрудники кафетерия ServiceNow создали приложение с меню еды, используя инструменты App Engine с низким кодированием. После запуска меню сотрудники спросили, могут ли они заказать еду через приложение. Поэтому команда специалистов расширила приложение, включив в него возможность заказа еды с использованием тех же наборов инструментов. Затем, конечно же, в приложение пришлось включить систему оплаты заказов на покупку, поэтому оно развилось еще больше.
обслуживание сейчас
Графический интерфейс ServiceNow App Engine (щелкните изображение, чтобы увеличить его)
«Обычно они начинают с приложения на основе форм, а затем обнаруживают, что хотят большего», — сказал Торрес.
Один из клиентов ServiceNow, компания Deloitte UK, создала портал с использованием App Engine, где собрано все необходимое сотрудникам для выполнения их работы. На портале имеется приложение MyOnboarding, которое оцифровало процесс регистрации, включая ранее бумажные формы, которые распечатывались, сканировались и затем отправлялись по электронной почте. Сотрудники также могут использовать портал для поиска предстоящих вакансий и бронирования переговорных комнат. По словам Сары Пфул, вице-президента по глобальному развитию талантов ServiceNow, отдел кадров является одним из ведущих пользователей инструментов разработки low-code.
Человеческие ресурсы являются очагом развития граждан, поскольку потребности компаний постоянно меняются, особенно после пандемии и увеличения удаленной работы. Фактически, наиболее часто используемое приложение Пфуля для отдела было создано сотрудником отдела кадров, который просто увидел проблему и нашел решение.
Прежде чем создать онлайн-центр для обучения и развития (L&D), HR-команда Pfhul отправила электронное письмо сотрудникам, ищущим возможности обучения. Этот процесс был трудным, трудоемким и не поддающимся масштабированию по мере роста компании.
HR-команда смогла использовать low-code для создания нового центра обучения и развития, который централизовал все программы обучения менее чем за месяц, чтобы лучше привлечь 17 000 сотрудников компании по всему миру. Затем они смогли добавить процесс номинации в программу обучения менее чем за неделю, используя те же самые инструменты.
«Эта женщина не была разработчиком и начала заниматься персоналом лишь несколько лет назад», — сказал Пфуль. «Он построил центр обучения и разработок с использованием low-code за неделю. Затем он отправился в нашу команду по цифровым технологиям, чтобы убедиться, что это вписывается в наше корпоративное управление, а затем отправился на предприятие, чтобы убедиться, что для них все сделано правильно».
«Как только он смог показать, каким станет продукт и что он может сделать для людей, все согласились», — продолжил Пфуль. С момента запуска в феврале центром обучения и развития воспользовались 16 000 человек.
«Без этого центра просто не было бы возможности достичь такого уровня взаимодействия», — сказал Пфуль. «Я думаю, что за волной будущего. Как и все другие цифровые трансформации, HR тоже придется ее принять.
«Я думаю, мы знаем, чего хочет наш народ. «Мы много слушали», — продолжил он. «Если компания преуспевает, это потому, что она делает то, что ей говорят сотрудники. Им нужен рабочий процесс. Они хотят, чтобы им было легко пользоваться. Вы хотите, чтобы iPhone был простым.
Предотвратите мошеннические действия гражданских разработчиков
По словам Пфуля, управление имеет решающее значение для запуска любого нового приложения, созданного гражданским разработчиком. Вы не можете просто запустить приложение; После создания бизнес-сторона всегда должна проверять ИТ-сторону, чтобы убедиться, что она соответствует рекомендациям компании.
«Я должен вам сказать, что с этого момента я ищу такой менталитет продукта в своей команде, потому что я думаю, что это станет будущим», — сказал Пфуль.
Schneider Electric, поставщик цифровой автоматизации и управления энергопотреблением, насчитывающий около 130 000 сотрудников по всему миру, реализовал программу развития граждан в течение семи лет.
Абха Догра, старший вице-президент по цифровым технологиям и руководитель отдела ИТ в Северной Америке в Schneider Electric, сказал, что управление и управление для предотвращения распространения приложений являются ключом к стратегии разработки с низким кодированием и без него.
обслуживание сейчас
Центр управления приложениями ServiceNow App Engine (щелкните изображение, чтобы увеличить его)
В противном случае бизнес-приложения, созданные вне традиционного процесса разработки, могут подвергнуть компанию уязвимостям, таким как атаки кибербезопасности и создание немасштабируемых цифровых активов. Это также может увеличить «технический долг» компании или стоимость дополнительных разработок в результате выбора простого решения вместо более глубокого подхода.
«Их варианты использования обычно начинаются с небольшой проблемы, но постепенно становятся больше и требуют полноценного программного приложения с надежной разработкой и надлежащим тестированием со сдержкой и противовесами для моделирования угроз. Это очень тонкая грань, когда речь идет о неожиданно небольшом сценарии использования. который идеально подходил для low-code/no-code, внезапно входит в сферу полноценного приложения», — сказал Догра.
«Поэтому, хотя всем компаниям необходимо иметь платформу low-code/no-code, ее запуск и представление гражданским разработчикам должны быть хорошо продуманы и поддерживаться хорошо управляемым механизмом», — сказал Догра. .
Торрес из ServiceNow согласился с Догрой, заявив, что, хотя ИТ-подразделениям всегда приходилось иметь дело с «теневыми ИТ», инструменты с низким кодированием и без него усугубляют необходимость тщательно спланированного управления.
Платформа ServiceNow позволяет пользователям создавать центр передового опыта по управлению и правилам разработки, на соответствие которым можно проверять каждое созданное приложение.
«Люди, которые не зарабатывают на жизнь созданием программного обеспечения, не понимают, что самые высокие затраты связаны не с созданием приложений, а с их поддержкой. Раньше вы могли видеть, как отделы создают приложение, а затем говорят: «А вот и ИТ». Теперь дело за вами», — сказал Торрес. «Это типа: «Ух ты! Во-первых, я никогда не слышал об этом приложении; во-вторых, у меня нет для этого сотрудников; и в-третьих, что это такое?»
«Это не потому, что ИТ-отделы не хотят сотрудничать и помогать. Это потому, что они в конечном итоге несут ответственность за безопасность систем и данных всего предприятия», — сказал Торрес. «Они не хотят, чтобы это приложение распространилось». .где они оборачиваются и видят 10,000 XNUMX приложений, о которых они не знают».
В конечном счете, программы развития граждан должны обеспечивать ИТ-прозрачность любого приложения, созданного до его запуска, а также гарантировать, что программное обеспечение остается в пределах безопасности организации и нормативных гарантий.
«Именно так вы делаете что-то в большом масштабе и следите за тем, чтобы не было никаких проблем, которые могли бы быть проблемой безопасности или проблемой соответствия требованиям», — сказал Торрес.
© 2022 IDG Communications, Inc.