Rackspace столкнулась с тем, что она назвала «инцидентом с безопасностью» на размещенной платформе Microsoft Exchange, из-за которой она была вынуждена удалить службу на выходных.
Проблема была решена в первые часы этого понедельника.
«В пятницу, 2 декабря 2022 г., нам стало известно о проблеме, влияющей на нашу среду Hosted Exchange. Мы упреждающе закрыли и отключили среду Hosted Exchange, пытаясь понять масштабы и серьезность воздействия. После дальнейшего анализа Подробно , мы определили, что это инцидент безопасности», — говорится в отчете компании (opens in a new tab).
значительный провал
После дальнейшего анализа Rackspace заявила, что инцидент был «значительным недостатком в нашей среде Hosted Exchange», но также «изолирован в одной части нашей платформы Hosted Exchange». Это проявляется как «проблемы с подключением и подключением». Сначала он не знал, сколько времени займет устранение проблемы, но, как оказалось, на это у него ушла большая часть выходных. Последнее обновление, опубликованное в понедельник в 1:28 утра по восточному стандартному времени, указывает на то, что проблема была частично решена:
«Мы успешно восстановили службу электронной почты (откроется в новой вкладке) для тысяч клиентов в Microsoft 365 и продолжаем восстанавливать службу электронной почты для каждого пострадавшего клиента», — заявили в компании.
Rackspace не уточнила причину инцидента, но время, затраченное на восстановление сервисов, может свидетельствовать о программе-вымогателе. Во время сбоя компания предложила затронутым клиентам бесплатный доступ к лицензиям Microsoft Exchange Plan 1 в Microsoft 365, пока она работает над решением проблемы.
Некоторые клиенты были недовольны тем, как компания решила проблему, предоставляя очень мало общения или поддержки клиентов, а некоторые часами ждали по телефону.
«В настоящее время переход на Microsoft 365 — лучшее решение для клиентов, которые теперь также могут реализовать временное перенаправление», — говорится в сообщении Rackspace. Подробнее об этом можно узнать по этой ссылке (откроется в новой вкладке).
Через: Реестр (откроется в новой вкладке)