Американские военные хакеры атаковали

Rackspace experimentó lo que llamó un «incidente de seguridad» en su plataforma alojada de Microsoft Exchange que lo obligó a eliminar el servicio durante el fin de semana.

El problema se resolvió en la madrugada de este lunes.

«El viernes 2 de diciembre de 2022, nos enteramos de un problema que afectaba a nuestro entorno de Hosted Exchange. Cerramos y desconectamos de manera proactiva el entorno de Hosted Exchange mientras intentábamos comprender el alcance y la gravedad del impacto. Después de un análisis más detallado, hemos determinado que esto es un incidente de seguridad”, dijo la compañía en su informe (opens in a new tab).

Falla significativa

Después de un análisis más detallado, Rackspace dijo que el incidente fue una «falla significativa en nuestro entorno de Hosted Exchange», pero también «aislado en una parte de nuestra plataforma de Hosted Exchange». Esto se manifestó como «problemas de conectividad y conexión». Al principio, no sabía cuánto tardaría en solucionar el problema, pero resultó que le llevó la mayor parte del fin de semana. La última actualización, publicada el lunes a la 1:28 a. m. EST, indica que el problema se resolvió parcialmente:

«Restauramos con éxito el servicio de correo electrónico (se abre en una nueva pestaña) para miles de clientes en Microsoft 365 y seguimos progresando en la restauración del servicio de correo electrónico para cada cliente afectado», dijo la compañía.

Rackspace no especificó la causa del incidente, pero el tiempo que se tardó en restaurar los servicios podría sugerir que se trató de un ransomware. Durante la interrupción, la empresa ofreció a los clientes afectados acceso gratuito a las licencias del Plan 1 de Microsoft Exchange en Microsoft 365 mientras trabaja para resolver el problema.

Algunos clientes no estaban contentos con el manejo del problema por parte de la empresa, proporcionando muy poca comunicación o atención al cliente, y algunos esperaron en el teléfono durante horas.

«Actualmente, cambiar a Microsoft 365 es la mejor solución para los clientes que ahora también pueden implementar la redirección temporal», concluye el anuncio de Rackspace. Puede encontrar más detalles al respecto en este enlace (se abre en una nueva pestaña).

Через: Реестр (откроется в новой вкладке)

Поделиться