Salesforce сегодня объявила о новом наборе инструментов для своих разработчиков, позволяющих создавать интеграции и настраивать приложения на платформе для совместной работы Slack.

Salesforce приобрела Slack в прошлом году за 27,7 млрд евро и начала интегрировать приложение для обмена сообщениями команды в свой портфель инструментов «программное обеспечение как услуга» с целью создания того, что она называет «цифровым рабочим местом». Платформа Salesforce для Slack, о которой было объявлено на конференции разработчиков TrailblazerDX, направлена ​​на упрощение процессов для 11 миллионов разработчиков Salesforce путем объединения рабочих процессов между приложениями Customer360 и Slack.

«Основная причина, по которой Salesforce покупает Slack, заключается в том, чтобы использовать Slack в качестве уровня совместной работы в облаках Salesforce», — сказал Ирвин Лазар, президент и главный аналитик исследовательской и консалтинговой компании Merigy. «Для этого требуется тесная интеграция для обеспечения потока данных в Slack и из него, а также возможность совместной работы и выполнения задач в Slack. Поэтому очень важно, чтобы Salesforce позволяла разработчикам быстро интегрироваться со Slack.

Опрос Metrigy Workplace Collaboration: 2021–22 показал, что почти 60% организаций конечных пользователей рассматривают такие приложения, как Slack, как центр работы, а не просто приложение для обмена сообщениями.

С помощью Apex SDK для Slack разработчики Salesforce могут использовать знакомый язык программирования Apex для настройки приложений Slack, созданных с помощью платформы пользовательского интерфейса Block Kit (созданной четыре года назад для интеграции интерактивных компонентов, таких как флажки и меню, в сообщения Slack). Apex SDK обеспечивает доступ к данным в Salesforce, например к записям клиентов, без использования промежуточного программного обеспечения.

«Скажем, у разработчика уже есть отличное приложение, созданное на Apex; теперь вы можете очень легко перенести его в Slack», — сказала Тамар Йегошуа, менеджер по продукту Slack, во время брифинга перед анонсом.

Salesforce также подключает свою платформу Flow с низким кодом к Slack. Это должно позволить автоматизировать простые ручные задачи, такие как создание нового канала Slack или отправка обновления статуса учетной записи.

Допустим, статус транзакции изменился, и вы хотите совместно работать над этой транзакцией в торговой комнате в Slack. Вам просто нужно подключить его через Salesforce Flow, чтобы автоматически создать канал», — сказал Иегошуа.

«Более глубокая интеграция Slack с платформой Salesforce эффективно оптимизирует общение и совместную работу, устраняя необходимость переключения между приложениями, — сказал Уэйн Курцман, директор по исследованиям IDC. «Перенесите разговоры о работе на работу, поддерживая контекст, необходимый для принятия решений».

Ожидается, что бета-версия Flow в Slack будет доступна в июне, а финальная версия — в октябре. Пилотный выпуск Apex SDK для Slack запланирован на июнь, а общедоступный — на февраль 2023 года.

Во время TrailblazerDX Salesforce также анонсировала общедоступные бета-версии для нескольких интеграций между Slack и продуктами Salesforce Sales, Service и Marketing Cloud, анонсированными в прошлом году.

© 2022 IDG Communications, Inc.

Поделиться