WhatsApp, популярное потребительское приложение для обмена сообщениями, также нашло применение в общении на рабочем месте благодаря простоте использования, нравится эта идея ИТ-специалистам или нет.
Теперь WhatsApp рассказывает о планах по внедрению сообществ, нового способа объединения нескольких групповых чатов в одном месте и новых возможностях управления, упрощающих управление беседами. План сообществ был частью обновления, выпущенного на прошлой неделе.
В каждом сообществе WhatsApp есть несколько групповых чатов на определенную тему, например, группа родителей в школе, команда гуманитарных работников или персонал ресторана, говорится в сообщении WhatsApp в блоге. В этом смысле сообщество WhatsApp имитирует рабочее пространство в Slack и других приложениях для обмена сообщениями, предназначенных для офисных работников, обеспечивая общение в реальном времени, которое менее громоздко, чем электронная почта.
Администраторы смогут создавать сообщества и управлять ими, формируя новые группы или связывая существующие группы. Они также смогут разъединять группы, удалять людей из сообщества и при необходимости удалять неприемлемые сообщения.
Чтобы ограничить ненужные отвлекающие факторы, только администраторы смогут отправлять сообщения всему сообществу: они могут быть отправлены «многим тысячам» пользователей, говорится в сообщении WhatsApp.
Другие более общие обновления группового чата включают в себя расширенную возможность обмена файлами размером до 2 ГБ, переработанный вызов одним щелчком мыши для 32 участников и реакцию смайликов.
По словам Анжелы Эшенден, главного аналитика CCS Insight, изменения позволяют упростить администрирование и управление различными группами.
«Сообщества WhatsApp скорее понравятся малому бизнесу, чем крупному, но простота приложения и его знакомство с сотрудниками, независимо от размера компании, в которой они работают, означает, что эта новая возможность только расширит внедрение WhatsApp в бизнесе. рынок. — сказал Эшенден.
Компания Meta, которая приобрела WhatsApp в 2014 году, постепенно расширяла возможности приложения для делового общения, запустив WhatsApp Business — сервис премиум-класса, который позволяет малым предприятиям более эффективно общаться со своими клиентами. Ранее в этом году Meta объявила о планах интегрировать WhatsApp со своим корпоративным продуктом для совместной работы Workplace, признавая роль, которую приложение для обмена сообщениями играет для многих передовых сотрудников.
Эшенден отметил, что популярность WhatsApp может создать головную боль для ИТ-команд.
Опрос сотрудников, проведенный CCS Insight за 2022 год, показал, что 31% сотрудников уже регулярно используют WhatsApp для работы. Между тем, согласно опросу Senior Leadership IT Investment Survey, проведенному аналитической фирмой за 2021 год, почти две трети руководителей высшего звена (63%) рассматривают инструменты связи, такие как WhatsApp, как ключевую проблему для призрачных ИТ в их компаниях.
«Это вызывает серьезную озабоченность директоров по информационной безопасности по нормативным причинам, особенно в контексте GDPR в отношении того, как хранятся данные клиентов», — сказал Эшенден.
WhatsApp заявил, что сообщения в настоящее время находятся в разработке: «Этот дебют сообщений в WhatsApp и создание новых функций для их зарядки станут одной из наших главных целей на предстоящий год», — заявил я обществу.
© 2022 IDG Communications, Inc.
