В Windows 11 есть странная ошибка, из-за которой она не обнаруживает TPM на некоторых процессорах и, следовательно, не распознает, что хост-компьютер поддерживает операционную систему, в частности, с одним процессором, популярным Ryzen 7 5800X3D.
Neowin (откроется в новой вкладке) указал на группу пользователей Windows, у которых возникла проблема «не удалось пройти сертификацию TPM», из-за которой компьютер становится несовместимым с Windows 11.
И это несмотря на то, что система получила зеленый свет на определение TPM как «готового к использованию».
Как уже отмечалось, это происходит на нескольких процессорах Ryzen (и даже моделях Intel в периферийных корпусах), и 5800X3D, похоже, затронут больше других. В некоторых случаях пользователи сообщают, что при использовании другого процессора требования TPM выполняются без проблем.
Человек, обнаруживший ошибку, пишет (открывается в новой вкладке): «После обновления моего процессора с Ryzen 5 2600 до Ryzen 7 5700X приложение Windows Security Chip сообщает: «Сертификация: не поддерживается, но «Память: готова». В консоли TPM написано, что TPM готов к использованию».
Они добавляют: «Когда я возвращаюсь к своему старому Ryzen 5 2600, все работает».
Анализ: да ладно, Microsoft, AMD, это недостаточно хорошо
Это, конечно, головная боль, но у нас есть официальное сообщение от Microsoft об ошибке.
В известной проблеме, отнесенной к категории проблем Windows Autopilot, софтверный гигант отмечает (откроется в новой вкладке): «Аттестация TPM для платформ AMD с прошивкой ASP TPM может завершиться неудачей с кодом ошибки 0x80070490 в системах Windows 10 и Windows 11. доступны обновления для решения этой проблемы.
Теперь Windows Autopilot — это технология, используемая ИТ-командами для развертывания нескольких компьютеров с Windows, поэтому домашний пользователь с ней не столкнется. Но очевидно, что есть потребители, которые сталкиваются с этой ошибкой при попытке установить Windows 11 на определенные процессоры.
Очень обидно слышать, что нет решения или, точнее, свидетельств того, что Microsoft хотя бы расследует, что здесь происходит. Мы также не получили никаких известий от AMD о том, что она расследует дело «гремлина» или пытается понять, что происходит.
Для затронутых ПК кажется, что единственное возможное решение — установить отдельный модуль TPM, а не полагаться на тот, который встроен в процессор. Сказать, что он не идеален, — ничего не сказать.
Как сказал на Reddit другой обеспокоенный пользователь (откроется в новой вкладке), который обновлялся с 5800X, который отлично работал с Windows 11, до 5800X3D: «Я посмотрел в Интернете и увидел массу людей с 5800X3D, у которых точно такое же та же проблема, и никто не знает, почему и как ее исправить. Некоторые купили внешний TPM, но какого черта вы это делаете, если у Ryzen 5800 он есть на борту?
На самом деле это очень хороший момент. Одно из предложений, которое мы видели (в ветке Reddit выше) в качестве решения для тех, кто переходит на новый процессор и сталкивается с ошибкой аттестации TPM, заключается в следующем. Замените старый процессор, отключите TPM, очистите CMOS, переустановите новый процессор, а затем снова включите TPM. Воспринимайте это как дикий пинок в темноту, но один усилитель утверждает, что им это помогло.
И это больше похоже на подсказку, чем Microsoft или AMD дали нам до сих пор, это точно.