Solo unos meses después de su lanzamiento, la plataforma en la nube de Canon image.canon tuvo que cerrarse temporalmente después de que un problema causara la pérdida de algunos archivos de fotos y videos de los usuarios. El servicio se suspendió el 30 de julio y ahora Canon ha proporcionado una explicación, diciendo "hemos identificado un problema con el almacenamiento a largo plazo de 10 GB en image.canon" y que "algunos de los archivos de datos de fotos y videos de origen se ha perdido ". Todavía no está claro qué tan extendido es el problema, por lo que le hemos pedido aclaraciones a Canon UK. La plataforma image.canon está diseñada principalmente para actuar como un puente temporal entre su cámara Canon y soluciones de copia de seguridad permanentes como Google Drive, pero también ofrece 10GB o almacenamiento permanente para sus instantáneas y videos más importantes. Según la declaración de Canon en image.canon, es este almacenamiento de 10 GB el que se ha visto afectado por el problema. Como resultado, Canon afirma que "hemos suspendido temporalmente tanto la aplicación móvil image.canon como el servicio de navegador web". Canon agregó que "no ha habido fugas de datos de imágenes" y que "hemos confirmado que las miniaturas de las imágenes fijas de los archivos afectados no se han visto afectadas", aunque esto probablemente no Un gran consuelo para los usuarios interesados. En este momento, Canon está llevando a cabo una revisión y parece optimista de que los problemas serán temporales, diciendo que "la información sobre la reanudación del servicio y los datos de contacto para la atención al cliente estarán disponibles pronto". Si bien nunca es un buen momento para que la plataforma en la nube se encuentre con un problema como este, podría ser una suerte que le ocurriera a image.canon tan pronto después del lanzamiento, antes. que demasiados usuarios se ven afectados.