Los consumidores e inversores son cada vez más éticos en las elecciones que hacen, buscan autenticidad y responsabilidad social corporativa. El enfoque de Apple basado en valores resuena con esta creciente conciencia, y esto se refleja también en la recaudación de fondos y los esfuerzos voluntarios de la compañía.</p><h2>La ética como oportunidad de negocio</h2><p>Las empresas son cada vez más conscientes de la evolución del consumidor ético. Este desarrollo también está generando un creciente reconocimiento dentro de la comunidad inversora, lo que ha llevado a las empresas con visión de futuro a poner los valores en el centro de sus actividades.
Estas empresas comprometidas entienden que, si bien el impulso por la transparencia y las prácticas comerciales éticas puede entenderse como una restricción a corto plazo, el valor a largo plazo de estos cambios radica en fortalecer las relaciones con los empleados, clientes y socios. Y puede revelar y mejorar nuevas oportunidades comerciales.
Una encuesta reciente de EE. UU. Mostró que el 70% de los empleados tienen más probabilidades de trabajar o quedarse en una empresa que tiene una sólida agenda ambiental. Una de las mejores formas de juzgar la ética de una empresa es el comportamiento de sus empleados, aunque esto también ayuda a tener en cuenta el estado de la sala de juntas, dado que muchas grandes empresas de tecnología. incluyendo Apple - siguen siendo blancos, de mediana edad y masculinos.
La autenticidad lo es todo
También es necesario intentar navegar a través de las declaraciones de la compañía sobre los temas que importan, para profundizar en lo que realmente se está logrando. En Apple, parece que las preocupaciones ambientales, la responsabilidad de los empleados / proveedores, la accesibilidad y la privacidad se encuentran entre los pilares principales del enfoque de la empresa hacia la ética empresarial.
A juzgar por los resultados, es notable que parece haber ganado elogios de la ONU, Greenpeace, defensores de la discapacidad y la privacidad. Este tipo de elogio resuena entre los consumidores de hoy, que tienden a ser lo suficientemente perceptivos para comprender la diferencia entre un comunicado de prensa y una acción real.
Esto tuvo una consecuencia particular durante la pandemia de COVID-19.
La directora ejecutiva de Hall & Partners, Vanella Jackson, advierte que las marcas deben estar profundamente comprometidas con el comportamiento positivo para ganarse la confianza del consumidor:
“Las marcas no pueden demostrar brevemente un comportamiento tan positivo y luego asumir que los consumidores los verán de manera positiva”, escribe, señalando que el 72% de los consumidores estadounidenses no están impresionados con el apoyo que las grandes marcas les han mostrado. comunidades durante la crisis.
“Las marcas de tecnología en tiempos de pandemia se han convertido en un servicio importante y esencial en formas pequeñas y profundas. Las marcas que estén a la altura de este desafío y posicionen sus marcas por el momento cosecharán las mayores recompensas a largo plazo ”, dijo Mario Natarelli, socio gerente de MBLM.
Los empleados de Apple profundizan
Un comunicado de prensa de Apple (así que dejaré que mis lectores expertos comenten sobre la autenticidad) explica parte del trabajo en el que la empresa y sus empleados están involucrados como parte de su programa de donaciones.
Lanzado en 2011, es un programa multimillonario que combina el fondo de Apple con los esfuerzos voluntarios y las donaciones de toda su fuerza laboral para apoyar a las comunidades locales.
Según el programa, Apple iguala cada dólar recaudado por sus trabajadores. Los empleados de Apple han recaudado alrededor de € 600 millones y donado 1.6 millones de horas de voluntariado (tal vez reflejando la escala de nuestra crisis actual, un aumento de € 235 millones desde 2019) en donaciones desde el inicio del programa.
El dinero se invierte en una amplia variedad de proyectos, incluidos bancos de alimentos, servicios sociales y de salud y más. En el Reino Unido, los empleados de Apple se han ofrecido como voluntarios en bancos de alimentos y refugios para personas sin hogar, por ejemplo. En Detroit, dos empleados de Apple utilizaron su propio tiempo para hacer 14.000 máscaras para hospitales, hogares de ancianos y trabajadores de primera línea, cosidas con pajaritas y trajes de desfile antiguos.
La empresa y sus empleados han contribuido a más de 34.000 organizaciones en todo el mundo, incluidas Feeding America, FIRST, Malala Fund, Simplon, la Cruz Roja, escuelas y muchos bancos de alimentos de todo el mundo. Apple ha donado máscaras a hospitales y agencias de todo el mundo y € 5 millones en efectivo.
Apple cava tan profundo
Cuando estalló la crisis, “Nuestra primera tarea cuando la pandemia (¿golpeó?) Fue asegurarnos de que estábamos haciendo todo lo posible para mantener seguros a nuestros empleados, clientes y comunidades”, dijo Cathy recientemente. Kearney, vicepresidente de operaciones europeas de Apple.
“Este trimestre y durante todo el año, nuestra respuesta a esta crisis ha sido preguntarnos ¿cómo podemos ayudar? En términos de responder a COVID-19, esto ha significado obtener y donar millones de mascarillas, diseñar y fabricar millones de protectores faciales y aumentar la producción de millones de kits de prueba ”. El CEO de Apple, Tim Cook, dijo en octubre.
Como muestra su trabajo con Product RED, estos no fueron los únicos esfuerzos que hizo la compañía para demostrar cierta responsabilidad corporativa durante la crisis; en un momento, parecía que todas las divisiones en el La empresa estaba analizando lo que podía aportar, respondiendo con todo, desde máscaras diseñadas por Apple para médicos hasta una aplicación de lavado de manos para iPhone, y trabajando con Google en la aplicación de rastreo de contactos COVID que podría salvar vidas (y privado).
Entonces, ¿Apple simplemente se está bloqueando en valores en un intento cínico de hacer avanzar su marca? Si bien estoy seguro de que algunos críticos pueden hacer tales afirmaciones, tiendo a creer que el negocio está creciendo para satisfacer las necesidades de su tiempo.
Le creí a Cook cuando escribió recientemente: "Con cada respiración que respiramos, debemos comprometernos a ser ese cambio y crear un mundo mejor y más justo para todos".
Para mí, el viaje de Apple desde que la empresa en quiebra comenzó a luchar con el iMac para convertirse en la empresa multimillonaria y socialmente responsable que es hoy en día es notable. Y parece que los consumidores éticos de hoy también están respondiendo a esto.
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