Похоже, что электронная коммерция все еще находится в плохой форме. Несмотря на кризис стоимости жизни, британские потребители придерживаются своих обязательств в период продаж.
Компания по управлению доставкой nShift обнаружила, что объемы посылок в Великобритании в Черную пятницу увеличились на 8% по сравнению с прошлым годом и на 80% в обычную пятницу. Киберпонедельник оказался еще лучше: на 30% больше, чем в прошлом году, что на 70% больше, чем в обычный понедельник.
nShift также отслеживала данные о потребительских расходах в других странах Северной Европы, и во всех странах наблюдался значительный рост на платформах электронной коммерции по сравнению со средним показателем пятницы. На вершине рейтинга находится Дания с ростом на 126% и Финляндия, видимо, с меньшим энтузиазмом, с ростом на 58%.
Потребители не унывают
Среди других стран рост составил 84% в Норвегии, 79% в Швеции, 69% в Бельгии и 67% в Нидерландах.
Кроме того, за четыре дня, предшествовавших Черной пятнице, в Великобритании наблюдался самый большой рост объемов посылок – на 43–75% по сравнению с соответствующими днями в прошлом году.
Это, несомненно, связано с первыми акциями «Черной пятницы», которые ритейлеры начинают проводить все раньше и раньше, чтобы опередить конкурентов, что делает ее скорее «черной неделей», чем «черной пятницей».
«В этом году покупатели так же, как и в прошлом году, жаждут выгодной покупки», — сказал генеральный директор nShift Ларс Педерсон.
Возможно, именно из-за экономической ситуации, а не вопреки ей, продажи резко выросли, и покупатели стремятся сэкономить деньги и получить выгодную сделку, прежде чем цены снова перестанут расти.
Педерсон отметил, что, поскольку период продаж имеет решающее значение для ритейлеров, им необходимо обеспечить хорошую службу доставки. Он предупредил, что «если потребители не получат желаемого опыта доставки, они будут искать лучший опыт».
В nShift также заявили, что крайне важно персонализировать обслуживание клиентов, предлагая хорошие варианты доставки, информируя клиентов об их заказе и предлагая беспроблемную услугу возврата.
- Вы пропустили Черную пятницу? Не волнуйтесь, еще есть выгодные технические предложения.