Лидеры бизнеса и футуристы уже некоторое время говорят о том, что нам необходимо изменить методы работы. Фактически, задолго до того, как пандемия Covid-19 распространилась по всему миру, трудовая жизнь уже находилась в переходном состоянии, возможность работать на дому стала привлекательной и практичной для руководителей и сотрудников. Наши отношения с работой изменились под влиянием социальных, экономических и политических факторов и, конечно же, технологий. Миллениалы сейчас являются самым многочисленным поколением американской рабочей силы; В Англии работающих матерей на миллион больше, чем 20 лет назад; а самозанятые работники в настоящее время являются самой быстрорастущей группой на европейском рынке труда. Но, несмотря на эти радикальные изменения, способы измерения нашей работы остались в основном прежними. Мы по-прежнему непропорционально сосредоточены на часах, которые проводим на работе или в Интернете, и многие из нас привыкли посещать встречи один за другим и делиться обновлениями статуса или внутренними заметками, поскольку это создает ощущение, что все «делают дела». " ". Но так ли это на самом деле? Нет, согласно исследованию, проведенному Вансоном Борном для Dropbox в начале 2020 года, которое показало, что мы тратим 29% нашего времени на работе на задачи, которые не добавляют критически важной для бизнеса ценности. Однако сегодня пандемия вызывает беспокойство и усиливает фоновый шум; Фактически, еще до того, как в Великобритании началась изоляция, более шести из десяти заявили, что чувствуют тревогу. о коронавирусе. Дело не только в постоянных новостях: миллионы сотрудников по всему миру совмещают уход за детьми, обучение на дому или другие обязанности по уходу. Это создает необходимость для предприятий признать сокращение пропускной способности сотрудников и гарантировать, что драгоценное время тратится только на самые важные задачи. Слишком долго мы были привязаны к почасовой модели работы, в которой слишком много внимания уделялось тому, как все делается, а не тому, что в конечном итоге достигается.
Давайте измерим то, что важно
Однако сегодня мы вступили в момент, когда менеджеры призывают поддерживать свои команды, поскольку они впервые работают в полностью распределенной среде (что вполне вероятно), и внедрять инновации в методы ведения бизнеса. вещи. Сейчас настало время изменить наши традиционные представления о производительности и принять метод работы, ориентированный на результат. Ожидать, что сотрудники будут «активны» в обычные рабочие часы, стало глупо и, возможно, невозможно; Просить их выполнить задачи, которые не оказывают заметного влияния на цели компании, будет пустой тратой драгоценного времени, которое у нас осталось между заботой о себе и других. Вместо этого мы перейдем к тому, что действительно важно для наших бизнес-целей: производству. Чего удалось достичь? Как задача приближает нас к нашим целям? Что нам делать дальше? Это должны быть ключевые вопросы, которые измеряют наш прогресс и помогают нам выбирать, как проводить время. Чтобы внести изменения, нам нужно будет помочь нашим командам расставить приоритеты и отказаться от ненужной «работы на работе», позволяя им сосредоточиться на наиболее важных вехах и задачах. Затем мы должны доверять им настолько, чтобы позволить им свободно работать над достижением этих целей, используя свои собственные методы, инструменты и (разумные) сроки.Безжалостная иерархия и свобода концентрации
Для эффективной расстановки приоритетов бизнес-лидерам необходимо обеспечить согласованность целей всех участников, создавая точки соприкосновения, которые будут держать членов команды на одной волне. Лидерам также следует просмотреть списки командных задач и OKR и спросить: «Чего мы не можем сделать?» глубже вникнуть в то, что действительно необходимо. Как только мы определимся с нашими целями, менеджеры должны расставить приоритеты в требованиях, которые мы предъявляем к времени нашей команды, чтобы у них было пространство для углубленной работы. По состоянию на апрель в Dropbox наблюдалось увеличение использования нашей интеграции Zoom более чем на 2,000% по сравнению с уровнями февраля. Люди бросились искать решения для многих синхронных коммуникаций, которые нам все еще нужны в этом новом мире, но крайне важно найти баланс, позволяющий сосредоточиться. Я предлагаю спросить: «Может ли эта встреча проводиться по электронной почте?», чтобы мы планировали встречи только в случае крайней необходимости. Я считаю, что модель «информировать, обсуждать или решать» является полезным руководством. Если вы «уведомляете», то есть обновляете или предоставляете информацию, это должно быть электронное письмо. Если вы «общаетесь» (несколько сторон обмениваются комментариями или идеями), это можно сделать с помощью инструментов для совместной работы, таких как Dropbox Paper или Slack. Если вы «решите», примете ключевое решение с рядом заинтересованных сторон, встреча может быть оправдана. Но используйте это время с умом и заранее убедитесь, что у всех есть необходимая информация.Доверьтесь нашим командам.
Как только команды согласуют ключевые этапы и мы расставим приоритеты в отношении требований, которые мы предъявляем к драгоценному времени людей, нам нужно позволить членам нашей команды работать так, как им удобно. Это означает, что им нужно доверить им самостоятельно управлять своим графиком, зная, что их ожидания ясны и существуют средства контроля для обеспечения результатов. И если мы позволяем сотрудникам управлять своим графиком, мы также должны позволить им использовать те инструменты, которые им подходят лучше всего. Сегодня средний сотрудник, естественно, лучше осведомлен об инструментах, имеющихся в его распоряжении вне работы; Как показал недавний опрос, который показал, что 41% работников Великобритании использовали WhatsApp в деловых целях. Как только сотрудники почувствуют уверенность в управлении своим временем и инструментами для достижения своих бизнес-целей, мы проложим путь к максимальной производительности, а эти результаты, в свою очередь, приведут к большему доверию к их менеджерам – это круг добродетелей.Конец презентеизма
Если мы сможем применить подход, ориентированный на результат, эти трудные времена могут принести положительный результат на рабочем месте: широкое понимание того, что не всем необходимо физически присутствовать, чтобы их профессиональное присутствие ощущалось. и личное, и изменить ситуацию в бизнесе. цели. Это будет долгожданное изменение, сигнализирующее об окончании устаревшей стигмы в отношении вклада удаленных работников. Треть удаленных и гибких работников, опрошенных Deloitte в 2018 году, считали, что их считают менее важными, а четверть считали, что у них есть доступ к меньшему количеству возможностей и они упускают возможности для развития и продвижения по службе. Это может означать больше возможностей для родителей, фрилансеров и всех, кто хочет гибкости, а также более разнообразные и распределенные команды, где все работают над достижением одних и тех же целей, за пределами ограничений одной среды. Традиционный офис То, как мы измеряем нашу трудовую жизнь часами, проведенными за столом и проверкой флажков, — это устаревшая концепция, которая больше не соответствует нашим целям. Это напоминает мне наши QWERTY-клавиатуры. На самом деле существуют более эффективные и быстрые способы набора текста, но причина, по которой сегодня клавиатура настроена таким образом, заключается в том, что на старых пишущих машинках наиболее часто используемые клавиши не могли находиться рядом друг с другом, иначе они цеплялись бы. Теперь, когда клавиши больше не фиксируются, это на самом деле очень неэффективная настройка, но мы к ней привыкли, поэтому не меняем ее. У нас есть возможность вернуться к чертежной доске производительности. Давайте не будем тратить его зря.- Адриенн Гормли, глава региона EMEA и вице-президент по глобальному обслуживанию клиентов Dropbox.