Número de los gerentes de TI más estratégicos que buscan formas de implementar una estrategia unificada de comunicaciones y colaboración. Según un estudio reciente de Ovum, siete de cada diez gerentes de TI planean invertir en nuevas tecnologías colaborativas en 2020.
De hecho, la naturaleza misma del trabajo está cambiando y, para retener el talento, los gerentes de TI deben buscar soluciones que puedan apoyar a una fuerza laboral moderna. Los trabajadores de hoy quieren poder trabajar cómo, dónde y cuándo lo desean, y necesitan herramientas de colaboración para estar a la altura.
Sobre el autor
Sion Lewis es el vicepresidente de EMEA para GoTo, una subsidiaria de LogMeIn.
Trabaja aquí, allá y en todas partes
Se estima que 4 millones de personas ya trabajan de forma remota en el Reino Unido, y se espera que esa cifra continúe llegando a la mitad de la fuerza laboral del Reino Unido en 2020. El concepto de trabajar desde casa está claramente ahí para quedarse . Los baños públicos, los zoológicos y las cimas de las montañas han sido nombrados algunos de los lugares más extraños desde los que las personas tienen que trabajar y la tecnología de trabajo remoto tiene que evolucionar para satisfacer las demandas de estos nuevos y extraños entornos de trabajo. Los empleados desean una calidad de audio inigualable que garantice que trabajen en la oficina, en el hogar o en la carretera, en situaciones de ancho de banda extremo y que se mantengan conectados.
Se necesita una aldea para criar a un niño y a menudo se dice lo mismo cuando se trata de proyectos a escala de la empresa. El software de videoconferencia que ofrece funciones como chat y uso compartido de recursos en una plataforma permite a los empleados comunicarse con otros, independientemente de su ubicación geográfica. La principal ventaja de este concepto es que permite la comunicación cara a cara en tiempo real, con comunicación compatible entre dispositivos, así como la capacidad de vincular los sistemas de videoconferencia existentes, lo que significa que cualquiera puede únete a la conversación en cualquier momento. .
Asegurar una nación de trabajadores remotos
Desde pequeñas empresas emergentes hasta conglomerados empresariales globales, las videoconferencias, el intercambio de contenido y otras tecnologías colaborativas son ahora una adición esencial para cualquier negocio. Para que las organizaciones hagan un uso efectivo de estas tecnologías, es importante poder proteger sus redes contra posibles amenazas de un entorno digital conectado.
Si los gerentes de TI esperan alentar la adopción de una herramienta de colaboración en todos los niveles de la empresa, deben asegurarse de que no importa lo que se discuta o comparta, es seguro, especialmente a nivel gerencial. Tener una plataforma colaborativa segura que brinde un centro único para la comunicación, el intercambio de contenido y el alojamiento de reuniones reduce en gran medida el riesgo de violaciones de seguridad.
Dado que la seguridad remota también es una prioridad para las empresas que utilizan una gran cantidad de trabajadores móviles, la demanda de tecnología colaborativa probablemente ha llevado a una afluencia de solicitudes de equipos de TI sobrecargados y con pocos recursos. El inicio de sesión único es una solución que puede agregar una capa adicional de seguridad cuando las empresas tienen empleados que se conectan desde sitios remotos de todo el mundo con diferentes dispositivos. Esta es una buena política para todas las necesidades de acceso, pero definitivamente aumenta los beneficios de una plataforma de comunicación única, segura y sólida y, lo más importante, tranquiliza a los equipos de TI.
Las tendencias laborales alimentan el futuro de la colaboración y la comunicación
En los últimos años, hemos sido testigos de una explosión de tecnologías de colaboración introducidas en el mercado, junto con una gran cantidad de herramientas que facilitan la comunicación, como el software de centro de llamadas con integraciones para la productividad y la colaboración. Con la gran cantidad de herramientas disponibles, los empleados solo tienen la vergüenza de elegir y el tiempo dedicado a cambiar de una a otra de estas aplicaciones se convierte en un problema. Esto a menudo resulta en una productividad reducida que puede ser perjudicial para muchas organizaciones, y el mercado exige un nuevo enfoque para el uso de aplicaciones. En el futuro, es probable que veamos a las empresas evolucionar hacia un modelo de centro de colaboración que combine estas herramientas que ayudarán a inspirar la creatividad de los empleados.
La introducción de AI en la comunicación colaborativa tiene como objetivo fomentar una colaboración más transparente y mejorar la eficiencia en el lugar de trabajo. Vemos esto reflejado en las prioridades de los líderes empresariales: casi tres de cada cuatro líderes de TI ven la tecnología de inteligencia artificial como una prioridad en su hoja de ruta. Muchas empresas optan por invertir en inteligencia artificial y tecnologías cognitivas que aceleran el trabajo y realizan las tareas más cotidianas, como tomar notas en las reuniones o transcribir una entrevista, fuera placas desbordantes de trabajadores actuales. ¡Esto deja más espacio para llegar a las verdaderas "cosas buenas"! De repente, hay más tiempo en el día para las tareas colaborativas más interesantes y, lo que es más importante, más útiles, como la lluvia de ideas, la planificación y la presentación.
La tecnología colaborativa basada en concentradores tiene puntos de contacto en todas las empresas y tiene el potencial de mejorar drásticamente la productividad, el rendimiento y, sobre todo, el bienestar en el trabajo. Mediante la implementación de tales soluciones, las compañías pueden ofrecer a sus empleados la oportunidad de trabajar en los lugares más remotos, ya sea en la cima de una montaña o en su zoológico local, con seguro que su trabajo no se verá comprometido.
Sion Lewis es el vicepresidente de EMEA para GoTo, una subsidiaria de LogMeIn.