Reflexioné sobre la Encuesta de tendencias y conectividad móvil 2022 recientemente publicada por Deloitte, que muestra cómo las tecnologías móviles continúan proliferando en el nuevo lugar de trabajo. Es una transformación que, como muestran los resultados recientes de Apple y Jamf, beneficia a la compañía iPhone-an-Mac.
Los datos de Deloitte no confirman directamente la importancia de los dispositivos de Apple, pero muestran la importancia de los dispositivos conectados en los Estados Unidos, donde los hogares tienen 22 dispositivos conectados hoy (en comparación con 25 en 2021). Al menos algunos de estos dispositivos probablemente sean fabricados por Apple.
Dentro del nuevo lugar de trabajo
La gran conclusión del informe es su confirmación de que el trabajo a distancia realmente se ha generalizado. Después de años de que la gerencia se resistiera firmemente a la idea debido a una perspectiva obsoleta, Deloitte señala que el 45 % de los consumidores encuestados dijeron que uno o más miembros del hogar trabajan desde casa al menos parte del tiempo (en comparación con el 55 % en 2021). En el campo de la educación, el 23% dijo que uno o más miembros del hogar asistían a la escuela de forma remota.
La pandemia de COVID-19 ha cambiado eso.
“A pesar de los desafíos que planteó la pandemia, también resultó ser una oportunidad única para muchos de nosotros de profundizar en las herramientas digitales que ya estábamos usando y acelerar la forma en que las aplicamos”, dijo Paul Silverglate, vicepresidente y tecnología de Deloitte en Estados Unidos. jefe de sector.
Pero lo que debería ser el viento bajo las alas de los defensores del trabajo remoto e híbrido es el hallazgo de que el 47% de los adultos empleados dijeron que habían trabajado desde casa al menos parte del tiempo durante el año pasado. Y aquellos que tienen "prefieren fuertemente tener opciones virtuales o híbridas para el futuro".
Lo que les gusta
¿Qué les gusta a los trabajadores remotos? En realidad, no sorprende, dado que eso es lo que afirman todos los informes, pero los empleados obtienen una gran alegría al poder pasar más tiempo con sus familias y evitar viajes costosos e incómodos. Aprecian la capacidad de mantenerse enfocados sin interrupciones en el trabajo, y todos han estado menos expuestos a todas las enfermedades que comúnmente afectan a los viajeros.
Estas alegrías demasiado humanas se han traducido en beneficios reales, dice Deloitte, como que ocho de cada 10 trabajadores remotos tienen mejores conexiones. Y solo el 21% de los que han trabajado desde casa en el último año quieren volver a las viejas formas de trabajar. El 76% prefiere lugares de trabajo remotos e híbridos.
"Las empresas que simplemente ignoran las demandas de los empleados de horarios de trabajo flexibles corren el riesgo de perder una ventaja competitiva para atraer y retener a los mejores trabajadores", dijo el informe.
Esto se alinea con una afirmación reciente de McKinsey de que el 87 % de los empleados trabajarán desde casa si se les da la oportunidad, y con una segunda encuesta de ADP que mostró que el 60 % de los que trabajan de forma remota renunciarían a sus trabajos si se vieran obligados a volver a trabajar a tiempo completo. trabajar.
lo que necesitan
La seguridad y un mejor acceso a Internet son sin duda prioridades importantes para los lugares de trabajo remotos e híbridos. Deloitte informa que los trabajadores han invertido en una mejor Internet, incluidas las actualizaciones del servicio y la implementación de dispositivos que aumentan la señal, como los extensores de Wi-Fi; El 44 % de los consumidores invirtió en extensores Wi-Fi en 2021, según el informe.
La importancia de la seguridad es un mensaje que parece estar llegando. Más de la mitad de los encuestados estaban preocupados por la seguridad de sus teléfonos y dispositivos domésticos inteligentes, y existe una conciencia cada vez mayor sobre la seguridad de los datos.
Por supuesto, todos estos movimientos también han resaltado la desigualdad digital: no todos los trabajos se pueden administrar de forma remota, y no todos los trabajadores remotos tienen todos los recursos en términos de espacio de trabajo privado, dispositivos y acceso a Internet. También vimos una tendencia en algunos gerentes a adoptar un enfoque de "ojos que no ven, corazón que no siente" hacia los logros de sus equipos remotos.
tiempo 5G? Podría haber sido
Cuando se trata de teléfonos inteligentes, la decisión de Apple de introducir 5G ha ayudado a que este estándar se convierta en la tercera característica más importante, solo detrás de la duración de la batería y el almacenamiento de datos. Curiosamente, el 73% de los usuarios de teléfonos inteligentes 5G quieren comprender mejor las cosas nuevas que pueden hacer con 5G, mientras que el 30% está decepcionado con lo que ven como una falta de aplicaciones y servicios recibidos.
Agregaré que escuché rumores de que los operadores también están decepcionados: anticiparon que surgirían nuevos casos de uso innovadores junto con 5G, y realmente quieren que eso suceda para ayudar a evangelizar los beneficios del estándar 5G, especialmente con las empresas. clientela. Por supuesto, se espera que la división de redes, SD-WAN y otras formas de redes empresariales públicas y privadas impulsen las ofertas móviles de los operadores con el tiempo.
Un paso hacia la salud digital
La atención médica también se ha vuelto remota y, si bien en algunos países (el Reino Unido) esta transición ha sido un completo desastre, en otros ha sido relativamente fluida. En los Estados Unidos, el 92% de los consumidores dicen estar muy o algo satisfechos con sus experiencias médicas virtuales. El Apple Watch de Apple disfruta de la gloria al enterarse de que el 70% de los usuarios de dispositivos portátiles reportan una mejor salud y estado físico.
Al menos un tercio de los usuarios de teléfonos inteligentes monitorean su salud y estado físico con su teléfono, y uno de cada cinco usa aplicaciones de meditación o bienestar mental.
Queremos nuestra libertad
"Aparentemente de la noche a la mañana, la pandemia ha creado un cambio sísmico en la forma en que usamos las herramientas y la tecnología digitales. Si bien no siempre es perfecta, nuestra investigación muestra que esta nueva forma de vida centrada en lo digital se ha vuelto más normalizada y estandarizada y está teniendo un impacto positivo en los consumidores”, dijo Jana Arbanas, vicepresidenta de Deloitte LLP y líder en la industria de telecomunicaciones, medios y entretenimiento de EE. UU.
Detrás de escena, por supuesto, el otro lado del futuro del trabajo verá una mayor adopción de inteligencia artificial, robótica y automatización para manejar tareas que no se pueden realizar de forma remota, incluso si los humanos en casa están equipados con estas llamadas "habilidades blandas". "manejarlo todo.
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