Операторам мобильной связи в Великобритании будет запрещено продавать заблокированные телефоны с декабря 2021 года, что упростит переключение сетей и поиск более выгодных предложений. Хотя потребители имеют законное право разблокировать свои телефоны, это может быть неудобным процессом. Если код разблокировки задерживается или не работает, существует вероятность потери обслуживания, хотя некоторые люди могут вообще не знать, что их устройство заблокировано. Несколько провайдеров, в том числе O2, Sky, Three и Virgin Media, уже предлагают разблокированные телефоны в стандартной комплектации. Однако другие, такие как EE, Vodafone и Tesco Mobile, требуют от клиентов платить комиссию за разблокировку своего мобильного телефона.
Блокировка заблокированного телефона
Ofcom решил, что дополнительные затраты и действия, необходимые для разблокировки устройства, неприемлемы и несовместимы с его стремлением повысить конкуренцию на рынке мобильной связи Великобритании и максимально упростить смену поставщиков услуг. «Мы знаем, что многих людей может отпугнуть заблокированный телефон», — сказала Селина Чадха, руководитель отдела связи Ofcom. «Поэтому мы запрещаем компаниям сотовой связи продавать заблокированные телефоны, что сэкономит людям время, деньги и усилия, а также поможет им заключать более выгодные сделки». В прошлом году регулятор связи представил знаковый закон, позволяющий клиентам покидать его сеть, просто отправив текстовое сообщение своему оператору. Он считал, что его последние действия устранят еще одно препятствие на пути перемен. По сути, начиная со следующего года каждый сможет сразу отправлять текстовые сообщения и пользоваться любым телефоном с новым оператором связи. Исследования показывают, что пользователи мобильных телефонов, не имеющие контракта, тратят сотни миллионов фунтов в год, не переходя на более выгодный тариф, особенно на сделку с использованием только SIM-карты, которая позволяет клиентам использовать свои существующие смартфоны. «Мы знаем, что некоторые клиенты, которые остаются с одним и тем же провайдером в течение длительного периода времени, с большей вероятностью переплачивают, чем клиенты, которые переключаются, поэтому этот запрет на продажу заблокированных телефонов должен облегчить жизнь клиентам, желающим сменить провайдера. Это лучшая сделка», — добавили. Натали Хитчинс, директор по товарам и услугам для дома в Consumer Watchdog.