В Ocado Technology мы являемся инновационной фабрикой, производящей передовое программное и аппаратное обеспечение для автоматизации, которым пользуются такие ритейлеры, как Ocado.com. Когда Ocado начинала свою деятельность 20 лет назад, у нас была идея использовать технологии для преобразования продуктовой отрасли и улучшения жизни наших клиентов. Это была непростая задача: прибыль в продуктовой отрасли невысока, а сбор продуктов и их безупречная доставка на кухню клиентов — сложный бизнес. Сегодня наши партнеры на всех континентах приобрели Ocado Smart Platform (OSP): от Японии (Aeon) до США (Kroger), Австралии (Coles), Франции (Casino) и других стран. Мы построили 54 (и их количество увеличивается) наших высокоавтоматизированных складов по всему миру для наших партнеров. Стандартного продукта не было, поэтому мы сосредоточились на создании собственных решений с нуля, чтобы решить сложности онлайн-перемещения, хранения, сортировки, комплектации, упаковки и доставки продуктов. В отличие от обычных товаров, бакалейные товары имеют три различных температурных режима: замороженный, охлажденный и комнатный. Доставить заказ мороженого и фруктов клиенту в идеальном состоянии сложнее, чем доставить электронику. Мы разработали передовые возможности как в аппаратном, так и в программном обеспечении, объединив такие области, как искусственный интеллект, моделирование, робототехника и автоматизация, для решения многих из этих задач. Нам удалось быстро добиться больших успехов в этой области, потому что, в отличие от других жестко регулируемых отраслей, таких как автомобилестроение или аэрокосмическая промышленность, продуктовая промышленность допускает огромное количество экспериментов, а это означает, что вы можете учиться невероятно быстро. Мы считаем себя 20-летним стартапом: мы гордимся сотрудничеством и принимаем на себя риски с первого дня. Такое мышление позволяет нам формировать будущее онлайн-покупок продуктов.
Как работает платформа Ocado Smart?
OSP — это уникальная комплексная платформа для электронной коммерции, выполнения заказов и логистики. Он основан на искусственном интеллекте, машинном обучении, робототехнике, облаке, больших данных и Интернете вещей. OSP включает в себя интернет-магазин, собственные приложения и голосовые команды, наши высокоавтоматизированные склады и интеллектуальный пакет программного обеспечения для высокооптимизированной последней мили.Каковы уникальные аспекты вашей платформы?
В наших распределительных центрах тысячи роботов перемещаются по огромной сетке, собирая заказы клиентов. Эта сетка, известная как «Улей», выглядит как огромная шахматная доска. Под каждым квадратом стоит стопка контейнеров с продуктами. Управляемые роботы вращаются по сети со скоростью до 4 метров в секунду, координируясь нашей системой управления «воздушным движением» искусственного интеллекта. В этом году мы также запустили новые возможности роботизированной комплектации, которые упаковывают товары в сумки клиентов с помощью технологии присосок компьютерного зрения. Такой уровень координации означает, что мы можем собрать заказ из 50 наименований всего за пять минут и доставить еду от поставщика клиентам менее чем за 5 часов. Это означает, что продукты питания остаются исключительно свежими, когда они попадают к нашим клиентам, и за последние 12 месяцев только 0.038% от общего объема продуктов было выброшено впустую, не дойдя до конечного потребителя, по сравнению со средним показателем по отрасли в 2,-3%. «Последняя миля» поддерживается искусственным интеллектом и машинным обучением для оптимизации нескольких тысяч маршрутов в режиме реального времени с учетом таких факторов, как трафик, время простоя и размер каждого заказа клиента, чтобы не называть некоторых.Как Covid-19 изменил ситуацию?
За последние несколько месяцев явно наблюдался резкий рост покупательского спроса на онлайн-покупки продуктов. Ритейлеры по всему миру ожидают, что этот спрос сохранится. Им нужны интеллектуальные решения для активного ускорения и масштабирования их онлайн-предложений, чтобы они могли предоставлять фантастические услуги своим клиентам, когда они в этом больше всего нуждаются. Это значит, что с нашей стороны замедления нет. Мы были очень рады запустить два новых предложения онлайн-доставки для наших клиентов во время карантина: Casino во Франции и Sobeys в Канаде, которые теперь осуществляют доставку клиентам через OSP.Можете ли вы рассказать нам о тех областях, в которых вы ищете инновации?
Заглядывая в будущее, мы не любим стоять на месте. Мы постоянно тестируем и оптимизируем все функции OSP, чтобы обеспечить наилучшие условия для наших розничных клиентов и их продуктовых покупателей. Хорошим примером этого являются гиперперсонализированные системы рекомендаций продуктов на базе искусственного интеллекта, которые мы внедрили в нашем интернет-магазине, чтобы помочь ритейлерам бороться с пищевыми отходами, лучше представляя лучшие предложения. актуально для наших клиентов. Другим примером является новая стратегия искусственного интеллекта, которую мы разработали для дальнейшей оптимизации наших алгоритмов маршрутизации и резервирования слотов, чтобы выбросы при доставке были как можно меньшими, сохраняя при этом сжатые временные окна. для поставок. Мы стремимся использовать технологии и автоматизацию, чтобы изменить способ совершения покупок в мире. В Ocado Group мы продолжаем инвестировать в роботизированный сбор, вертикальное земледелие и темные кухни — технологии, которые, по нашему мнению, сыграют важную роль в будущем онлайн-покупок продуктов.- Ханна Гибсон, директор по управлению продуктами Ocado Technology.
- Заказывайте онлайн безопасно, используя лучший VPN.