Ooma Office — это профессиональное VoIP-решение, разработанное для малого бизнеса с небольшим количеством сотрудников. Он чрезвычайно прост в использовании, что является огромным преимуществом, если вы впервые пользуетесь услугами VoIP-телефонии. С другой стороны, в Ooma Office нет всех расширенных функций, которые вы могли бы ожидать по мере роста вашего бизнеса. Так что это может быть не лучшая услуга VoIP, если вы планируете увеличить штат в следующем году. В нашем обзоре Ooma Office мы рассмотрим все, что вам нужно знать, чтобы решить, подходит ли эта услуга VoIP для вашего бизнеса.
Ooma Office предлагает два варианта ценообразования (Изображение предоставлено Ooma Office)
Ooma Office VoIP: планы и цены
Варианты подписки на Ooma Office:- 12-месячный план: 19.95 евро в месяц (общая стоимость 239.40 евро)
Ooma Office начинается с 19.95 евро на пользователя в месяц. За эту цену вы получаете широкий спектр функций VoIP, включая маршрутизацию вызовов, цифровую голосовую почту, вызов нескольких устройств и многое другое. Однако базовый план не включает настольное приложение Ooma Office, запись звонков или расшифровку голосовой почты. Для этих функций вам понадобится план Ooma Office Pro, который стоит 24.95 доллара США на пользователя в месяц. Этот план также добавляет видеоконференции через настольное приложение и расширенную блокировку автоматических вызовов.
(Изображение предоставлено офисом Ooma) Вы можете принести в Ooma свои настольные телефоны или купить предварительно настроенные телефоны в компании. Базовые модели начинаются с 69,99 евро, но телефоны для конференц-залов могут стоить до 399,99 евро каждый.
Ooma Office VoIP: особенности
Все пользователи имеют доступ к телефонной службе Ooma Office через настольный телефон, совместимый с Ooma. Вы также можете совершать и принимать звонки со своего смартфона с помощью мобильного приложения Ooma Office. Сервис также поддерживает текстовые SMS-сообщения.
Ooma Office позволяет создавать группы звонков, включающие несколько телефонов и сотрудников (Изображение предоставлено: Ooma Office). Одной из ключевых функций Ooma Office является возможность создавать группы абонентов. Они полезны, если у вас есть несколько сотрудников, которые могут ответить на конкретный звонок. Например, у вашего отдела продаж и отдела обслуживания клиентов может быть свой собственный пул вызовов. Когда кто-то звонит на номер, связанный с группой вызывающих абонентов, все телефоны в группе могут звонить одновременно, поэтому любой может немедленно ответить. Вы также можете настроить группу звонка так, чтобы сначала звонил один телефон, а затем вызов переключался на звонок другого телефона, если никто не отвечает. Секретарь виртуального офиса Ooma легко интегрируется с группами вызовов. С помощью виртуального регистратора вы можете прослушать записанное сообщение для клиентов, когда они звонят в вашу компанию, и предоставить варианты набора различных добавочных номеров. Виртуальный регистратор позволяет клиентам набирать определенный добавочный номер, если они знают ваш бизнес и хотят пропустить группу вызовов. Полезно, что вы можете воспроизводить разные сообщения в зависимости от того, поступает ли вызов в рабочее или нерабочее время. К сожалению, есть некоторые функции, которые многие малые предприятия считают важными и которые доступны только для пользователей Pro.Например, вы не можете совершать звонки со своего компьютера без настольного приложения, которое доступно только с подпиской Pro. Подписка Pro для записи звонков или чтения стенограмм ваших сообщений голосовой почты. Ooma Office не справляется с отчетностью и интеграцией. У этого VoIP-сервиса нет специальной панели администратора, и нет возможности отслеживать громкость или продолжительность звонков. На самом деле, вы не можете легко увидеть, сколько звонков было сделано конкретному сотруднику или группе звонков. Платформа также не имеет интеграции с популярным программным обеспечением для настольных ПК, таким как Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack или Salesforce.
Ooma Office VoIP: интерфейс и использование
Что нам больше всего понравилось в Ooma Office, так это то, что им невероятно легко пользоваться. Вы можете настроить параметры своей учетной записи онлайн, и добавление всех пользователей и расширений вашей компании займет всего несколько минут. Настройка более сложных параметров, таких как группы абонентов и виртуальный секретарь, также выполняется быстро и легко.
Ooma Office дает вам большую гибкость в обработке и маршрутизации вызовов, а в настольном приложении чрезвычайно легко ориентироваться (Изображение предоставлено: Ooma Office). Мы обнаружили, что большинство настроек Ooma Office можно настроить. Например, при настройке групп звонков вы можете выбрать, как долго должен звонить телефон, прежде чем вызов перейдет на следующий добавочный номер в группе. Вы также можете создать неограниченное количество пользовательских записей для виртуального секретаря. Пользователи Ooma Office Pro будут очень довольны настольным приложением. Он поддерживает централизованный каталог компании, и вы можете начать аудио- или видеоконференцию с коллегами всего несколькими щелчками мыши. Существует также возможность размещения номеров быстрого набора в масштабах всей компании, хотя это становится менее полезным по мере увеличения числа сотрудников в вашей компании.
В Ooma Office есть очень подробный онлайн-центр поддержки с учебными пособиями и видеоуроками (Изображение предоставлено: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: поддержка
Ooma предлагает круглосуточную поддержку бизнес-пользователям по телефону, электронной почте и в чате. У компании также есть очень обширный центр онлайн-поддержки. Вы найдете пошаговые руководства по настройке телефонной сети, а также видеоролики, показывающие, как использовать основные функции, такие как группы звонков и виртуальный секретарь.
Вы можете защитить паролем видеоконференцию с помощью Ooma Office, но вы не можете заблокировать собрание после того, как оно началось (Изображение предоставлено: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: безопасность
Все вызовы между двумя устройствами, использующими Ooma Office, полностью зашифрованы. Сервис также шифрует видеозвонки. Тем не менее, мы считаем, что Ooma Office может сделать больше для защиты вашей учетной записи и сообщений. Платформа не предлагает двухфакторную аутентификацию, поэтому мало что может защитить вашу телефонную сеть в случае кражи пароля. Кроме того, вы можете защитить паролем видеоконференции, но вы не можете заблокировать конференц-зал, чтобы новые пользователи не могли войти без предварительного одобрения.
Ooma Office VoIP: конкурс
Ooma Office стоит недешево, и мы думаем, что для малого бизнеса существует множество более надежных услуг VoIP. Например, GoToConnect стоит 25.95 долларов США на пользователя в месяц, если у вас пять или более пользователей, что немного дешевле, чем Ooma Office Pro, если у вас 10 или более пользователей. GoToConnect предлагает запись звонков, видеоконференции, невероятно гибкую систему маршрутизации звонков и интеграцию с программным обеспечением для бизнеса, таким как Salesforce. Кроме того, администраторы могут получить доступ к подробным отчетам об объеме звонков, полученных их бизнесом, и о том, откуда эти звонки поступают.
Ooma Office VoIP: окончательный вердикт
Ooma Office — это простая услуга VoIP, которая может подойти для малого бизнеса с небольшим количеством сотрудников. Он предлагает виртуального секретаря для входящих звонков, поддерживает видеоконференции и очень прост в использовании. Однако, поскольку Ooma Office не является дешевой услугой VoIP, мы были разочарованы тем, что она не предлагала. Инструменты управления и отчетности минимальны, а интеграция с популярными офисными приложениями отсутствует. В целом, мы считаем, что конкурирующие услуги VoIP обеспечивают большую ценность для растущего малого бизнеса, чем Ooma Office.