Ooma Office (откроется в новой вкладке) VoIP для бизнеса был разработан для малых предприятий с небольшим количеством сотрудников. Он чрезвычайно прост в использовании, что является большим плюсом, если вы новичок в телефонной связи VoIP.
С другой стороны, Ooma Office не имеет всех расширенных функций, которые можно ожидать по мере роста вашего бизнеса. Поэтому, возможно, это не лучший сервис VoIP (откроется в новой вкладке), если вы планируете расширять свою деятельность и расширять штат сотрудников.
В нашем обзоре Ooma Office мы расскажем все, что вам нужно знать, чтобы решить, подходит ли эта услуга VoIP для вашего бизнеса.
Ooma Office VoIP: планы и цены
- Варианты подписки на Ooma Office:
- План на 12 месяцев — 19.95 евро в месяц (общая стоимость 239.40 евро) (откроется в новой вкладке)
Ooma Office стоит от 19.95 евро за пользователя в месяц. За эту цену вы получаете широкий спектр функций VoIP, включая маршрутизацию вызовов, цифровую голосовую почту, вызовы на несколько устройств и многое другое. Однако базовый план не включает настольное приложение Ooma Office, запись звонков или транскрипцию голосовой почты.
Для использования этих функций вам понадобится план Ooma Office Pro (откроется в новой вкладке), который стоит 24.95 евро на пользователя в месяц. В этот план также добавлены видеоконференции через настольное приложение и улучшенная блокировка вызовов роботов, а также интеграция с Google и Office 365. Мы считаем, что этот план среднего уровня представляет собой лучшее соотношение цены и качества. Мы считаем, что за гораздо больше функций и не намного больше денег.
На вершине находится Pro Plus, стоимость которого составляет 29.95 евро на пользователя в месяц. Хотя приятно видеть довольно небольшую разницу в цене между самыми дешевыми и самыми дорогими планами Ooma (по сравнению с другими конкурентами VoIP, где вы можете рассчитывать заплатить вдвое больше за самый дорогой), это не самый многофункциональный вариант. К особенностям Pro Plus относятся организация очереди вызовов, поддержка «горячих столов» и интеграция отдела продаж.
Для использования этих функций вам понадобится план Ooma Office Pro (откроется в новой вкладке), который стоит 24.95 евро на пользователя в месяц. В этот план также добавлены видеоконференции через настольное приложение и улучшена блокировка вызовов роботов.
Ooma Office VoIP: особенности
Все пользователи имеют доступ к телефонной службе Ooma Office через настольный телефон с поддержкой Ooma. Вы также можете совершать и принимать звонки с помощью смартфона с помощью мобильного приложения Ooma Office. Услуга также поддерживает текстовые SMS-сообщения.
Одной из ключевых особенностей Ooma Office является возможность создания групп вызовов. Это полезно, если у вас есть несколько сотрудников, которые могут ответить на конкретный звонок. Например, ваш отдел продаж и отдел обслуживания клиентов могут иметь собственную группу звонков.
Когда кто-то звонит на номер, связанный с группой звонков, все телефоны в группе могут звонить одновременно, поэтому любой может ответить немедленно. Вы также можете настроить группу вызовов так, чтобы сначала звонил один телефон, а затем вызов переключался на другой телефон, если никто не отвечает. Этот тип настройки в относительно дешевом сервисе для малого бизнеса весьма примечателен.
Секретарь виртуального офиса Ooma идеально подходит для групп звонков. С помощью Virtual Receptionist вы можете воспроизводить записанное сообщение для клиентов, когда они звонят в вашу компанию, и предлагать варианты набора различных добавочных номеров.
Виртуальный администратор позволяет клиентам набирать определенный добавочный номер, если они знают ваш бизнес и хотят пропустить группу звонков. Полезно то, что вы можете воспроизводить разные сообщения в зависимости от того, поступает звонок в рабочее время или после него.
К сожалению, некоторые функции, которые многие малые предприятия считают необходимыми, зарезервированы для пользователей Pro. Например, вы не можете совершать звонки со своего компьютера без настольного приложения, которое доступно только при наличии подписки Pro. Для этого вам также потребуется подписка Pro. записывайте звонки или воспроизводите расшифровки голосовой почты. Возможно, самым удачным моментом, как мы уже упоминали ранее, является тот факт, что обновление между тремя уровнями подписки стоит всего лишь 5 евро за каждый, что довольно мало.
Ooma Office не справляется с отчетностью и интеграцией. У этой услуги VoIP нет специальной панели администратора, и нет возможности отслеживать громкость или продолжительность звонков. Фактически, вы не можете легко увидеть, сколько звонков было сделано конкретному сотруднику или группе звонков. Для малого бизнеса или стартапа это может не быть ключевым приоритетом, но по мере того, как дела начинают расти, сбор аналитики окажется жизненно важным.
В предыдущих версиях этого обзора мы жаловались на отсутствие сторонних интеграций. На этот раз Ooma решила эту проблему, представив интеграцию Office 365 и Google для Pro, а также интеграцию с Salesforce для Pro Plus, но это все равно оставляет Ooma позади некоторых ключевых конкурентов, которые предлагают гораздо больше дополнительных инструментов.
Ooma Office VoIP: интерфейс и использование
Что нам больше всего нравится в Ooma Office, так это то, что им невероятно легко пользоваться. Вы можете настроить параметры своей учетной записи онлайн, а добавление всех пользователей и расширений вашей компании займет всего несколько минут. Настройка более сложных опций, таких как группы вызовов и виртуальный секретарь, также выполняется быстро и легко.
Мы обнаружили, что большинство настроек Ooma Office можно настраивать. Например, при настройке групп вызовов вы можете выбрать, как долго телефон должен звонить, прежде чем вызов перейдет на следующий добавочный номер в группе. Вы также можете создать неограниченное количество пользовательских записей для виртуального секретаря.
Пользователи Ooma Office Pro будут очень довольны настольным приложением. Он поддерживает централизованный каталог компании, и вы можете начать аудио- или видеоконференцию с коллегами всего несколькими щелчками мыши. Существует также возможность организовать быстрый набор для всей компании, хотя это становится менее полезным по мере увеличения количества людей в вашей компании.
Ooma Office VoIP: поддержка
Ooma предлагает круглосуточную поддержку бизнес-пользователям по телефону, электронной почте и в чате.
Компания также имеет комплексный центр онлайн-поддержки. Вы найдете пошаговые руководства по настройке телефонной сети, а также видеоролики, показывающие, как использовать ключевые функции, такие как группы вызовов и виртуальный секретарь.
Ooma Office VoIP: безопасность
Все звонки между двумя устройствами, использующими Ooma Office, полностью зашифрованы. Сервис также шифрует видеозвонки.
Однако мы считаем, что Ooma Office может сделать больше для защиты вашей учетной записи и коммуникаций. Платформа не предлагает двухфакторную аутентификацию, поэтому защита вашей телефонной сети в случае кражи пароля очень слаба. Кроме того, вы можете защитить видеоконференции паролем, но не можете заблокировать комнату собраний, чтобы новые пользователи не могли войти без предварительного одобрения.
Поскольку все больше и больше компаний VoIP выходят на рынок видеоконференций, Ooma, похоже, отстает в этом отношении.
Конкуренция
Ooma Office Pro стоит 24.95 евро на пользователя в месяц и не является ни дешевым, ни дорогим, и поэтому у него большая конкуренция. Мы считаем, что существует множество более надежных услуг VoIP для малого бизнеса по аналогичной цене.
Например, план Nextiva Essential (откроется в новой вкладке) для устройств малого и среднего бизнеса в возрасте от 5 до 19 лет намного дешевле — 21.95 евро на пользователя в месяц (при ежегодной оплате). Конечно, в нем меньше сервисных функций, чем в пакете Nextiva Professional, стоимость которого составляет 25.95 евро на пользователя в месяц на ежегодной основе.
Но цена – это еще не все. Еще один конкурент, известный своим качественным обслуживанием, — GoToConnect (откроется в новой вкладке), который также стоит немного дороже — 27 евро на пользователя в месяц, если у вас как минимум пять пользователей.
GoToConnect предлагает запись звонков, видеоконференции, невероятно гибкую систему маршрутизации вызовов и интеграцию с программным обеспечением для бизнеса, таким как Salesforce. Кроме того, администраторы могут получить доступ к подробным отчетам об объеме звонков, полученных их компанией, и источниках этих звонков.
окончательный вердикт
Ooma Office — это простая услуга VoIP, которая подойдет малым предприятиям с небольшим количеством сотрудников. Он предлагает виртуального секретаря для входящих звонков, поддерживает видеоконференции и очень прост в использовании.
Однако, поскольку Ooma Office не является дешевой услугой VoIP, мы были разочарованы тем, чего она не предлагает. Инструменты управления и отчетности минимальны, а интеграция с обычными офисными приложениями также далека от совершенства.
В целом мы считаем, что конкурирующие услуги VoIP предлагают большую ценность для растущего малого бизнеса, чем Ooma Office.
Офис предлагает Оома
(откроется в новой вкладке)