Если у вас возникли трудности с балансировкой связи с вашими клиентами и членами команды, приложение для передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) может позволить вам упростить обмен сообщениями с помощью одного облачного приложения. Провайдер VoIP Nextiva, который используется более чем 100.000 XNUMX предприятий, позиционирует себя как предназначенный для «владельцев бизнеса, не обладающих техническими знаниями, а не компьютерных волшебников». В нашем обзоре мы рассмотрим различные доступные планы, их функциональность, удобство использования программного обеспечения и его преимущества перед конкурентами. Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, может ли Nextiva предложить подходящее решение VoIP для вашего бизнеса.
Планы и цены
Если вы решите приобрести программное обеспечение VoIP через Nextiva, вы можете выбрать один из четырех типов планов: Essential, Professional, Enterprise и Ultimate. В зависимости от выбранного вами плана, стоимость годового плана может варьироваться от 18.95 до 65.95 евро за пользователя в месяц. Как и многие ее конкуренты, Nextiva дает вам возможность выбрать месячный или годовой план и утверждает, что вы можете сэкономить до 30% с годовым планом. Цена, которую вы платите, также будет зависеть от количества пользователей, которых вы добавите в свой план — вы можете включить в свою подписку от одного до 100+ сотрудников. Еще одним большим плюсом для бизнеса является то, что вы можете выбрать семидневную бесплатную пробную версию для пакетов Essential, Professional и Enterprise. Если вы выберете эту бесплатную пробную версию, вам нужно будет не забыть отменить ее в течение этого времени; в противном случае с вас будет взиматься плата за услугу.
Характеристики
Если вы выберете Nextiva, вы сможете совершать неограниченные звонки на любой телефон в США или Канаде. Его функция присутствия в режиме реального времени также позволяет вам видеть, какие из ваших контактов в настоящее время доступны, а очередь вызовов позволяет вам управлять вызовами в часы пик. Nextiva утверждает, что ее звонки имеют качество HD для устранения статического электричества. В зависимости от выбранного вами плана вы можете воспользоваться этой функцией. Хотя время вашей встречи не ограничено, количество участников может быть ограничено до 250, если вы выберете профессиональный план. Как и большинство решений для видеоконференций, Nextiva позволяет обмениваться экранами и файлами во время конференций. Вы также можете использовать функцию видео Nextiva для прямых трансляций виртуальных событий и вебинаров. Если вы получаете сообщение голосовой почты, оно будет отправлено прямо в ваш почтовый ящик, а программное обеспечение также дает вам возможность записать ваше исходящее сообщение голосовой почты. Если вы выберете Nextiva, вы сможете отправлять и получать неограниченное количество текстовых сообщений со своими клиентами, что позволит вам выполнять такие задачи, как доставка обновлений и планирование встреч. Если вы председательствуете на собрании, эта функция позволит вам настроить выделенную линию для этого события. Помимо настройки этих встреч, вы можете модерировать свои конференции и записывать их в HD. Программное обеспечение также позволяет отправлять и получать неограниченное количество факсов так же, как и по электронной почте. Вы будете получать текстовое оповещение каждый раз, когда приходит новый факс. Если вы выберете один из более дорогих планов Enterprise или Ultimate, вы также сможете воспользоваться функциями анализа голоса и транскрипции голосовой почты, которые позволят вам вести полные письменные записи ваших звонков. CRM-система Sales Pipeline компании позволяет создавать и управлять контактами и учетными записями, а также просматривать консолидированное представление всех ваших разговоров с клиентами. Если вы выберете план Ultimate, вы получите преимущества автоматических опросов и аналитики, связанных с вашими клиентами на протяжении всего процесса продаж, которые могут предоставить бесценную информацию о вашем поведении пользователей.
Интерфейс и в использовании
Когда мы подписались на бесплатную пробную версию Nextiva, мы обнаружили, что процесс чрезвычайно прост, и мы смогли получить доступ к их услугам без каких-либо трудностей. Хотя дизайн приборной панели системы не особенно динамичен, а ее графика может выглядеть немного устаревшей, система явно была разработана с учетом удобства использования и функциональности. Разделив свои инструменты на основе общения, продаж и обслуживания, компания позволяет вам найти нужные вам функции, как только вы войдете в систему. Вы также получите выгоду от различных интеграций с программным обеспечением, которые различаются в зависимости от выбранного вами плана. В то время как план Essential предлагает интеграцию с Outlook и Google Contacts, вы также получите расширенные интеграции, такие как Salesforce, Hubspot и Zendesk в плане Professional. Если вы выберете пакеты Enterprise или Ultimate, вы также получите расширенные возможности интеграции с поддержкой Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud и ServiceNow. Помимо настольных сервисов, сервис также доступен в виде приложения для устройств iPhone и Android. Согласно веб-сайту компании, время безотказной работы их систем составляет 99,99%.
Апойо
Если у вас есть какие-либо вопросы о вашем плане, вы можете связаться с Nextiva по телефону, через онлайн-систему продажи билетов, по электронной почте или в онлайн-чате. В то время как служба онлайн-продажи билетов доступна круглосуточно и без выходных, другие службы поддержки Nextiva доступны с понедельника по пятницу с 24:7 до 5:6 и в субботу с 6:6 до XNUMX:XNUMX по стандартному тихоокеанскому времени. Когда мы воспользовались функцией онлайн-чата, мы получили вежливый ответ со всей необходимой нам информацией. Если у вас есть более общий вопрос, на веб-сайте есть подборка руководств по продуктам и блог, в котором есть статьи по актуальным темам бизнеса, таким как общение, взаимодействие с клиентами, лидерство, маркетинг, производительность и продажи.безопасность
Когда речь идет о потенциально конфиденциальной деловой информации, безопасность и конфиденциальность могут иметь первостепенное значение. Интерфейс Nextiva дает вам возможность создать белый список авторизованных IP-адресов, что позволит вам предоставлять пользователям доступ к вашей системе только через доверенные компьютеры.