Ooma Office — это VoIP-компания, предназначенная для малого бизнеса с небольшим количеством сотрудников. Он чрезвычайно прост в использовании, что является огромным преимуществом, если вы впервые пользуетесь услугами VoIP-телефонии. С другой стороны, в Ooma Office нет всех расширенных функций, которые вы можете ожидать по мере роста вашего бизнеса. Так что это может быть не лучшая услуга VoIP, если вы планируете увеличить штат в следующем году. В нашем обзоре офиса Ooma мы рассмотрим все, что вам нужно знать, чтобы решить, подходит ли эта услуга VoIP для вашего бизнеса.
Ooma Office предлагает два варианта ценообразования (Изображение предоставлено Ooma Office)
Планы и цены
Ooma Office начинается с 19.95 евро на пользователя в месяц. За эту цену вы получаете широкий спектр функций VoIP, включая маршрутизацию вызовов, цифровую голосовую почту, звонки на несколько устройств и многое другое. Однако базовый план не включает настольное приложение Ooma Office, запись звонков или расшифровку голосовой почты. Для этих функций вам понадобится план Ooma Office Pro, который стоит 24.95 доллара США на пользователя в месяц. Этот план также добавляет видеоконференции через настольное приложение и расширенную блокировку автоматических вызовов.
(Изображение предоставлено Ooma Office) Вы можете принести в Ooma свои настольные телефоны или купить предварительно настроенные телефоны в компании. Базовые модели начинаются с 69,99 евро, но телефоны для конференц-залов могут стоить до 399,99 евро каждый.
Характеристики
Все пользователи имеют доступ к телефонной службе Ooma Office через настольный телефон, совместимый с Ooma. Вы также можете совершать и принимать звонки со своего смартфона с помощью мобильного приложения Ooma Office. Сервис также поддерживает текстовые SMS-сообщения.
Ooma Office позволяет создавать группы звонков, в которые входят несколько телефонов и сотрудников (Изображение предоставлено: Ooma Office). Одной из ключевых функций Ooma Office является возможность создавать группы звонков. Они полезны, если у вас есть несколько сотрудников, которые могут ответить на конкретный звонок. Например, у вашего отдела продаж и отдела обслуживания клиентов может быть свой собственный пул вызовов. Когда кто-то звонит на номер, связанный с группой вызова, все телефоны в группе могут звонить одновременно, поэтому каждый может ответить немедленно. Вы также можете настроить группу вызова так, чтобы сначала звонил один телефон, а затем вызов переключался на звонок другого телефона, если никто не отвечает. Виртуальный регистратор Ooma Office хорошо работает с групповыми звонками. С помощью виртуального регистратора вы можете читать записанное сообщение клиентам, когда они звонят в вашу компанию, и предлагать варианты набора различных добавочных номеров. Виртуальный регистратор позволяет клиентам набирать определенный добавочный номер, если они знают ваш бизнес и хотят пропустить группу вызовов. Чтобы помочь вам, вы можете воспроизводить различные сообщения в зависимости от того, поступает ли вызов в рабочее или нерабочее время. К сожалению, есть некоторые функции, которые многие малые предприятия сочтут необходимыми и которые предназначены только для пользователей Pro.Например, вы не можете совершать звонки со своего компьютера без настольного приложения, которое доступно только с подпиской Pro. Подписка Pro для записи звонков или чтения стенограмм ваших сообщений голосовой почты. Ooma Office значительно ниже своих целей по отчетности и интеграции. У этого VoIP-сервиса нет специальной панели администратора, и нет возможности отслеживать громкость или продолжительность звонков. На самом деле, вы не можете легко увидеть, сколько звонков было сделано конкретному сотруднику или группе вызова. Платформа также не имеет интеграции с популярным программным обеспечением для настольных ПК, таким как Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack или Salesforce.
Интерфейс и в использовании
Что нам больше всего понравилось в Ooma Office, так это то, что он невероятно прост в использовании. Вы можете настроить параметры своей учетной записи в Интернете, и для добавления всех пользователей и расширений вашей компании потребуется всего несколько минут. Настроить более сложные параметры, такие как группы вызовов и виртуальный регистратор, также можно быстро и легко.
Ooma Office дает вам большую гибкость в управлении и маршрутизации вызовов, а в настольном приложении чрезвычайно легко ориентироваться (Изображение предоставлено: Ooma Office). Мы обнаружили, что большинство настроек Ooma Office можно настроить. Например, при настройке групп звонков вы можете выбрать, как долго телефон будет звонить, прежде чем вызов перейдет на следующий добавочный номер в группе. Вы также можете создать неограниченное количество пользовательских записей для виртуального секретаря. Пользователи Ooma Office Pro будут очень довольны настольным приложением. Он поддерживает централизованный каталог компании, и вы можете начать аудио- или видеоконференцию с коллегами всего несколькими щелчками мыши. Существует также возможность размещения номера быстрого набора для всей компании, хотя это становится менее полезным по мере увеличения количества людей в вашей компании.
В Ooma Office есть очень подробный онлайн-центр поддержки с учебными пособиями и видеоуроками (Изображение предоставлено: Ooma Office)
Апойо
Ooma предлагает круглосуточную поддержку для бизнес-пользователей по телефону, электронной почте и в чате. У компании также есть очень обширный центр онлайн-поддержки. Вы найдете пошаговые руководства по настройке сети вашего телефона, а также видеоролики, показывающие, как использовать основные функции, такие как группы звонков и виртуальный секретарь.
Вы можете защитить паролем видеоконференцию с помощью Ooma Office, но вы не можете заблокировать собрание после того, как оно началось (Изображение предоставлено: Ooma Office)
безопасность
Все вызовы между двумя устройствами, использующими Ooma Office, полностью зашифрованы. Сервис также шифрует видеозвонки. Однако мы считаем, что Ooma Office может сделать больше для защиты вашей учетной записи и сообщений. Платформа не предлагает двухфакторную аутентификацию, поэтому мало что может защитить вашу телефонную сеть в случае кражи пароля. Кроме того, вы можете защитить паролем видеоконференции, но вы не можете заблокировать конференц-зал, чтобы новые пользователи не могли войти без предварительного одобрения.
Конкуренция
Ooma Office стоит недешево, и мы думаем, что для малого бизнеса существует множество более надежных услуг VoIP. Например, GoToConnect стоит 25.95 долларов США на пользователя в месяц, если у вас пять или более пользователей, что немного дешевле, чем Ooma Office Pro, если у вас 10 или более пользователей. GoToConnect предлагает запись звонков, видеоконференции, невероятно гибкую систему маршрутизации звонков и интеграцию с программным обеспечением для бизнеса, таким как Salesforce. Кроме того, администраторы могут получить доступ к подробным отчетам об объеме вызовов, полученных их компанией, и об источнике этих вызовов.
Окончательный вердикт
Ooma Office — это простая услуга VoIP, которая может быть полезна для малого бизнеса с небольшим количеством сотрудников. Он предлагает виртуального секретаря для входящих звонков, поддерживает видеоконференции и очень прост в использовании. Однако, поскольку Ooma Office не является дешевой услугой VoIP, мы были разочарованы тем, что она не предлагала. Инструменты управления и отчетности минимальны, а интеграция с популярными офисными приложениями отсутствует. В целом, мы считаем, что конкурирующие услуги VoIP обеспечивают большую ценность для растущего малого бизнеса, чем Ooma Office.