С сегодняшнего утра магазины мобильных телефонов в Англии открывают свои двери впервые за три месяца, позволяя клиентам получить помощь и совершить покупки. Четыре основных британских оператора закрыли свои магазины в конце марта, поскольку правительство ввело меры по блокировке, которые привели к закрытию второстепенных розничных продавцов, ограничили передвижение людей и ввели социальное дистанцирование. С тех пор операторы связи в значительной степени полагались на свои онлайн-продажи и обслуживание клиентов. Но на заднем плане также велась работа по обеспечению того, чтобы магазины могли безопасно открываться, как только им будет разрешено это делать.
Какие магазины будут открыты?
Торжественное открытие — это поэтапный процесс, который зависит от местных правил и каждого оператора. В то время как магазины в Англии могут возобновить работу с сегодняшнего дня, магазинам мобильных телефонов в Северной Ирландии было разрешено открыться на прошлой неделе. Между тем правительства Шотландии и Уэльса еще не дали зеленый свет ритейлерам. EE, O2, Three и Vodafone вновь открывают магазины, но некоторые сайты пока останутся закрытыми. Три откроют 250 магазинов для начала, в то время как Vodafone последует этому примеру с 65, добавив, что будет поддерживать огонь на объектах в центре Лондона, потому что сотрудникам придется пользоваться общественным транспортом, чтобы добраться до работы. Однако магазины Virgin Media не вернутся на главную улицу. После введения карантина телефонная компания приняла решение перевести свои продажи и поддержку в онлайн-режим на постоянной основе. Точно так же независимые магазины Carphone Warehouse также останутся закрытыми. Компания объявила, что закроет все свои 531 мобильный сайт только в марте, а также объявила о закрытии после блокировки.
Что будет другим?
В вновь открывшихся магазинах посещение будет немного другим, чем раньше. Во-первых, социальное дистанцирование будет эффективным. Будут ограничения на количество покупателей, которым разрешено находиться в магазине в любой момент времени, а маркеры на земле будут указывать правила двухметровой дистанции. Персонал будет сокращен, а сотрудники будут защищены пластиковыми экранами на кассах. Чтобы сделать работу более эффективной, EE и O2 заявили, что будут использовать виртуальные системы очередей. Станции для дезинфекции рук будут доступны, и все операторы обязуются регулярно убирать свои магазины. Некоторые операторы позволяют сотрудникам прикасаться к устройствам клиентов только тогда, когда это «абсолютно необходимо», в то время как Vodafone полностью отказался от полок в магазинах. Что касается оплаты, бесконтактные платежи будут иметь приоритет, чтобы снизить риски для клиентов и сотрудников. Пандемия коронавируса повысила роль связи, и мобильные операторы активизировались, чтобы в трудные времена все оставались на связи. Розничная торговля сотовыми телефонами будет немного отличаться, по крайней мере, на данный момент, но было сделано все, чтобы сделать ее максимально безопасной.