Prospect, un sindicato británico de 150.000 miembros para profesionales de la tecnología, informó recientemente que casi uno de cada tres trabajadores del Reino Unido está siendo vigilado por su empleador, tanto en el lugar de trabajo como en casa. Esto es inaceptable. Y nunca lo ha sido.
Como dijo el Secretario General de Prospect, Mike Clancy, “Estamos acostumbrados a la idea de que los empleadores controlen a los trabajadores, pero cuando la gente trabaja desde casa adquiere una dimensión completamente nueva. La nueva tecnología permite a los empleadores tener una ventana constante a los hogares de sus empleados, y el uso de la tecnología no está regulado en gran medida por el gobierno. Creemos que debemos mejorar la ley para proteger la privacidad de los trabajadores y establecer límites razonables sobre el uso de esta tecnología de espionaje, y el público está de acuerdo con nosotros de manera abrumadora.
No es solo el Reino Unido Aquí en los EE. UU., Según Top10VPN, un sitio de revisión de redes privadas virtuales (VPN), el uso del software de monitoreo de los empleados aumentó un 54% el año pasado durante las primeras oleadas de COVID-19, y ha crecido de manera constante desde entonces .
A los trabajadores no les gusta, pero la ley en los Estados Unidos está del lado de los empleadores. La Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas (ECPA) prohíbe a terceros interceptar y divulgar comunicaciones electrónicas. Pero la ECPA permite a los empleadores monitorear las comunicaciones orales y electrónicas de su personal, "en el curso normal de los negocios". La Ley de Comunicaciones Almacenadas (SCA) relacionada cubre la incautación de comunicaciones electrónicas almacenadas: correos electrónicos, conversaciones en grupo (tipo Slack) y mensajes instantáneos. La SCA también permite a los gerentes acceder a la información almacenada más allá del curso normal de los negocios. Por ejemplo, si envió una nota de amor a su amigo especial a través del correo electrónico de la empresa, olvídese de cualquier expectativa de privacidad.
Y si está utilizando un sistema de comunicaciones empresariales, ya sea el Zoom de su empresa, una instancia de Microsoft Teams o lo que sea, si una empresa paga por un servicio, es de ellos, no de ellos, el empleado.
Por lo tanto, puedo comprender la supervisión electrónica de los empleados dentro de ciertos límites. Por ejemplo, hace unos años, el negocio de un amigo de repente vio que un servidor interno se ralentizaba sin ningún motivo. Luego descubrieron que un empleado estaba usando discos duros corporativos para almacenar una colección de pornografía realmente impresionante, que había excedido el 80% de todo el almacenamiento disponible. ¡Ups!
Donde trazo la línea es entre asegurarme de que los empleados no hagan un mal uso de su tecnología y espiarlos por completo. Por ejemplo, si su gente que trabaja desde casa usa sus propias PC, espero que no les instale ningún tipo de software espía.
Mejor aún, como dijo Galen Gruman, editor de contenido global de IDG, a principios de este año, compre a sus empleados el equipo y los servicios necesarios. De esta manera, hay muchas menos preguntas sobre qué está relacionado con el trabajo y qué no.
Siempre me he sentido así. Ya sean keyloggers o cámaras web, odio a cualquiera que mire por encima de mi hombro. Estoy lejos de ser el único.
Los programas comunes, como NetVizor de SpyTech, monitorean las pulsaciones de teclas, las visitas y búsquedas en el sitio web, las aplicaciones utilizadas, las capturas de pantalla de escritorio aleatorias y más para monitorear a los empleados. SpyTech afirma poder hacer todo esto con NetVizor, "completamente bajo el radar".
No soy fanático de esta marca de software espía. Soy fan de los resultados. No me importa si mis compañeros de trabajo ven el primer episodio nuevo de Cowboy Bebop de Netflix en lugar de trabajar. No me importa si no escribieron las 50 líneas requeridas de código de producción por día o si estaban trabajando mientras YouTube reproducía Lady Gaga de fondo. Todo lo que siempre me interesó fueron los resultados finales. Si pueden cumplir la misión, no me importa cómo lleguen allí.
Yo mismo trabajo mejor con la música. Si trabaja mejor en una multitud con la televisión encendida de fondo, más potencia para usted. Se trata de hacer el trabajo.
Ocultar que está espiando a sus empleados empeora el error. Por supuesto, la mayoría de los trabajadores de oficina, ya sea que su oficina esté en la sede de la empresa o en la cocina, saben que puede consultar sus mensajes, correos electrónicos y sitios web de Slack que han visitado. Pero hay una nueva clase de software de monitoreo de compañías como Clever Control y StaffCop que son más intrusivas. Estos le dan a la suite ejecutiva el control remoto de las cámaras web y los micrófonos de los usuarios. Esto es inaceptable.
Escuche, si siente que no puede confiar en sus empleados, ¿por qué los contrató en primer lugar?
En septiembre, 4,4 millones de estadounidenses dejaron sus trabajos. Nunca en nuestra historia habían dimitido tantos empleados. Si no desea que sus empleados lo abandonen, le sugiero que reconsidere el uso de la supervisión, tanto del hardware como del software. A la gente no le gusta sentirse sin confianza y es demasiado fácil para ellos cruzar la puerta en estos días. Entonces, ¿dónde estarás? En su lugar, confíe en sus empleados, juzguelos por sus resultados y su negocio saldrá mucho mejor.
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