В последние месяцы организации, естественно, сосредоточились на стабилизации операций и их способности выдержать шторм глобальной пандемии. Теперь, когда подобие спокойствия начинает возвращаться, они могут начать смотреть на то, что их ждет, и оценивать долгосрочное влияние на их цифровые преобразования. В отчете MuleSoft о производительности за 2020 год установлено, что в начале года 92% компаний уже предпринимали инициативы по цифровой трансформации или планировали сделать это в следующие 12 месяцев. Для некоторых пандемия замедлила эти усилия, поскольку они сосредоточились на стабилизации, но для других она стала катализатором, ускорившим их цифровую трансформацию.
Ускорьтесь к более цифровому будущему
В какой бы области они ни работали, крайне важно, чтобы организации начали планировать свои действия, когда мы начинаем выходить из этого кризиса. Когда мы смотрим в будущее, становится ясно, что мир, в который мы входим, отличается от того, который мы покинули в 2019 году, и маловероятно, что мы вернемся к этому ощущению «нормальности». '' в любое время. Требования клиентов и сотрудников будут продолжать меняться и сильно различаться от региона к региону по мере развития пандемии, и цифровые технологии по-прежнему будут ключом к успеху. Организации, у которых уже был заложен фундамент цифровой гибкости, оказались в наилучшем положении для быстрой адаптации в начале пандемии, и с тех пор мы видели, как многие другие пытаются подражать этой способности, поскольку они сначала стремятся стабилизировать, а затем возобновить рост. Для этого компаниям необходимо усилить свои инициативы по цифровому преобразованию и удвоить возможности, необходимые им для того, чтобы стать более гибкими и быстро реагирующими. Есть четыре ключевых шага, которые вы можете предпринять, чтобы поддержать это путешествие.Первый шаг: подвести итоги ситуации.
Организации должны начать с аудита своих систем и процессов ИТ-инфраструктуры, чтобы определить, насколько они действительно гибкие и где есть возможности для улучшения. Это естественно, когда количество приложений, необходимых организациям, растет в геометрической прогрессии по мере их роста, но без каких-либо средств контроля это может привести к значительной неэффективности. Поэтому им следует сосредоточиться на всех областях дублирования и постараться их устранить. Например, используют ли команды несколько систем записи или дублируют наборы данных? Организации также должны оценить, какие задачи в наибольшей степени способствуют бизнес-результатам, и определить, есть ли какие-либо системы или процессы, от которых можно избавиться, чтобы сократить технический долг. На протяжении всего этого процесса жизненно важное значение будут иметь откровенные разговоры и четкая коммуникация между различными заинтересованными сторонами о том, что было достигнуто и какие процессы можно улучшить.Шаг второй: выстройтесь и двигайтесь дальше.
Следующим шагом является определение того, как будет выглядеть дорожная карта ИТ для следующей нормальности. Это требует согласования между ключевыми заинтересованными сторонами и может быть лучше всего поддержано созданием центра активации (C4E) с выделенной командой, которой поручено внести изменения в бизнес-модель ИТ. C4E ставит четкие цели и обеспечивает лидерство для отделов продаж и технических специалистов на протяжении всего процесса изменения. После того, как эта команда C4E будет создана, вам потребуется иметь представление о бизнес-приоритетах; Например, могут быть цели увеличить удаленную работу, автоматизировать больше ручных процессов или получить новые цифровые возможности. Эти приоритеты будут влиять на решения, принимаемые ИТ-руководителями, поэтому прозрачность и коммуникация на протяжении всего процесса имеют решающее значение.Шаг третий: определение краткосрочных разрывов в спросе.
В последние месяцы многие организации были вынуждены сосредоточиться на более приоритетных задачах, необходимых для того, чтобы оставаться на плаву. Теперь, когда срочность их первоначального реагирования на пандемию уменьшается, компании могут найти время, чтобы выявить пробелы между потребностями клиентов и их возможностями доставки, и начать устранять этот пробел. Чтобы сделать это наиболее эффективно, организации могут использовать составные интеграционные ресурсы для более быстрой доставки связанных интерфейсов, продуктов и услуг.Шаг четвертый: заложите основу для долгосрочной гибкости.
Поскольку они представляют себе более долгосрочное будущее, организациям необходимо будет учитывать, как изменилась их дорожная карта цифровой трансформации во время COVID-19. Им необходимо оценить, были ли какие-либо активы или возможности, которые они создали за последние несколько месяцев, похожими на их дорожную карту трансформации, и если да, то можно ли их перепрофилировать или перепрофилировать для запуска новых инициатив с большей гибкостью. Один из способов сделать это — использовать подход к подключению на основе API, который позволяет организациям предоставлять возможности и данные более крупной экосистеме. Партнеры и другие сторонние разработчики могут обнаруживать, получать доступ и повторно использовать эти API, расширяя возможности инноваций для большей группы.Будущее доказательство против дальнейшего сбоя
Поскольку краткосрочные последствия пандемии начинают ослабевать, а мир думает о том, как справиться со среднесрочными и долгосрочными последствиями, решения, принимаемые организациями сегодня, имеют решающее значение. Они просто не могут позволить себе быть неподготовленными к предстоящим вызовам. ИТ-администраторы должны принять меры сейчас, чтобы предотвратить дальнейшие сбои. Они должны стараться поддерживать свои организации и проявлять необходимую гибкость, чтобы справляться с быстрыми и непредвиденными изменениями. Эта возможность послужит основой для будущих инноваций, создания компонуемого бизнеса, способного быстро и гибко ориентироваться в неопределенном будущем, а также возобновления роста во все более цифровом мире.- Ян Фэйрклаф - вице-президент MuleSoft по региону EMEA.