Si no hubiera decidido navegar por la pestaña de promociones en Gmail un día la semana pasada, probablemente me lo hubiera perdido: un recibo de PayPal por un pago de € 85 en la App Store de Apple. El cargo era desconocido y había poca información en el recibo, así que tuve que llamar a Apple para resolver el misterio.
Al final resultó que, el cargo fue por una aplicación de aprendizaje de idiomas que mi hija descargó y olvidó desinstalar antes de que expirara su prueba gratuita de dos semanas. Esta situación no es infrecuente; casi la mitad de los consumidores encuestados por CreditCards.com dijeron que se inscribieron en pruebas gratuitas que se renuevan automáticamente sin su conocimiento.
La experiencia me hizo preguntarme qué otras tarifas de suscripción aparecían discretamente en mi tarjeta de crédito cada mes. Hice un inventario rápido en la parte posterior del sobre, anotando todas las publicaciones periódicas, servicios de transmisión de medios, software y aplicaciones en la nube que pude pensar, junto con los costos estimados. Dejé de fumar cuando el total anual superó los € 2,500.
Fresco en abundancia
No soy el único que se sorprendió un poco de cuánto me costaron las suscripciones. La consultora West Monroe publicó recientemente los resultados de su encuesta a 2.500 consumidores estadounidenses sobre sus gastos de suscripción. Entre los descubrimientos:
- Las personas gastan un promedio de € 273 en servicios de suscripción cada mes, o más de € 3,200 por año. Esto es un 15% más que en 2018.
- La mayoría de la gente no sabe cuánto está gastando. De hecho, sus estimaciones promedio eran aún más defectuosas que en el mismo estudio de hace tres años, con el 46% de los encuestados subestimando sus costos de suscripción en más de € 200 por mes.
- Ninguno de los entrevistados conocía su gasto mensual real en servicios de suscripción.
- La mayoría de las personas se describían a sí mismas como "afortunadamente adictas" a sus servicios, y los suscriptores a libros, transmisión de música y artículos para mascotas eran los más felices. Un número relativamente pequeño dijo estar insatisfecho, liderando las cajas de suscripción de moda (24%) y los periódicos y revistas digitales (20%).
Adicto a los submarinos
Las suscripciones son ahora la norma en nuestro mundo como servicio. La firma de servicios financieros UBS predice que la "economía de suscripción" global se duplicará con creces a € 1,5 billones para 2025. Zuora, que fabrica software que permite a las empresas ofrecer suscripciones, dice que el gasto en Suscripciones se ha multiplicado por seis en los últimos nueve años. y suscripciones Los negocios basados en el mercado están creciendo de cinco a ocho veces más rápido que aquellos con precios unitarios más convencionales.
Es sorprendente cuántos bienes y servicios están ahora disponibles de esta manera. Puede comprar comidas mensuales, comestibles, lavados de autos, programas de entrenamiento personal, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes y comida para perros. Mi proveedor de seguridad para el hogar no me ha cobrado nada por el equipo o la instalación para proteger mi hogar sabiendo que tiene permiso para acceder a mi cuenta bancaria por € 60 al mes mientras viva allí, es decir, poco.
A las empresas les encantan las suscripciones. El modelo suaviza el impacto de la etiqueta al amortiguar los costos durante meses, por lo que el costo parece casi insignificante, lo que permite esas promociones de "taza de café por día". Las suscripciones simplifican la venta ascendente y la venta cruzada al reducir las objeciones de costos y hacer que sea más fácil para los clientes incorporarse con la promesa de que pueden detenerse en cualquier momento.
El pequeño secreto sucio es que la mayoría de los clientes no se rinden. Por el contrario, las tarifas mensuales se convierten en un ruido de fondo en los extractos de sus tarjetas de crédito, que mucha gente no lee de todos modos. En otras palabras, si bebiera 20 tazas de café al día, probablemente notaría el costo (o al menos los temblores). La mayoría de nosotros estamos bebiendo 20 tazas al día en este momento sin pensarlo.
Взять под контроль
Por supuesto, la tecnología tiene una respuesta. Las aplicaciones Freemium como Bobby y TrackMySubs mantienen una lista de sus suscripciones y le notifican las fechas de renovación para que pueda cancelar las que no desee conservar. Trim y Truebill adoptan un enfoque más militante. Ambos ofrecen una función similar a un conserje que puede cancelar los servicios en su nombre o, en el caso de Truebill, negociar una tarifa más baja. Tenga en cuenta que debe proporcionar estos servicios con información personal y acceso a la cuenta para obtener el valor total.
No necesitas una aplicación para conocer los precios. Primero, nunca elija una opción de renovación automática a menos que esté absolutamente seguro de que desea mantener el servicio durante mucho tiempo. Si inicia una prueba gratuita, anote en su calendario para cancelarla antes de que expire.
No cometa el mismo error que yo; Asegúrese de activar la función Solicitar compra en Compartir en familia en sus dispositivos Apple para solicitar que todas las compras realizadas por sus hijos se le envíen para su aprobación. Si es un usuario de Android, configure su cuenta de Google Play Store para requerir autenticación.
Por último, no está de más cancelar ocasionalmente incluso las suscripciones que amas. Algunos le ofrecerán atractivas ofertas de fidelización que pueden ahorrarle dinero. Aunque en mi caso la App Store de Apple no parecía interesada.
Итак, прочтите это:
<p>Copyright © 2021 IDG Communications, Inc.</p>