Необходимость — мать всех изобретений, и она еще раз подтвердила свою правоту в случае стартапа Fixerman в Дубае. «Fixerman — это универсальный магазин для решения технологических проблем. Мы пытаемся решать проблемы клиентов, у которых есть проблемы с такими устройствами, как мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки. Болевой точкой, которую мы определили, были телефоны. Название было придумано для ремонта всех потребительских устройств. электроника», — сказал Джассим Бангара, генеральный директор Fixerman, на LaComparacion Middle East. Бангара рассказал, что два года назад у него был ужасный опыт ремонта телефона, что заставило его задуматься о начале своего бизнеса. «Мы проводили маркетинговые исследования более года, чтобы понять масштабы рынка, и сделали несколько удивительных открытий», — сказал он. Исследования Бангары показали, что помимо отсутствия на рынке качественных поставщиков услуг, портативные устройства (телефоны) являются важной частью жизни человека.
Смартфон дороже кошелька
«Есть доказательства того, что между вашим телефоном и кошельком телефон тем более полезен, чем больше вы подключены. Если вы потеряете паспорт, вы пойдете в консульство, и полиция отнесется к этому серьезно, и для этого существует система. То же самое Это происходит с кошельком, потому что кредитные или дебетовые карты являются наиболее важными. «Вы звоните в свой банк, и карты можно получить. Но в случае с телефоном восстановить его в случае утери невозможно. Есть способы его отремонтировать, либо через авторизованный сервисный центр, либо через неавторизованный сервисный центр, но время восстановления устройства очень долгое", - сказал он. Хотя работа будет выполнена, он отметил, что почти 90% несанкционированного обслуживания центры используют детали очень низкого качества. «Наше исследование показало нам, что существует стандарт или передовая практика для больниц, производственных секторов и т. д. В сфере услуг есть стандарты, но большинство их не соблюдает", - сказал Бангара.
фургон с электростатическим разрядом
Бангара заявляет, что ее сервисные центры и фургон со встроенной лабораторией первыми соответствуют требованиям по электростатическому разряду (ESD), а фургон также является первым в мире мобильным сервисным центром, работающим на солнечной энергии. Отвечая на вопрос о своем решении открыть бизнес по производству мобильных телефонов, он сказал, что люди привыкли к определенному уровню удобства и имеют меньше проблем с поиском и посещением сервисного центра. «Мы предоставляем три вида услуг: я приеду к вам домой на фургоне и починю его, я заберу устройство и починю его, или клиенты могут прийти в нашу студию открытой кухни в Бизнес-Бэй», — сказал он. Он также заявил, что Fixerman предлагает двухлетнюю гарантию на свои патчи с оригинальными деталями и трехмесячную гарантию на неоригинальные детали. «Все наши специалисты прошли как минимум двухлетнее обучение и имеют пятилетний опыт работы. Они также соответствуют стандартам авторизованного сервисного поставщика Apple», — сказал он. Зиад Бангара, директор по маркетингу компании Fixerman, сказал, что если устройство не подлежит ремонту, оно будет отправлено на переработку с согласия клиента. «Более 80% населения не знают, что устройство можно сдать на переработку. Мы будем искать неремонтопригодное устройство для электронных отходов. Электронные отходы — актуальная глобальная проблема. В среднем человек в ОАЭ создает 18 килограммов отходов электроники в год», — сказал он. Компания установила связи с базирующейся в Дубае неправительственной профессиональной рабочей группой (EEG), базирующейся в Эмиратах, основанной в 1991 году. У Fixerman 12 B2B-клиентов и более 6,000 постоянных клиентов. В основном охватывает Дубай, иногда Шарджу и Аджман в индивидуальном порядке. «К 2020 году у нас есть планы по расширению на другие Эмираты и другие страны Персидского залива. Мы собрали 1 миллион дирхамов из частных средств и пытаемся привлечь 2 миллиона дирхамов для расширения», — сказал Бангара.