Новые технологии, такие как искусственный интеллект и роботизированная автоматизация процессов (RPA), оказывают все большее давление на ИТ-разработчиков, которые утверждают, что доступ к более быстрым и простым инструментам разработки может значительно повысить их удовлетворенность работой.
Согласно новому опросу Appian под названием «Влияние Low Code на удовлетворенность ИТ», ИТ-разработчики считают, что технологии low code могут помочь улучшить худшие аспекты их работы, одновременно достигая бизнес-целей. на следующий год
Опрос показал, что наихудшими аспектами задач ИТ-разработчиков являются время, затрачиваемое на устранение неполадок приложений, временные ограничения, трата времени на выполнение повторяющихся задач по кодированию и отсутствие возможностей для работы над стратегическими проектами.
Отвечая на вопрос о способности разработки с низким уровнем кода повлиять на области низкой удовлетворенности ИТ, 80 процентов из 150 ИТ-менеджеров и 150 опрошенных ИТ-разработчиков, инженеров и архитекторов ответили, что слабый код полезен для автоматизации задач разработки. Повторяющиеся способы, такие как кодирование форм и приложений. Правила управления.
В то же время две трети (68%) считают, что low-code целесообразен для разработки стратегических приложений, и почти 80% считают, что это может помочь высвободить время разработки для многоуровневых проектов. выше.
Повышенное давление на ИТ-разработчиков
Новые технологии оказывают все большее давление на ИТ-организации. По мнению 86 процентов ИТ-разработчиков, они чувствуют себя перегруженными требованиями новых технологических приложений и запросами на интеграцию новых технологий с устаревшими системами и данными.
ИТ-разработчики заявили, что приложения, которые улучшают качество обслуживания клиентов или усиливают взаимодействие с ними (68%), приложения, оптимизирующие операции и внутренние процессы (61%), а также приложения, обеспечивающие инновации (57%), являются наиболее востребованными в их организациях.
Однако, хотя приложения для работы с клиентами являются наиболее популярными, менее 50% респондентов говорят, что их организация чрезвычайно или очень эффективна в интеграции искусственного интеллекта и APR в рабочие процессы обслуживания клиентов. Что еще хуже, ИТ-разработчики говорят, что представителям сервисной службы приходится открывать в среднем пять экранов, чтобы получить полное представление о клиенте сегодня.
Основным препятствием, с которым сталкиваются компании, является разработка более интуитивно понятных и удобных для пользователя приложений, за которыми следует защита данных и использование новых технологий для лучшего восприятия клиентами.
Опрос Appian показал, что ИТ-разработчики считают, что более быстрые и простые инструменты разработки могут лучше помочь их компаниям разрабатывать приложения с использованием новых технологий.