Поскольку технология передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) становится все более популярной, число поставщиков услуг VoIP растет в геометрической прогрессии. Это означает, что выбрать лучшую услугу VoIP для вашего бизнеса может быть довольно сложно, особенно если вы действительно не знаете, что ищете. Dialpad — один из крупнейших поставщиков услуг VoIP в мире, имеющий более 70.000 11 клиентов и XNUMX офисов по всему миру. В следующем обзоре мы внимательно рассмотрим каждый аспект этого бизнеса, включая обслуживание клиентов, планы и цены, ключевые функции и многое другое, чтобы помочь вам решить, стоит ли вам его использовать.
Телефонная клавиатура: планы и цены
Dialpad предлагает множество различных вариантов подписки, включая планы системы деловой телефонной связи на базе VoIP, решения для контакт-центров, видеоконференции и систему набора номеров для продаж. Большинство обычных предприятий будут искать что-то похожее на системы бизнес-телефонии Dialpad. Цены начинаются от 15 евро за пользователя в месяц (минимум с одной лицензией) для стандартного плана. Сюда входят неограниченные звонки, несколько инструментов мониторинга вызовов, транскрипция голосовой почты, надстройка факса (за дополнительную плату), оптимизированная интеграция с Google G Suite и Microsoft Office и многое другое. Обновление до плана Pro (от 25 евро за пользователя в месяц) добавляет интеграцию с Salesforce, API и функции веб-перехватчика, поддержку местных номеров в более чем 50 странах и многое другое. Для более крупных предприятий также доступны индивидуальные бизнес-планы, но чтобы узнать больше, вам необходимо запросить ценовое предложение. В дополнение к системам деловой телефонии существуют два отдельных плана видеоконференций (бесплатный и 15 евро на пользователя в месяц), план бизнес-нумерации, который стоит 95 евро на агента в месяц, и план контакт-центра. От 75 евро за пользователя в месяц. Также стоит отметить, что для всех видеоконференций и бизнес-планов доступна 14-дневная бесплатная пробная версия, что позволяет вам попробовать ее перед покупкой.
Клавиатура: особенности
Dialpad обеспечивает превосходную услугу VoIP, подкрепленную множеством расширенных функций. Их слишком много, чтобы перечислять, но ниже мы опишем некоторые из наиболее примечательных. Встроенные функции голосового интеллекта Dialpad основаны на машинном обучении и искусственном интеллекте (ИИ). Они предназначены для автоматического предоставления заметок и расшифровок звонков, помощи агентам службы поддержки клиентов в режиме реального времени и многого другого. Если вам нужно выйти за рамки стандартных голосовых вызовов VoIP, Dialpad здесь для вас. Он включает в себя потрясающие функции аудио- и видеоконференций, такие как совместное использование экрана, музыкальное сопровождение конференции в режиме ожидания, различные пользовательские элементы управления и многое другое. Наконец, Dialpad позволяет отправлять виртуальные факсы прямо с рабочего стола. Для этого вам нужно будет приобрести надстройку для факса, но она не должна быть слишком дорогой, хотя цена будет варьироваться в зависимости от используемого вами плана.
Клавиатура: интерфейс и использование
Чтобы начать бесплатную пробную версию Dialpad, просто выполните короткую процедуру регистрации. Здесь вы можете выбрать номер телефона, выбрать план, который хотите использовать после окончания бесплатного пробного периода, и подтвердить свою личную информацию. Обратите внимание, что на этом этапе вам нужно будет добавить платежную информацию и настроить автоматическое выставление счетов, хотя это можно отменить в любой момент во время пробного периода без каких-либо штрафов. Загрузите настольное приложение (доступны версии для Windows и Mac) и/или мобильное приложение (Android и iOS) и войдите в свою учетную запись, чтобы начать. Мы протестировали настольные и веб-приложения для Windows и были очень впечатлены. Начнем с того, что веб-приложение простое и интуитивно понятное, хотя и немного примитивное. Оно позволяет вам совершать звонки, отправлять сообщения, прослушивать голосовую почту и записанные звонки, а также управлять своими контактами. Приложение для Windows аналогично, но с большим количеством функций. Наконец, веб-панель управления позволяет просматривать аналитику, управлять настройками программы, настраивать телефонную систему вашей компании и многое другое.
Панель набора номера: поддержка
При настройке учетной записи Dialpad вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой или вам понадобится совет по какому-либо вопросу. В этом случае вы можете поговорить со службой поддержки клиентов по телефону, в чате или через онлайн-заявку. Существует также онлайн-форум, где вы можете задавать вопросы и изучать прошлые разговоры. Кроме того, Dialpad имеет обширный справочный центр с сотнями статей, руководств, видеоуроков и других ресурсов для самопомощи. Используйте строку поиска в верхней части экрана, чтобы найти нужную информацию, или просто выполните поиск по категории.
Телефонная клавиатура: безопасность
Всегда приятно видеть прозрачность и открытость мер безопасности компании, и Dialpad в этом превосходит других. Он предоставляет четкую информацию об инструментах, которые вы используете для постоянного обеспечения безопасности вашей личной информации и всех конфиденциальных данных, и делает это хорошо. Проще говоря, он включает в себя инструменты, которые позволяют вам устанавливать четкие разрешения пользователей и средства контроля доступа, управлять тем, какие пользователи имеют доступ к каким интеграциям и функциям, а также следить за тем, чтобы все работало так, как должно. Кроме того, все соединения полностью зашифрованы с использованием технологии TLS (Transport Layer Security) и 256-битной безопасности AES. Кроме того, все хранящиеся данные шифруются, что значительно снижает риск хакеров или утечки данных. В целом, функции безопасности Dialpad превосходны.