Sprout Social существует уже некоторое время и в результате стал популярным программным обеспечением для всех, кто нуждается в управлении социальными сетями или инструментах SEO. Пакет включает в себя опрометчивый набор социальных инструментов и сочетает их с мощным инструментом аналитики, в результате чего получается отличный пакет «все в одном» для малого и среднего бизнеса (SMB).
Любой, кто хочет впервые использовать каналы социальных сетей или повысить уровень своей вовлеченности, обнаружит, что Sprout Social предлагает что-то, с чем можно взаимодействовать. Существует аккуратная административная настройка в стиле приборной панели, которая позволяет легко координировать социальные дела, а возможность разрешить доступ для нескольких пользователей означает, что она также привлекательна для более крупных организаций.
Хотя Sprout Social поставляется с мощным, но простым в использовании набором инструментов для управления социальными сетями, он по-прежнему остается доступным вариантом с хорошим соотношением цены и качества. Возможно, неудивительно, что он по-прежнему пользуется успехом у многих владельцев бизнеса, которые не обязательно предпочитают что-то вроде сопоставимого Hootsuite.
Пакеты и тарифы
Вы можете попробовать Sprout Social бесплатно с 30-дневной пробной версией, данные кредитной карты не требуются, если вы просто хотите изучить интерфейс и набор функций. После этого Sprout Social поставляется в трех разных пакетах. Он начинается со стандартной версии, которая в настоящее время стоит 89 евро на пользователя в месяц и оплачивается ежегодно. Кроме того, вы можете ежемесячно платить за стандартный план за 99 евро.
Переходя к следующему пакету, профессиональная версия Sprout Social является их самым популярным планом и в настоящее время стоит 149 евро на пользователя в месяц и снова оплачивается ежегодно. Существует также возможность платить 169 евро в месяц с этим.
Между тем, расширенную версию пакета Social Sprout можно приобрести за 249 евро на пользователя в месяц, опять же оплачивая ежегодно. У этого есть возможность платить 279 евро в месяц, если вы предпочитаете. Если вам интересно, будет ли достаточно преимуществ пакетов премиум-класса, вы также можете запросить демоверсию, где член команды Sprout Social расскажет вам о различных возможностях и функциях.
Основные характеристики
Как и следовало ожидать от стандартного пакета, версия Sprout Social начального уровня представляет собой более тонкую версию программного обеспечения. Тем не менее, эта версия поставляется с приличным набором инструментов, предназначенных для пользователей с меньшими потребностями в управлении социальными сетями, чем у крупных компаний.
Таким образом, стандартная версия включает в себя 5 социальных профилей, универсальный социальный почтовый ящик, позволяет публиковать, планировать, составлять и ставить сообщения в очередь, а также предлагает календарь социального контента. Вы также можете управлять обзорами, отслеживать профили, ключевые слова и места размещения, а также внедрять социальные инструменты CRM. Отчеты предлагают параметры группы, профиля и уровня публикации, а также возможность предоставления платных инструментов продвижения для увеличения количества публикаций в Facebook.
профессиональные качества
Вы определенно захотите инвестировать в популярную профессиональную версию Sprout Social для более мощных инструментов. Это повлечет за собой дополнительные расходы, но набор функций охватывает множество основ. Просмотрите больше социальных профилей, всего 10, в дополнение ко всему, что включено в Standard Edition.
Кроме того, существуют отчеты о параллелизме для Instagram, Facebook и Twitter, маркировка содержимого входящих и исходящих сообщений, а также настраиваемые рабочие процессы для нескольких утверждающих. Более того, существует график оптимального времени доставки, а также отчеты о частоте ответов и анализе времени.
По сути, бизнес-пользователи получают трендовую аналитику по ключевым словам и хэштегам Twitter, а также платные социальные отчеты для Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Служба поддержки, возможности интеграции CRM и социальной коммерции также полезны для крупных компаний.
Расширенные возможности
Конечно, более крупным компаниям часто требуется еще больше мощных инструментов и дополнительных функций. Это часто может быть ненужным требованием для малого бизнеса и, очевидно, влечет за собой дополнительные расходы.
Тем не менее, функции расширенного пакета Social Sprout добавляют программному обеспечению гораздо больше возможностей, особенно для компаний, которые сильно нуждаются в управлении социальными сетями. Расширенный пакет включает в себя все, что есть в версии Professional, предлагает 10 социальных профилей и более, такие как оповещения о пиковых сообщениях для увеличения активности сообщений, электронные письма и оповещения о push-уведомлениях при высоком трафике.
Также есть библиотека цифровых активов и контента, а также чат-боты с инструментами автоматизации. Опытные пользователи также могут работать с сохраненными и предлагаемыми ответами, использовать конструктор правил для входящих сообщений для автоматических действий и пользоваться преимуществами автоматического отслеживания ссылок. Опросы Twitter для определения CSAT или NPS встроены для хорошей меры.
Аналитика и отчеты
Точно так же информационный аспект Sprout Social впечатляет как никогда. Пользователи могут анализировать кампании в социальных сетях, понимать, что работает, а что нет, и генерировать общие идеи, которые должны работать в зале заседаний. Естественно, такие отчеты легко экспортировать в популярные форматы файлов, включая CSV и PDF, что означает универсальность распространения данных.
Sprout Social всегда пригождается своими отличными аналитическими инструментами, и в последние годы они только усилились. Премиум-пакеты содержат множество расширенных функций, которые помогают сочетать аналитику с лидогенерацией и т. д., добавляя ценность. На самом деле, команды по продажам и маркетингу должны найти его бесценным, а такая функция, как инструмент ChatBot, также должна помочь повысить эффективность, позволяя менеджерам создавать помощника для удовлетворения потребностей клиентов.
Интерфейс и в использовании
Sprout Social существует уже некоторое время, поэтому он стал отличным мобильным инструментом для всех, кому нужно управлять своими социальными сетями в полевых условиях. Это можно сделать с помощью мобильных приложений для iOS и Android, оба из которых хорошо разработаны и предлагают более чем достаточную функциональность для большинства нужд, даже в базовой версии. Учитывая впечатляющий набор функций, Sprout Social по-прежнему довольно прост в установке и настройке.
Даже в настольной версии вы обнаружите, что Sport Social выглядит вполне логично, особенно учитывая все инструменты, которые он включает. Есть пункты меню быстрого доступа к часто используемым инструментам, таким как сообщения, задачи, каналы и публикации. Точно так же вы можете относительно легко получить доступ к этим жизненно важным инструментам отчетности. Есть также практические соображения с областью настроек, которая позволяет настраивать язык и другие параметры для пользователей в других регионах.
Апойо
Любой, кто впервые знакомится со Sprout Social, найдет много отличного контента в онлайн-справочном центре. Существуют советы, приемы и учебные пособия, охватывающие все аспекты программного обеспечения, а также более продвинутые инструменты, которые помогут вам получить максимальную отдачу от Sprout Social. Если вам нужно связаться с нами, есть номер горячей линии, возможность отправить запрос онлайн, или вы можете просто связаться с нами через социальные сети.
Конкуренция
Инструментов управления социальными сетями довольно много, и если вы работаете с ограниченным бюджетом или вообще не работаете, некоторые из них можно получить бесплатно. Владельцам малого бизнеса может быть трудно обосновать финансовые последствия более надежных выпусков Sprout Social. Имея это в виду, выберите что-то вроде базовой версии Hootsuite, но также стоит рассмотреть Buffer, Hubspot, Zoho Social и Agorapulse.
окончательный вердикт
Если у вас есть продвинутые потребности в управлении социальными сетями, Sprout Social очень привлекателен. Вы можете еще больше активизировать свои усилия с помощью дополнительных решений премиум-класса, предлагаемых компанией-разработчиком программного обеспечения. Однако все эти дополнительные возможности и функции увеличивают цену, которая для малого бизнеса может вскоре превратить профессиональный пакет в значительные инвестиции.
Тем не менее, если у вас есть серьезное желание улучшить свое положение в кругах социальных сетей и воспользоваться данными, которые производит Sprout Social, вы обнаружите, что этот пакет редко разочаровывает. Даже стандартная версия предлагает удивительно мощную панель удовольствия благодаря приятному в использовании интерфейсу, особенно если вы в полной мере используете версию приложения.