Девиз Dental Intelligence со штаб-квартирой в Американ-Форке, штат Юта, — «На миссии изменить жизнь» с помощью программного обеспечения для управления стоматологическим кабинетом. Благодаря отслеживанию и анализу данных в реальном времени цель Dental Intelligence заключалась в том, чтобы обеспечить прозрачность стоматологических клиник, необходимую для максимизации доходов их практики. В настоящее время его используют более 8000 стоматологических кабинетов, в которых работает 50 000 сотрудников, обслуживающих более 11 миллионов пациентов.
Характеристики
Стандартный продукт для управления стоматологическим кабинетом направлен на оптимизацию операций, но Dental Intelligence выходит за рамки этих основных функций планирования визитов и электронного выставления счетов.
Например, есть «Позвони в Intel» или, точнее, «Smart Caller ID». В обычном стоматологическом кабинете на телефонные звонки отвечают через стойку регистрации в течение дня с помощью пешеходного «Стоматологического кабинета» или просто имени дантиста. Кроме того, с помощью Call Intel программное обеспечение Dental Intelligence интегрируется с входящей телефонной линией для сбора информации об идентификаторе вызывающего абонента для входящих вызовов. Полезная информация отображается по мере ответа на вызов посредством всплывающего окна на экране, которое включает в себя вызывающего абонента, ожидающее лечения, непогашенные остатки и другую соответствующую информацию. Теперь фронт-офис отвечает на телефонные звонки, говоря: «Здравствуйте, мисс Джонс, давайте спланируем ваше следующее заполнение полостей», что мгновенно устанавливает личную связь, а также способствует увеличению производства за счет выявления упущенных возможностей получения дохода, как только на телефонные звонки отвечают.
Хотя аналитика данных хороша, она идеальна, если она работает в режиме реального времени и требует действий. На самом деле не имеет смысла узнавать в конце месяца или, что еще хуже, квартала, что объем продаж сократился, или что многие пропущенные встречи привели к снижению доходов. Dental Intelligence решает эту проблему с помощью функции «Утренняя беседа». Dental Intelligence предоставляет полезную информацию об объемах вчера, сегодня, завтра и даже на следующей неделе без необходимости запуска отчета. Он разбивает его на части, чтобы дать каждому члену команды четкий план, основанный на кратких и отслеживаемых целях на день. Вы также можете измерять производительность команды по мере выполнения планов!
Фронт-офис и бэк-офис любой стоматологической практики сталкиваются с последующими наблюдениями. Например, практики хотят свести к минимуму количество пациентов, которых просят вернуться через шесть месяцев для их следующего визита, и которые никогда не возвращаются. Таким образом, Dental Intelligence запускает открытки плана и делает ставку на интернет-решение. Это программное обеспечение создает «автоматически сгенерированные списки вызовов для подтверждения назначений, ухода за гигиеной, незапланированных процедур и выставления счетов», предотвращая потерю пациентов для последующего наблюдения, чтобы они получали необходимую им помощь и консультации.
недостатки
По правде говоря, не все на 100% довольны каждой деталью Dental Intelligence.
Стоит отметить, что Dental Intelligence предлагает мобильные приложения. Что касается Android, есть сообщение о том, что приложение не открывается, но в более поздних обзорах, похоже, улучшилось общее значение 4.3 звезды из 5. На iOS все не так хорошо. Dental Intelligence с рейтингом 3,2/5 звезд по сравнению с предыдущими 3,8/5. Жалобы продолжаются: от приложения, которое не работает, до приложения, которое не подключается к приложению, несовместимому с последней версией iOS.
В то время как некоторые пользователи добились успеха с программным обеспечением, немногие разочаровались, некоторые из них сильно пострадали от Dental Intelligence. Просматривая обзоры в Facebook, некоторые практики недовольны этим программным обеспечением и больше недовольны политикой отмены (см. Ниже), особенно платой за отмену. В некоторых случаях это происходило после нескольких месяцев обещаний исправить проблемы, которые остались нерешенными к удовлетворению подписчиков, потому что они все еще хотели уйти.
Апойо
Dental Intelligence предлагает полный спектр вариантов помощи. Первый — по телефону, который предлагает прямой и бесплатный номер. Однако отметим, что время работы ограничено 6:6-4:XNUMX по стандартному горному времени, и, кроме того, это только будние дни, кроме пятницы, они выключают его еще раньше, в XNUMX:XNUMX.
Дополнительные параметры включают электронную почту и чат. Нет доступных материалов для онбординга, таких как видео, электронные книги, вебинары или технические документы.
Цены
Распространенной практикой в этом сегменте является непрозрачное ценообразование. Верный своему сегменту, Dental Intelligence скрывает информацию о ценах на своем сайте. В качестве альтернативы, для связи с компанией требуется персонализированная цитата, которая эвфемистически дается «анализом свободной практики».
Мы утверждаем, что причиной отсутствия ценовой политики является высокая стоимость, которая несколько выше, чем у некоторых конкурентов. В другом месте в Интернете мы видим, что у Dental Intelligence есть плата за установку в размере 1000 евро (810 евро), а затем подписка на месяц в размере 499 евро (404 евро). Тем не менее, мы также видим другие цены в Интернете (в том же диапазоне), поэтому мы считаем, что задействованы другие переменные, такие как продолжительность контракта, а также количество практикующих стоматологов между возможностями расшифровки цены.
В Dental Intelligence действует строгая политика отмены, в которой говорится, что «Все платежи за оказанные услуги не подлежат возврату». Кроме того, политика автоматически продлевается на один год с требованием о том, чтобы уведомление о выходе было отправлено за 30 дней до даты продления.
окончательный вердикт
Dental Intelligence предлагает полный набор функций, которые превосходят конкурентов и позволяют успешно вести успешную стоматологическую практику. Нам нравится поддержка мобильных приложений для iOS и Android, автоматические трекеры и анализ данных в реальном времени. Недостатки заключаются в очень непрозрачных ценах, высоких стартовых затратах и ограниченных часах поддержки, которые приходят рано по пятницам. Для практики, которая хочет добиться более высокого уровня успеха, Dental Intelligence по-прежнему является вариантом, хотя и за определенную плату.
Мы также выделили лучшее программное обеспечение для управления стоматологической практикой.