Набор инструментов для совместной работы на рабочем месте, доступных командам сегодня, выходит далеко за рамки того, что сотрудники могли себе представить два с половиной года назад. Когда в начале 2020 года заказы на работу на дому распространились по всему миру, большинство организаций сосредоточились на создании жизнеспособных платформ для видео и чатов. Сегодня, когда значительная часть сотрудников предпочитает работать вне офиса по крайней мере часть рабочей недели, все более востребованы инструменты, которые не просто удовлетворяют основные потребности сотрудников в общении.
Продукт, который испытал большой рост в этом году, был цифровой доской. Эти инструменты, также известные как визуальные платформы для совместной работы или общие приложения на основе холста, позволяют гибридным командам визуально сотрудничать через онлайн-интерфейс.
В период с марта по май 2022 года Box, ClickUp, Mural, BlueJeans и Zoom объявили о выпуске нового продукта для белой доски или крупных обновлениях существующего инструмента для белой доски. Почему это распространение деятельности?
Подключение гибридной рабочей силы
Данные, опубликованные Forrester в мае 2022 года, показывают, что 62% специалистов в области бизнеса и технологий, которые перевели хотя бы часть своей рабочей силы на постоянную удаленную работу из-за пандемии COVID-19 19, прогнозируют, что они будут поддерживать постоянно более высокий уровень полной занятости. удаленных сотрудников, занятых неполный рабочий день, даже в традиционно локальных отраслях. Из-за этих далеко идущих изменений в рабочей силе многие организации ищут способы создать более унифицированный опыт совместной работы для географически рассредоточенной рабочей силы.
Поставщики белых досок говорят, что их платформы удовлетворяют эту потребность. Приложения для визуальной совместной работы, обычно доступные через веб-браузер, создают постоянные рабочие пространства, в которых члены команды могут сотрудничать с любого устройства в режиме реального времени или асинхронно. Помимо инструментов для рисования и письма, приложения дают пользователям возможность добавлять изображения, видео, диаграммы, заметки и другие элементы. Несколько платформ предлагают интеграцию с такими бизнес-инструментами, как Slack, Trello, Jira, Dropbox, Google Drive и Microsoft Teams.
Эндрю Хьюитт, главный аналитик Forrester, сказал, что виртуальные доски предлагают организациям способ уменьшить трения между удаленными и гибридными работниками. Но, отметил он, поскольку очень немногие люди считали физическую доску ключом к своей работе до пандемии, работники, которым три года назад не нужен был онлайн-инструмент для мозгового штурма, вероятно, не будут настаивать на этом сегодня.
Исторически сложилось так, что клиентской базой цифровых инструментов для белой доски были разработчики или люди, работающие в творческих ролях, таких как дизайн, а не обычные бизнес-пользователи. Таким образом, в отличие от более традиционных инструментов для совместной работы, таких как платформы для чата и видеоконференций, уровень внедрения которых на предприятиях составляет почти 80 %, инструменты цифровой доски еще не стали популярными в мире коммуникаций.
«Как и в случае с любой технологией, заставить людей внедрить эти инструменты и научиться эффективно их использовать очень важно для их массового внедрения, особенно на этом рынке, где людей просят сотрудничать таким образом, что они не могут этого сделать». — сказал Хьюит.
Инструменты доски предназначены не только для «работы»
В ноябре 2021 года компания Research Nester подсчитала, что к 1670 году рынок визуального сотрудничества достигнет 2028 миллиарда евро. Одной из компаний, работающих в этой области, является Figma, которая предлагает инструмент для совместной разработки интерфейса на основе браузера. Решение для белой доски FigJam от провайдера было запущено в апреле 2021 года, и теперь его клиентами являются Stripe, Twitter, Airbnb и Netflix.
Эмили Лин, менеджер по продукту Figma, сказала, что еще до 2020 года компания наблюдала тенденцию среди клиентов Figma использовать этот инструмент, чтобы сделать процесс проектирования более совместным. Инженеры и менеджеры проектов, которые не были традиционными пользователями Figma, начали использовать инструмент для совместной работы с командами дизайнеров способами, которых компания никогда раньше не видела.
«Мы увидели, что люди начали продвигать платформу за пределы таких вещей, как классический дизайн пользовательского интерфейса, и вместо этого начали использовать Figma для таких вещей, как идея того, что они должны проектировать», — сказал Лин.
В результате компания решила запустить специальный инструмент, который позволил бы всем этим различным командам собираться в одном месте и сотрудничать. Когда FigJam впервые появился на рынке, Лин сказал, что у него было два ключевых варианта использования: один — это идеи и мозговой штурм, а второй — потоки пользователей и базовые диаграммы. .
Однако после запуска FigJam компания заметила увеличение числа клиентов, использующих платформу как способ общения с командами. Пользователи начали делиться своими уникальными примерами использования FigJam в Твиттере и разрабатывать командные ритуалы, такие как чаепитие по пятницам или вечер игр.
Платформа теперь предлагает больше забавных функций, в том числе фотобудку, которая делает цифровые фотографии участников сеанса на доске, в дополнение к традиционным опциям.
Сторонние разработчики, профессионально использующие FigJam, также расширили возможности общения платформы. Лин сказал, что компания видит, как многие отдельные разработчики, а также компании-партнеры создают плагины, которые способствуют достижению конечной цели — помочь командам чувствовать себя более связанными и вовлеченными.
«Кто-то сделал виджет, в котором были различные действия и игры, в которые можно играть с людьми, и даже есть такие вещи, как «Камень, ножницы, бумага». Теперь к вашим традиционным виджетам JIRA и Asana можно добавить множество действительно забавных занятий», — сказал он. . .
Хотя Figma — это платформа, разработанная специально для дизайнеров, Лин сказал, что 70% новых пользователей FigJam — это люди из других подразделений компании.
Компания Stripe, предоставляющая финансовые услуги и программное обеспечение, является одним из клиентов FigJam. Хотя компания отказалась назвать инструменты, которые она использовала до того, как на сцену вышел FigJam, Талия Сигел, дизайнер продуктов в Stripe, сказала, что другие инструменты не предлагают шаблоны, которые облегчают обдумывание или сотрудничество со многими коллегами в компании. . В то же время.
Как и большинство клиентов, Stripe начал использовать платформу для командного мозгового штурма, но со временем принял то, что он описывает как «игривую сторону» FigJam. «Иллюстрации, наклейки и смайлики теперь используются в наших материалах для мозгового штурма. Мы также используем FigJam для создания мероприятий для всей команды, чтобы они могли сблизиться во время удаленной работы», — сказал он.
Каково будущее рынка белых досок?
Хьюитт сказал, что, несмотря на шквал запусков новых продуктов в начале года, рынок все еще относительно недонасыщен. Но по мере того, как популярность этих инструментов продолжает расти, мы, вероятно, увидим больше поставщиков, выходящих на рынок: например, в середине августа платформа графического дизайна Canva стала последней компанией, выпустившей продукт для белой доски.
«Всегда возникает вопрос: «Разрабатываю ли я его изначально? Интегрирую ли я что-то или приобретаю что-то?», — сказал Хьюитт. Всего около шести провайдеров действительно добились прогресса».
Хьюитт сказал, что в тех случаях, когда варианты использования FigJam выходят за рамки его первоначальной цели, многие поставщики в этой области не хотят, чтобы их рассматривали просто как решение для электронной доски, а вместо этого сосредотачиваются на… более широком аспекте совместной работы. эта технология, которая позволяет использовать несколько типов совместной работы, таких как создание контента, управление проектами, концептуальное картирование и спринты по дизайну, среди прочего.
По словам Хьюитта, поскольку рынок продолжает расти, мы можем ожидать, что эти платформы будут интегрироваться с другими технологиями, включая дополненную реальность, виртуальную реальность и метавселенную. «На данный момент для этого очень, очень рано… но люди, безусловно, предполагают, что рынок будет двигаться в этом направлении, и мы увидим лучшую интеграцию между технологиями AR и VR и сами инструменты визуального сотрудничества. ".
Однако он предупреждает, что, хотя сотрудники, возможно, начали видеть преимущества доступа к визуальному инструменту для совместной работы, независимые платформы могут столкнуться с трудностями при расширении своей клиентской базы в сложных экономических условиях. Если компании вынуждены принимать сложные бюджетные решения, единая визуальная платформа для совместной работы может оказаться экономически невыгодной по сравнению с более простым инструментом электронной доски, включенным в стоимость лицензии более широкой стратегии унифицированных коммуникаций, которая направлена на общее сотрудничество компании.
«Дополнительные мощности, но дело не в том, что если у вас нет этого продукта, вы как организация потерпите неудачу», — сказал Хьюитт.
© 2022 IDG Communications, Inc.