Независимо от того, являетесь ли вы частью ИТ-команды компании или работаете в поставщике управляемых услуг (MSP), инструмент для оформления заявок в службе поддержки необходим для обеспечения надежной технической поддержки. Эти приложения дают ИТ-персоналу и конечным пользователям возможность общаться и отслеживать технические вопросы и проблемы. Большинство ИТ-ориентированных систем продажи билетов также обеспечивают управление активами, помогая отслеживать все аппаратное и программное обеспечение, развернутое для пользователей организации, а некоторые даже предлагают возможности отслеживания, управления и мониторинга. удаленная коррекция – особенно приветствуется в нашем новом мире работы на дому. . Имея множество бесплатных инструментов, нет причин не использовать компьютерное программное обеспечение для продажи билетов. Если у вас еще нет продукта поддержки или вы хотите найти новый, рассмотрите бесплатные варианты, о которых я говорю здесь. Большинство из них представляют собой бесплатные версии платных продуктов с ограниченными функциями, которые позволяют легко перейти на платный план по мере роста вашего бизнеса, но есть и совершенно бесплатные услуги.