El organismo de control del consumidor de Australia quiere que los proveedores de Internet anuncien abiertamente las velocidades de descarga típicas para sus planes de banda ancha, ya que dice que las velocidades de descarga "se han vuelto más importantes para los consumidores" en los últimos años.
La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) dice que las velocidades de descarga de banda ancha clara comenzaron a disminuir en 2020, al igual que la velocidad de descarga se ha vuelto más significativa con el cambio al aprendizaje en el trabajo y el hogar.
"Al mismo tiempo, la información sobre las velocidades de descarga se ha vuelto más importante para los consumidores que dependen de las velocidades de descarga para realizar actividades en el hogar que antes se realizaban en el lugar de trabajo y en la educación", se lee en el documento de consulta de la ACCC.
Si bien los ISP deben indicar claramente la velocidad de descarga típica de cada plan, la ACCC descubrió que la mayoría no establece expresamente las velocidades de descarga para sus ofertas de banda ancha.
Algunos proveedores enumerarán la velocidad de descarga de cada plan en su resumen de información crítica, pero un enlace a esta página suele ser pequeño y difícil de encontrar y, a veces, aún no incluye detalles explícitos.
Los planes de 100 Mbps complican aún más las cosas. Originalmente había un solo nivel NBN 100 con una velocidad de descarga de 20 Mbps, hasta que NBN Co introdujo un nuevo nivel NBN 100 en mayo de 2020 con una descarga de 40 Mbps.
Los proveedores a veces identifican los dos planes como NBN 100/20 y NBN 100/40, aunque esto no es consistente y puede ser difícil para los consumidores saber lo que realmente están pagando.
A medida que la ACCC busca actualizar su asesoramiento a los proveedores sobre los reclamos de velocidad de banda ancha, también busca determinar cuándo es el período pico para las velocidades de descarga.
Los proveedores de Internet consideran que la hora pico para las descargas es de 7:00 p. m. a 11:00 p. m., y si bien la ACCC sugiere que este período de tiempo parece ser el mismo para las descargas (según la información actual), quiere que los proveedores lo prueben por sí mismos para medir de manera justa su velocidades de descarga típicas. . Dada la prevalencia del trabajo y la educación en el hogar, puede llegar mucho más temprano en el día.
¿Por qué es importante la velocidad de descarga de Internet?
La velocidad de descarga es un factor importante en los juegos en línea, pero como innumerables australianos han cambiado a trabajar o aprender desde casa, la ACCC cree que juega un papel más importante para todos los usuarios de Internet que antes.
Las mejores velocidades de descarga pueden mejorar las videollamadas (algo habitual para la mayoría de los australianos ahora), y también es útil para descargar y enviar archivos grandes a través de Internet, ya sea una tarea escolar o archivos de audio y video para el trabajo.
Si no está seguro de la velocidad de descarga que tiene actualmente, comuníquese con su proveedor o busque en su sitio web. Alternativamente, puede hacer una prueba de velocidad NBN para ver qué tan rápido es realmente su velocidad de carga y descarga.