Slack, пожалуй, больше всего известен как простой инструмент для обмена сообщениями в команде, но для многих пользователей возможность подключать приложения и автоматизировать действия является основной его привлекательностью.
Имея это в виду, компания сегодня объявила о редизайне своего механизма рабочих процессов, призванном сделать автоматизацию более доступной для более широкого круга пользователей. Изменения были раскрыты во время мероприятия Slack’s Frontiers.
Обновления предназначены для расширения существующих возможностей, которые позволяют разработчикам настраивать приложения и автоматизировать рабочие процессы внутри приложений. Это включает в себя платформу разработчика Slack и API-интерфейсы Workflow Builder, платформу без кода, выпущенную два года назад, которая позволяет нетехническим пользователям создавать свои собственные средства автоматизации.
Это важная цель для Slack, который заявил, что более 400.000 2018 пользователей создали рабочие процессы с момента появления Workflow Builder, который был создан после приобретения в XNUMX году Missions, стартапа, специализирующегося в этой области. В прошлом году Slack добавил возможность включать действия со сторонними приложениями в рабочие процессы с помощью «шагов приложения».
Последние обновления, которые должны появиться в 2022 году, расширяют его амбиции, чтобы помочь пользователям настроить программное обеспечение в соответствии с их индивидуальными потребностями.
«Мы всегда хотели дать людям эквивалент блоков Lego, которые они могли бы комбинировать, потому что существует множество общих действий», — заявил генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд на заранее записанном брифинге, подчеркнув, что автоматизация может преодолеть разрыв. между системами записи и работниками бизнес-функций без необходимости в разработчиках. «Если вы продавец или менеджер по работе с персоналом, вы гораздо лучше понимаете, в чем заключаются разногласия, а также трудности и проблемы в том, как вы используете программное обеспечение. "
Пользователи и разработчики Slack могут создавать рабочие процессы, используя «блоки» — по сути, фрагменты кода, которые запускают действия в Slack, такие как создание нового канала или инициирование взаимодействия между сторонними приложениями — которые затем можно объединять в более крупные блоки для нескольких более сложных приложений. . -функции. - Рабочий процесс по этапам.
Ключевым изменением является то, что этими блоками можно также поделиться с другими пользователями Slack, отправив ссылку. Получатель может затем изменить или «смешать» автоматизацию в соответствии со своими потребностями, например, добавив или удалив этапы. Изменения необходимо вносить в Workflow Builder.
Мягкий
Slack стремится упростить пользователям создание рабочих процессов без необходимости в разработчиках или опыте кодирования.
Эти обновления должны сделать автоматизацию рабочих процессов более доступной для пользователей, чем это возможно сейчас с помощью Workflow Builder, сказал Стив Вуд, вице-президент по продуктам платформы разработки Slack. Например, вместо того, чтобы устанавливать приложение и отображать его в виде команды на панели, новые механизмы рабочего процесса «предоставляют вам библиотеку этих блоков, поэтому в вашем арсенале есть больше возможностей для автоматизации процесса», — сказал он.
«Чтобы иметь цифровую штаб-квартиру, вы должны персонализировать свое пространство, как среду рабочего стола; мы сделали движок рабочего процесса основой для настройки Slack », - сказал Вуд.
Улучшения самого Workflow Builder включают новый интерфейс перетаскивания и добавление условной логики, которая позволяет пользователям структурировать рабочие процессы вокруг операторов if / then.
По словам Slack, также можно будет объединить несколько приложений в единый рабочий процесс, при этом информация будет автоматически обновляться в отдельных приложениях, что позволит создавать более сложные рабочие процессы. Например, уведомление об инциденте от PagerDuty может инициировать создание проблемы в Jira, в то время как более серьезный инцидент также может открыть новый командный канал в Slack для координации ответа.
По словам Уэйна Куртцмана, директора по исследованиям IDC, хотя обмен сообщениями на основе каналов может улучшить коммуникацию, интеграция со сторонними инструментами также важна. Он процитировал недавнее исследование IDC, которое показало, что эффективная интеграция внешних приложений в совместные программные инструменты может ускорить завершение проекта на 77%.
«Slack всегда стремилась отвести 2% ИТ-бюджета, что делает оставшиеся 98% более ценными», — сказал Курцман. Он описал новый модульный подход Slack как «простую метафору с огромным потенциалом для улучшения работы людей даже без какого-либо опыта программирования».
По словам Анжелы Эшенден, старшего аналитика CCS Insight, изменения в платформе, вероятно, повысят привлекательность возможностей автоматизации Slack для нетехнических пользователей.
«Простота и возможность повторного использования действительно важны, особенно для организаций, которые плохо знакомы с автоматизацией и созданием приложений в Slack, потому что вы должны признать, что люди не хотят постоянно изобретать велосипед», — заявил он.
По словам Эшендена, последние шаги имеют смысл и для Slack, поскольку он продолжает конкурировать с Microsoft Teams, опираясь на свои существующие сильные стороны в качестве платформы интеграции и автоматизации.
«Для Slack всегда было непросто отличиться от Teams, поэтому способность «привязываться» к автоматизации и концентрироваться на работе, а не просто на общении, становится все более важной. Это ключевая область, в которую они инвестируют по понятным причинам», — сказал он.
На Frontiers Slack также анонсировал новые инструменты для разработчиков, включая интерфейс командной строки, SDK и возможность размещать данные в инфраструктуре Slack, чтобы упростить создание приложений на платформе.
Другие обновления включают расширение количества внешних пользователей, которые могут получить доступ к общим каналам Slack Connect. Slack Connect запустил проверку в прошлом году, что упростило общение с внешними партнерами через каналы обмена и прямые сообщения, не требуя гостевой учетной записи. В следующем году ограничение на количество организаций, которые могут использовать один канал, увеличится с 20 до 250.
Авторские права © 2021 IDG Communications, Inc.