Поскольку все больше компаний продолжают возвращаться в свои офисы, Zoom стремится укрепить свои позиции в качестве одного из лучших бизнес-приложений.
На своем недавнем саммите Work Transformation гигант видеоконференций представил Zoom IQ for Sales, сервис на основе искусственного интеллекта для торговых представителей, который может быстро анализировать встречи по продажам и получать информацию.
Zoom IQ — это плагин для Zoom Meetings, который помогает организациям работать более эффективно, выделяя важную информацию, которая в противном случае могла бы быть упущена. Сервис интегрирован с Zoom (естественно), Salesforce и другими бизнес-сервисами.
рабочая платформа
«Zoom всегда ищет способы помочь нашим клиентам улучшить качество обслуживания конечных клиентов, и Zoom IQ для продаж — это последняя разработка на этом пути», — сказал TechCrunch Джош Далбергер из Zoom.
«Zoom IQ для продаж... выявляйте возможности, оценивайте риски и, в конечном счете, повышайте производительность отдела продаж. Использует модели обработки естественного языка для обработки стенограмм после встречи и обработки данных о ходе работы, генерируя информацию для торговых представителей и менеджеров. »
Zoom IQ для продаж теперь доступен в качестве надстройки для клиентов Zoom Meetings, и компания добавила, что поддержка Zoom Phone также будет доступна в ближайшее время.
Хотя Zoom был одним из первых победителей пандемии, с тех пор его судьба была неоднозначной. Акции компании, взлетевшие в 2020 году, сильно упали.
Достигнув максимума в 559 евро в октябре 2020 года, Zoom теперь торгуется по 114 евро — цифра неуважительная, но далекая от того, где она была раньше.
Такие усилия, как IQ for Sales, — это попытка Zoom расширить свою полезность для организаций, выйдя за рамки простых видеозвонков, и конкурировать с Microsoft Teams.
Поначалу Microsoft немного медлила, но теперь она активизировала работу по созданию и продаже Teams, которая была легко интегрирована в более широкий пакет Microsoft 365.
Уловка Microsoft сработала: по данным компании, у Teams сейчас более 270 миллионов активных пользователей в месяц по сравнению с 250 миллионами в июле 2021 года.
Сможет ли Zoom наверстать упущенное, еще неизвестно, но такие инструменты, как IQ for Sales, — отличное место для начала.