- Сравнение
- Интернет
- Сбои в работе NBN - вот что делать при обрыве вашего интернет-соединения
Отключение интернета - это печальный факт жизни, который может парализовать вашу повседневную жизнь, особенно для тех, кто зависит от планов NBN работать из дома. К счастью, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для выявления и устранения проблемы, что позволит вам повторно подключиться, когда вам это необходимо.
Это для всех?
Первое, что нужно сделать, когда ваше интернет-соединение отключается, — это проверить, не связано ли отключение только с вашим домом. Есть много способов проверить это, в том числе специальные страницы состояния на собственном сайте провайдера, но сторонний вариант может быть лучшим портом захода. И, конечно же, если ваше основное подключение к Интернету не работает, вам нужно будет использовать устройство с собственным подключением, например телефон, для посещения этих страниц состояния. В качестве автономного варианта мы предлагаем попробовать Down Detector, глобальную службу, управляемую Ookla (известной Speedtest) с доменом для Австралии, в котором есть страницы, настроенные для каждого из основных австралийских интернет-провайдеров. Вот пример полезности стороннего сервиса: когда клиенты Optus недавно столкнулись с перебоями в работе в Австралии, собственная страница состояния телефонной компании также была недоступна, а Down Detector смог сообщить об ошибке в режиме реального времени. Эта служба предлагает комбинацию данных, включая график отчетов о сбоях за последние 24 часа, статистику по наиболее часто встречающимся проблемам, карту сбоев и возможность для клиентов писать и сообщать о себе. Чтобы проверить отдельных поставщиков, мы связали некоторые из самых популярных страниц операторов ниже:
Это просто мой интернет
Если вы смогли убедиться, что у вашего провайдера нет известных сбоев или проблем, пришло время взглянуть на ваши собственные настройки, особенно на ваш модем/маршрутизатор. Хотя в наши дни это стало чем-то вроде клише, «выключить и снова включить» по-прежнему остается удивительно успешной технической стратегией. Мы рекомендуем вам выключить модем, отсоединить шнур питания и оставить его выключенным на пять минут, прежде чем снова подключить и включить. Этот «цикл питания» может привести к тому, что ваш маршрутизатор восстановит соединение, которое он ранее потерял. Если это не помогло, следующим шагом будет обращение к поставщику услуг и убедитесь, что он сообщает о рабочем соединении на своей стороне.
NBN с поддержкой 4G
В ситуациях, когда ваше соединение обрывается, некоторые провайдеры NBN предлагают услугу резервного копирования 4G, чтобы помочь вам, пока технический специалист устраняет проблему, либо в качестве стандартного включения, либо в качестве дополнения. Эти услуги в настоящее время предлагаются Telstra, Optus, Tangerine и Vodafone, и мы связали их планы NBN 50 ниже:
Точка доступа и другие альтернативы
Если вы не попали в неприятную ситуацию, когда телефон и интернет-услуги вашего оператора телефонной связи не работают, вы должны иметь возможность использовать функцию точки доступа вашего мобильного телефона, чтобы спасти себя в кратчайшие сроки. Телефоны IOS и Android должны иметь настройку точки доступа или закрепления в своем быстром меню, доступ к которому можно получить, проведя пальцем вниз от верхней части экрана. Если вы используете iPhone и не видите эту опцию, перейдите в «Настройки»> «Мобильный телефон»> «Персональная точка доступа» и включите ее оттуда. То же самое касается Android — «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Точка доступа и модем». Включение этого параметра создает сигнал Wi-Fi с вашего телефона, используя вашу сеть 4G или 5G для трансляции подключения к Интернету на любое устройство, которое к нему подключается. В некоторых случаях эти соединения могут быть даже быстрее, чем ваш домашний Интернет. При использовании этого метода помните, сколько данных осталось на вашем тарифном плане на месяц. В то время как планы NBN часто имеют неограниченные или большие лимиты данных, мобильные планы, как правило, имеют гораздо более низкие лимиты. Если ничего не помогло и ваша ситуация позволяет, то стоит найти местное кафе, библиотеку или подобное заведение, предлагающее публичный Wi-Fi. Это не идеально, но если ваша ситуация критическая, этого может быть достаточно, чтобы вытащить вас из нее.