SIP-транкинг — это тип протокола, используемого для VoIP, хотя отношения между ними часто путают. В этой статье мы более подробно рассмотрим, что такое SIP, что такое SIP-транки и какие связанные с этим преимущества и ограничения могут быть для бизнеса. Как мы увидим, SIP-транки обеспечивают надежный, масштабируемый и безопасный протокол для голосовой и другой связи, что является одной из причин, по которой многие из лучших провайдеров VoIP выбирают этот протокол.
Что такое SIP?
SIP расшифровывается как Session Initiation Protocol и является популярным методом отправки и получения коммуникационных данных через Интернет, включая голосовые и видеозвонки. Он используется для установления, обслуживания и завершения вызовов в приложениях VoIP. Например, такие сервисы, как Skype и Zoom, которые позволяют звонить другому пользователю или даже на обычную телефонную линию в Интернете, используют SIP, чтобы сделать это возможным. Общий вопрос среди предприятий, ищущих лучший способ унифицировать коммуникации и сократить расходы, — это различия между SIP и VoIP, но это действительно некорректное сравнение. SIP и VoIP — это не два отдельных протокола для сравнения. Скорее, SIP — это лишь один из многих протоколов, используемых провайдерами VoIP для обработки вызовов. «Транк» — это технический термин в телефонии, который относится к набору телефонных линий, хотя определение теперь расширено и включает в себя виртуальные соединения, такие как те, которые используются SIP. Магистрали SIP заменяют медный провод, который физически соединяет машины через традиционную телефонную сеть общего пользования (ТСОП), вместо того, чтобы отправлять информацию в цифровом виде через Интернет. Другими словами, SIP-транки позволяют предприятиям отправлять голосовую информацию и другие сообщения через Интернет как внутри компании, так и за ее пределами. Магистрали SIP также могут передавать текстовые сообщения, электронную почту и даже доступ в Интернет, и по этой причине они часто используются в унифицированных коммуникациях (UC).
Централизованные или децентрализованные союзы SIP
Существует два основных метода реализации SIP-транков: централизованный и децентрализованный. При централизованном подходе все вызовы направляются в один концентратор (например, в головной офис компании), а затем по мере необходимости перенаправляются внутри в другие места. Преимущество заключается в наличии единой унифицированной системы в нескольких местах. В децентрализованных магистралях SIP каждый сайт или служба имеет собственную магистраль SIP и обрабатывает вызовы независимо. Хотя он дороже, он также более надежен, поскольку потеря обслуживания на одном SIP-транке не приведет к выходу из строя всей сети.
Какую выгоду может получить ваш бизнес от SIP-транков?
Есть несколько способов, которыми бизнес может извлечь выгоду из SIP. SIP и VoIP в целом, как правило, намного дешевле, чем традиционная телефония. Поскольку данные передаются через Интернет, вам больше не нужно платить за звонок (так же, как вы не платите за электронную почту или мгновенные сообщения), а междугородние звонки намного дешевле, поскольку они в основном обрабатываются как местные звонки. . Кроме того, вам нужно платить только за интернет-соединение вместо интернета и (физических) телефонных линий. SIP-транки также доступны в меньших номиналах, чем традиционные телефонные линии, которые обычно предлагаются в пакетах по 12. В прошлом, если вам нужно было 14 транков, вам приходилось платить за 24. SIP-транки часто продаются большими пакетами. , или даже индивидуально. Провайдеры SIP позволяют компаниям унифицировать многие из своих коммуникаций: электронная почта, обмен текстовыми сообщениями, голосовой и видеочат, голосовая почта, цифровой факс и многое другое, и все это делается через единую систему и с одной платформы, формы или пакета программного обеспечения. В целом SIP и другие платформы объединенных коммуникаций представляют собой более простое и дешевое решение для внутренней и внешней связи с быстрой окупаемостью инвестиций.
SIP может помочь вам объединить офисные коммуникации. (Изображение предоставлено Shutterstock) Магистрали SIP могут быть построены с использованием тех же шифров, которые используются для других интернет-протоколов, таких как TLS, что значительно повышает безопасность голосовой и другой связи. Этот тип шифрования невозможен на традиционных телефонных линиях. SIP и VoIP также более устойчивы к стихийным бедствиям и техническим причинам. Избыточность, системы резервного копирования и резервного копирования, переадресация вызовов и использование децентрализованных магистралей SIP снижают риск значительного простоя вашего бизнеса. Через каждый SIP-транк может проходить неограниченное количество каналов (входящие или исходящие вызовы); единственным ограничением является пропускная способность. В результате гораздо проще (и дешевле) масштабировать связь с использованием SIP или других решений VoIP, чем с использованием традиционных телефонных линий. Это также приводит к большей гибкости, поскольку бизнес может масштабироваться во время всплесков связи, а затем снижаться. Поскольку аудио, видео и другая информация передаются через Интернет, SIP-транкинг предоставляет более гибкие средства связи для сотрудников, которые предпочитают приносить свои собственные устройства (BYOD) или работать из дома. С удаленными сотрудниками, работающими неполный или полный рабочий день, управлять гораздо проще, чем с помощью традиционных телефонных линий. Магистрали SIP упрощают выделение местных номеров по всему миру, даже если у вас есть одно местоположение или АТС, обеспечивая более удобный опыт для ваших клиентов, чем номера 800. Это также гораздо более дешевое решение. SIP-транки также упрощают и ускоряют перенаправление вызовов, процесс, который можно автоматизировать для еще более удобного обслуживания клиентов.
Каковы ограничения SIP-транков?
Одним из недостатков SIP является то, что если ваше интернет-соединение прерывается, то же самое происходит и с вашими телефонами (Изображение предоставлено Google). Существуют некоторые ограничения, связанные с SIP-транками по сравнению с другими протоколами и традиционной телефонией. Во-первых, поскольку все ваши коммуникации теперь основаны на Интернете, в случае возникновения проблем с подключением к Интернету ваши телефонные линии также будут отключены. То же самое касается общих отключений электроэнергии. При этом провайдеры VoIP и UC предлагают множество решений, таких как переадресация вызовов на мобильные устройства или в другие офисы, что сложнее при использовании традиционных линий. Есть также некоторые проблемы безопасности, о которых компании должны знать. Хотя, как упоминалось выше, SIP-транки могут быть зашифрованы так, как не могут традиционные телефонные линии, если хакер получит доступ к вашим серверам, он также получит доступ к вашим сообщениям. Однако провайдеры VoIP и UC as a Service (UCaaS) часто используют надежные решения для обеспечения кибербезопасности, и говорить о том, что SIP-транки более уязвимы, чем другие решения, неверно. В целом, они являются более безопасным решением. Просто знайте, что уязвимости существуют и их нужно учитывать. Наконец, поскольку ваши сообщения и звонки теперь передаются через Интернет, вам нужно убедиться, что у вас достаточно пропускной способности, и вам, возможно, придется выбрать более дорогой план (хотя, в конце концов, он всегда будет дешевле, чем Интернет). и традиционная телефония).
Заключение
Магистрали SIP представляют собой гибкую, доступную и надежную альтернативу традиционным телефонным линиям и могут использоваться как часть надежного подхода VoIP или UC для внутренней и внешней связи. SIP-транкинг снижает стоимость звонка, особенно междугородных, и обеспечивает единую платформу для аудио-, видео- и других коммуникаций. Несмотря на некоторые ограничения, транкинг SIP — это метод, используемый многими крупными провайдерами VoIP, и он предлагает множество преимуществ для предприятий, решивших использовать этот протокол.
Узнайте больше о телефонах и услугах VoIP