Wix (откроется в новой вкладке) расширил интеграцию с WhatsApp, Instagram и Messenger, что означает, что его пользователи теперь могут подключать свои бизнес-аккаунты напрямую к одному месту.
Благодаря расширенной интеграции с социальными сетями пользователи Wix Inbox теперь будут получать оптимизированное общение в одном почтовом ящике и смогут отвечать на все сообщения клиентов непосредственно с панели управления Wix.
Wix Inbox, доступный уже сейчас, — это инструмент обмена сообщениями CRM (открывается в новой вкладке), который позволяет пользователям просматривать сообщения и отвечать на них из множества различных каналов, включая чат Wix на веб-сайте Wix, электронную почту, SMS, а теперь и WhatsApp, Instagram и другие. Посланник. коммерческие страницы.
Централизованная связь
Компания по созданию веб-сайтов (откроется в новой вкладке) предлагает интегрированный интерфейс обмена сообщениями, который позволяет владельцам бизнеса использовать существующие ресурсы не только для ответа, но и для расширения своего делового общения через эти каналы, включая предложения продуктов, предложение купонов и создание автоответчиков.
«Мы всегда ищем новые способы предоставить владельцам бизнеса все инструменты, необходимые для достижения успеха в их бизнесе», — сказал Ронни Элкаям, старший вице-президент по мобильным устройствам, рынку приложений и стратегическим продуктам Wix.
«Интеграция этих важных платформ обмена сообщениями с Wix Inbox упростит общение и поможет владельцам бизнеса работать более эффективно. Такое прямое и своевременное общение укрепляет доверие и в конечном итоге повысит лояльность и удержание клиентов. Мы с нетерпением ждем продолжения развития многоканальной коммуникации для поддержки бизнеса они растут и обслуживают больше клиентов.
Инструмент также позволяет отправлять приглашения в чат, посетителей сайта в реальном времени и связываться с людьми из списка контактов. Пользователи также могут отправлять посетителям вложения, купоны, запросы на оплату и ссылки на свои продукты и услуги.
Wix Inbox предлагает компаниям, базирующимся на Wix, легко интегрированную и полностью расширяемую CRM-платформу для удовлетворения их растущих потребностей.
«Сегодня более 1 миллиарда пользователей заходят в бизнес-аккаунты WhatsApp, Messenger и Instagram каждую неделю», — сказал Кайл Дженке, директор по партнерству в области обмена деловыми сообщениями в Meta.
«Компаниям нужен простой и оптимизированный способ управления этими взаимодействиями на протяжении всего пути клиента, от маркетинга, продаж и поддержки, и мы рады работать с Wix над их новым решением для входящих сообщений, которое теперь доступно. основных платформ обмена сообщениями Meta».
Команда Wix CRM в настоящее время работает над добавлением большего количества каналов и интеграций к возможностям Wix Inbox, чтобы позволить третьим сторонам добавлять больше каналов к коммуникационным интеграциям.