Los CIO deben centrarse en tres acciones a corto plazo para aumentar la resistencia de sus organizaciones a la disrupción y prepararse para el repunte y el crecimiento de la epidemia de coronavirus (COVID-19) que interrumpió la La continuidad del negocio, la forma de trabajar y los patrones de crecimiento, dijo un experto de la industria. Cuando los canales y las operaciones tradicionales se ven afectados por la epidemia, Sandy Shen, directora senior de investigación de Gartner, dijo que el valor de los canales, productos y operaciones digitales se hace evidente de inmediato. "Esta es una señal de alerta para las organizaciones que se centran en las necesidades operativas diarias a expensas de la inversión en actividades digitales y la capacidad de recuperación a largo plazo", dijo. Las tres acciones a corto plazo son la búsqueda de herramientas de colaboración digital con controles de seguridad y asistencia de red, la participación de clientes y socios a través de canales digitales mientras se mantienen las actividades de ventas y se establecen Una fuente única de verdad para los empleados. En organizaciones donde las capacidades de trabajo remoto aún no se han establecido, Shen dijo que los CIO deben desarrollar soluciones provisionales a corto plazo, incluida la identificación de requisitos de casos de uso, como la mensajería instantánea. para comunicaciones generales, soluciones para compartir archivos / reuniones y aplicaciones de acceso empresarial, tales como planificación de recursos empresariales y gestión de relaciones con clientes, mientras revisa todos los arreglos de seguridad para garantizar Acceso seguro a aplicaciones y datos. Muchas empresas de tecnología y operadores de telecomunicaciones de todo el mundo ofrecen sus herramientas de comunicación a empresas, instituciones educativas y ONG para trabajar y aprender a distancia, como diversas medidas de cuarentena y restricciones de viaje adoptadas por organizaciones, ciudades. y los países han causado incertidumbre e interrupción porque las operaciones comerciales están suspendidas o interrumpidas. operar en una capacidad limitada. Sin embargo, Shen dijo que las organizaciones también enfrentan escasez de personal para mantener las operaciones básicas. Los CIO pueden trabajar con líderes empresariales para llevar a cabo la planificación de la fuerza laboral para evaluar los riesgos y llenar las brechas de personal, por ejemplo, identificando áreas críticas de servicio.