Оказывается, самым большим анонсом Apple в этом году был не iPhone 13 и даже не новая линейка MacBook Pro с наддувом. Все дело в том, что в не столь отдаленном будущем Apple соизволит позволить вам отремонтировать свой iPhone самостоятельно — если вы осмелитесь.
Правильно, вместо того, чтобы относить телефон с разбитым экраном или разряженной батареей к дорогому «авторизованному поставщику услуг Apple» или в сомнительный киоск на рынке, если у вас есть технические навыки, Apple предоставит вам инструменты. Те же детали, инструменты и инструкции по эксплуатации как профессионалы, поэтому вы можете сделать это самостоятельно.
Итак, что же все это значит? И почему Apple это сделала? Продолжайте читать, чтобы узнать.
А как насчет самостоятельного ремонта?
Программа «Самостоятельный ремонт» первоначально начнется с поддержки серий iPhone 12 и iPhone 13 и позволит нам приобретать те же инструменты и детали, которые Apple использует для решения некоторых наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются потребители. iPhone, например разбитые экраны, аккумуляторы и камеры.
В новом магазине, очевидно, будет представлено более 200 самых распространенных инструментов и запчастей, используемых для ремонта iPhone.
Apple также заявляет, что планирует расширить программу «позже в следующем году», чтобы охватить другие обычные ремонты, а также расширить ее, чтобы охватить другие продукты Apple, такие как MacBook с процессором M1.
Это не значит, что починить телефон легко. Вам по-прежнему потребуются технические навыки, и Apple по-прежнему рекомендует неопытным пользователям пользоваться традиционными услугами по ремонту.
И, наконец, программа самообслуживания изначально будет доступна только в США; Apple объявила о планах по дальнейшему расширению. Именно в 2022 году мы начнем видеть его появление и в других регионах.
Почему самообслуживание является таким неожиданным заявлением?
Объявление о программе самостоятельного ремонта настолько удивительно, потому что кажется, что оно противоречит всему, что Apple делала до сих пор.
В течение многих лет компания получала критику от людей, которые любят возиться со своими устройствами, за то, что устройства Apple «замурованы» и их сложно ремонтировать. Эта критика небезосновательна.
Последующие поколения устройств стало труднее ремонтировать, поскольку Apple решила создавать больше своих устройств как полностью интегрированные части кремния, металла и пластика, а не оптимизировать их, чтобы можно было снимать отдельные компоненты.
Кстати, новые MacBook Pro немного полезнее, но мы все равно считаем, что они отстали от времени.
И дело не только в дизайне. Apple также агрессивно лоббировала правительства по всему миру, чтобы они не принимали законы, которые могли бы потребовать от них упростить ремонт устройств. Согласно отчету Bloomberg, опубликованному ранее в этом году, компания Apple проникла примерно в 20 штатов США, призывая законодателей не принимать законы, направленные на ремонт.
Вместо этого компания настояла на том, чтобы ремонт производился авторизованными реселлерами, которые платят Apple деньги за официальные детали и инструкции для профессионалов, выполняющих ремонт. Аргумент Apple заключался в том, что несанкционированный ремонт может привести к поломке или небезопасности устройств, но эти ограничения также означают, что ремонт устройства Apple становится сложнее и дороже.
Особенно вопиющим примером одержимости Apple контролем является печально известная ошибка «Ошибка 53», которая поразила iPhone с датчиками отпечатков пальцев. Если вы сломаете экран и замените его у неавторизованного поставщика услуг Apple, ваш TouchID перестанет работать.
Так зачем менять свое мнение?
По сути, это выглядит так, будто Apple испугалась и подпрыгнула, прежде чем ее толкнули.
Компания уже некоторое время находится под давлением из-за своей практики. Начнем с того, что это головная боль для пиара, поскольку затруднение ремонта устройств, похоже, сводит на нет все усилия компании по устойчивому развитию, целью которых является создание к 2030 году полностью развитой, углеродно-нейтральной цепочки поставок.
Еще один фактор, который, возможно, заставил Apple отнестись к этому серьезно, заключается в том, что даже акционеры восстают из-за этого. Один акционер, Green Century Index Fund, даже внес предложение акционерам, стремясь заставить Тима Кука улучшить ремонтные мощности.
Но в целом Apple также сталкивается с тревожными препятствиями, поскольку регулирующие органы по обе стороны Атлантики все активнее выступают за право на ремонт.
В Соединенных Штатах, например, президент Байден назначил Лину Хан курировать Федеральную торговую комиссию. Она является известным скептиком в отношении силы больших технологий и официально обязала агентство «энергично» рассматривать дела, связанные с «правом на ремонт».
В Европе ЕС также активно добивается права на возмещение ущерба. Ранее в этом году в Европе (включая Великобританию) вступил в силу новый закон, который на момент его принятия не вышел из ЕС, требующий от производителей делать такие вещи, как обеспечение доступности запасных частей и инструкций по эксплуатации.
В своей нынешней форме законодательство ЕС применяется только к бытовой технике, такой как стиральные машины и бойлеры, но, как ожидается, со временем оно будет распространено и на другие устройства, такие как мобильные телефоны и компьютеры.
Поэтому ветер явно начинает портить ремонт. И помимо этой проблемы, у регуляторов в США, Европе и по всему миру есть длинный список других опасений по поводу поведения Apple.
Например, тот факт, что Apple берет 30% от лимита на каждую транзакцию в App Store, что гораздо более критично для прибыли бизнеса, чем ремонт. Так что, в конце концов, это может быть тот случай, когда Apple пытается мудро выбирать свои сражения.
Замечу ли я что-нибудь другое? Как это повлияет на меня?
Для большинства из нас новая программа ремонта, вероятно, мало что изменит. Если ваш телефон больше не работает, проще всего будет записаться на прием в Genius Bar.
Но что, если запись на прием невозможна в течение недели или двух, а вам очень нужен работающий телефон? Так что, возможно, если вы чувствуете себя достаточно смелым, у вас появится новый вариант.