¿El nuevo mensaje de compras de Apple? No estás solo.
La mayoría de las personas en los EE. UU. compran en línea, e incluso con opciones complejas como su próximo iPhone 14, no es raro encontrarse solo en la página de la tienda de Apple.com tratando de elegir entre un iPhone 14 Pro y un iPhone 14 Plus, y preguntándose si 128 GB son suficientes para el almacenamiento o si debe dar el salto a 1 TB Estas son preguntas comunes que ahora puede obtener respuesta, en el acto, gracias al programa de video a pedido "Comprar con un experto" de Apple.
A partir de hoy (14 de marzo), cualquier persona en los Estados Unidos que compre un iPhone a través de Apple.com puede llamar a un especialista en compras que aparecerá en una pequeña ventana de video que flota sobre la experiencia de la página Comprar un iPhone.
Apple confía en su equipo de servicio al cliente (ubicado en una ubicación no revelada) para manejar chats de video y guiar a los clientes de Apple a través de todo, desde el modelo de iPhone correcto hasta opciones de almacenamiento, planes de operador y, sí, incluso opciones de financiamiento.
A diferencia de una videollamada tradicional, este representante nunca lo verá. En cambio, te unes a la llamada como solo de voz mientras el especialista de Apple permanece en la pantalla para guiarte continuamente hasta el pago.
lo que puedes preguntar
Comprar con un especialista no comenzará como una parte omnipresente de la Apple Store en línea. Por ahora, se limita a las ofertas de iPhone de Apple. Sin embargo, eso ciertamente cambiará con el tiempo, ya que Apple planea implementar el servicio en todos sus buques insignia. Eso significa que algún día podría recibir algún tipo de consejo en video de Apple sobre futuras compras de MacBook y iPad.
También es posible que si le preguntas a un especialista en ventas de Apple sobre un producto fuera de la cerca del iPhone en este momento, también intentarán ofrecerte algunos consejos útiles. También es probable que te recomienden visitar una tienda de Apple para obtener asistencia en persona.
Los especialistas en ventas de Apple están preparados, dentro de los límites, para resolver las dudas de los operadores. De lo contrario, pueden recomendarle que se comunique directamente con su operador.
¿Por qué lanzar la ayuda en video ahora? Los propios comentarios de Apple mostraron interés en este tipo de consejos en forma de video. Ahora lo tienen.
No se sabe si Apple expandirá Comprar con especialistas a otros dispositivos de Apple y fuera de los Estados Unidos, ni cuándo.
Si bien puede parecer extraño realizar una videoconferencia unidireccional, la elección de Apple probablemente sea buena. Hay todo tipo de problemas de privacidad y seguridad que surgen cuando invitas digitalmente a alguien a tu hogar y a tu vida. Ahora no tienes que preocuparte de que un especialista en ventas de Apple juzgue tu bata de baño de las 3 p. m. o ese fregadero lleno de platos.
La actualización de compras de hoy también coincide con el lanzamiento del iPhone 14 amarillo de Apple. ¿Alguien necesita una guía en video sobre si usar el iPhone morado, medianoche o amarillo? Probablemente no.
El servicio ahora está disponible desde las 7:00 a. m. PT hasta las 7:00 p. m. PT.
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